移動客戶滿意度調查問卷怎麼寫?手機業務滿意度調查問卷問卷編号□□□調查員編号□□□，現在小編就來說說關于移動客戶滿意度調查問卷怎麼寫?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

移動客戶滿意度調查問卷怎麼寫

手機業務滿意度調查問卷問卷編号□□□調查員編号□□□

尊敬的女士/先生、親愛的同學：您好！

我是市場調查員，為了給廣大客戶提供更好的優質服務，促進移動業務的創新發展，調查組委會聯合許昌移動公司開展了此次市場調查活動，想聽取您的意見！本次問卷調查并非知識性測驗，隻要求您根據自己的實際情況作答，調查組委會将根據統計法的有關規定，對你個人基本資料實行嚴格保密。請您密切配合我們的工作！謝謝！要求：請您在橫線上、括号内填寫（或在備選答案前面的字母上畫勾）。

☆個人基本資料：

1、您的性别：（）

A、男 B、女

2、您的年齡：（）

A、18歲以下B、18～25歲C、26～35歲D、36～45歲E、46～55歲F、56歲以上

3、您的受教育程度：（）

A、高中及中專以下B、大專C、本科D、研究生及以上

4、您的月消費水平：（）

A、300元以下B、300--500元C、500__700元D、700__900元E.900元以上

5.您的月話費消費水平：（）（包括套餐費）

A.50元以下B.50—100元C.100—150元D.150—200元E.200元以上

6、您目前使用的是哪一家公司的通信服務：（）

A、中國移動B、中國聯通C、中國電信D、其他☆手機業務調查

1、對比其它通信運營商，您選擇中國移動的原因是？（）

A、信号好，通話清晰。B、通信話費較低。C、業務多樣化。D、充值優惠多。E、服務好，咨詢方便。F.跟随大衆

2.您目前使用的業務品牌是？（）

A.全球通B.神州行C.動感地帶

3、您是以下哪些途徑得知業務信息的？（）

A、宣傳單B、電視廣告C、網絡媒體D、營業網點宣傳E、同學，朋友介紹

4. 您注重業務積分嗎？()

5. A.很留意B.留意C.一般D.不關心

5、對于哪類的業務更能吸引你？（）

A、預存話費換手機B、贈送上網流量C、贈送話費D、贈送短信E、新業務免費體驗機會F、額外積分獎勵

6、你對現在手機業務服務整體情況滿意嗎？()

A、很滿意B、滿意C、一般D、不滿意E.沒感覺

7、你認為目前辦理移動業務的方便程度如何？

()A、很好　B、還可以　C、一般　D、不好　E、很差　F、未使用

8、移動的充值方式很方便。（）

9、A、同意B、不同意C、有待提高D.沒感覺

9.您的話費主要用于哪項業務（）？

A.通話B.短信（彩信）C.手機遊戲D.其它套餐業務

10.您認為您現在所使用的業務對您的話費會造成負擔嗎？（）

A.不會B.沒感覺C.會D.不知道

11、您目前使用的業務有？（）（多選）

A、彩鈴B.彩信C、手機報D.手機郵箱E、天氣預報F.手機遊戲G、GPRSH.音樂下載I、飛信K.手機支付K、手機綁定業務

12、您用手機上網主要是做些什麼？（）（多選）

A、看新聞和圖片B、聊天C、下載圖片鈴聲D、看電視和電影E、玩遊戲F、社區互動G、其它

13、對于3G業務，那些功能對您最重要？（）（多選）

A、視頻通話B、視聽娛樂(觀看流媒體直播、電影等)C、高速無線上網D、在線網遊E、GPS導航F、電子商務

14、影響到你用3G的最大阻力是？（）（多選）A、資費太高B、更換手機C、更換手機号碼D、3G技術在國内不成熟E、不需要使用3G的服務F、身邊3G用戶較少G、其他

15、您購開通新業務會受哪些因素影響？（）（多選）

A、是否需要B、價格C、手機兼容性D、廣告E、使用效果F、售後服務（續費等）G、是否大衆化

16. 您是否會在未來一年内選擇使用3G業務呢?()

17.請您寫下您所選擇的業務運營商（）并為其服務滿意度評分（）（0—100）

18.請寫下您最喜歡的一項通業務（）（如飛信）姓名：聲明：1、一人一卷，盡量避免小組讨論作答問卷。

2、你所填寫的個人資料和聯系方式，我們将保護您的個人隐私。

3、本次調查活動的最終解釋權歸調查組委會所有。我代表調查組委會和移動公司再次向你表示誠摯的謝意！

感謝您的配合與支持!調查時間：調查地點：（由調查人員填寫）

一、調查問卷答案。

二、調查報告的主要内容有：第一，說明調查目的及所要解決的問題。

第二，介紹市場背景資料。

第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術等。第四，問卷發放和回收情況。

第五，調研數據及其分析。

第六，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。

第七，論證所提觀點的基本理由。

第八，第八，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。

第九，預測可能遇到的風險并做出可行性的對策。

第十，總結并提出此次調查中的不足和有待改進的地方。

此方案最終解釋權歸調查組委會20xx年xx月

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