現階段，各大企業紛紛開始布局企業微信。疫情時，号稱現金流撐不過3個月的餐飲巨頭西貝，通過企業微信快速與9萬顧客緊密連接。

疫情期間，西貝通過企業微信轉化線上訂餐及食材訂購業務，占到總營業額的80%。企業微信和微信互通後所帶來的價值是巨大的，可以說，企業微信為企業所帶來了新的商業機遇。

很多人在剛剛接觸到企業微信時，難免會有所疑慮：“已經有了微信了，為什麼還要做企業微信？”

我們都知道，許多公司會給員工配備專屬的手機号，用于工作的日常溝通，離職後，這個号碼會歸還于公司，方便下一個上任崗位的同事使用。

同理，企業微信就像是企業給員工配備的工作号，屬于公司資産，而微信的員工的個人号，屬于個人資産。

我們都知道，騰訊最王牌的2大工具就是QQ和微信，其他産品大多屬于這兩種産品的延伸産品。因為專注于做社交服務，騰訊在很早之前就注意到了企業内部的溝通需求。

經過反複讨論和打磨，企業微信最終定位成了企業的鍊接器，旨在幫助企業更好的觸達客戶，提供更多優質的服務，沉澱客戶關系。

現階段，企業微信的基礎功能都是可以免費使用的，大家可以結合自己的情況确定是否使用。

1、管理營銷

企業微信是一種對内管理，對外營銷的工具。對内而言，他可以實現信息高速流轉，快速觸達的目的，對外則可以鍊接11億微信用戶，實現營銷的目的。

2、微信互通

企業微信可以很好的和個人微信實現互通的功能，可以直接添加微信客戶，掃碼進群，在客戶被添加到企業微信後，還可以在朋友圈内發布活動和産品信息，進行轉化。

一個企業目前可以申請5個企業微信，每個微信可加5萬人，達到最高人數時還可以申請擴容。

3、“聯系我”

客戶通過“聯系我”這個功能，無需添加好友或進群便可直接與企業官方人員進行會話，便于更好的服務客戶。

4、客戶群

個人微信号上建群，群二維碼是有使用時效的，并且掃描進群人數有所限制，但是企業微信可以很好的解決這個問題，永遠不用擔心二維碼過期，便于長尾流量的累加。

當群内滿員時，微信會自動用群主的身份建立新的微信群，也就是說無論什麼時候，都可以保證客戶快速入群，彙聚到企業的私域流量之中。

5、應用市場

企業微信除了基礎的會議、彙報、群直播等功能外，還可以根據企業自身的情況定制相關的工具，比如金蝶、用友等第三方開發的工資條、考勤等功能。

6、會話存檔

這個功能屬于增值付費的服務，這個功能可以通過授權獲得員工和客戶的聊天記錄，可以有效的監管員工的服務質量，進行話術、風控管理。

7、開放接口

企業微信支持二次開發，企業可以根據自身情況進行個性化設置，另一方面，企業從數據化安全考慮，也可以進行私有化部署。

那我們熟知的服務行業來舉例，服務行業該如何運營企業微信呢？主要分為4個步驟：

第一步：個人形象打造

企業微信更有利于個人形象的打造，提升品牌的影響力。個人微信号的展示，僅僅是個二維碼而企業微信則囊括了姓名、電話、公司、職務等，另外，企業微信的名片還可以進行自定義，自行設計，便于打造服務人員的專屬人設。

第二步：完善用戶标簽

對于服務行業而言，貼心的服務是獲客并轉化的重要标準，這也就意味着我們要熟知每一個顧客的情況并給其貼上專屬的标簽。

根據用戶特征設定标簽類型，建立标簽分組，然後通過後期的溝通和數據分析，不斷的去補充、細分标簽類型。通過标簽實現針對性的服務，讓客戶産生基礎影響。

第三步：溝通策略設計

準備工作完成之後，便可以進入到運營的階段了，從添加好友到破冰，從陌生到建立信任，從若即若離到粘性的增強，不斷加深和用戶間的鍊接，需要設計一整套完整的溝通策略。

除了日常的活動通知和節日問候，最重要的是7天為一個周期的主動交流，通過溝通提升服務質量。

第四步：朋友圈營銷策略

企業微信和個人微信的不同之處在于，一個客戶一天隻能看到成員發布的一條朋友圈，而企業成員也隻能看到客戶最近發的一條動态，而不是全部内容。

也就是說，企業微信中的朋友圈，更加有利于企業為客戶一對一的打造一個專屬的朋友圈人設。通過調研測試，找到最适合客戶的時間發布動态更有利于轉化。

以上的4點運營策略，希望給你一點啟發。總的來說，工具隻是輔助，想要把運營做到極緻，最根本的就是抓住運營的核心：做的更加細緻更加精準。隻要做到了這點，相信你也可以打造出高轉化的企業微信！

你認為企業微信對企業而言還有哪些好處？歡迎留言讨論。

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作者|一諾

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