現在這樣的大數據時代，顧客需求和市場競争變化巨大，想要緊跟市場變化，擊中顧客痛點，光靠領導的拍腦袋決策已經不行了。而現在需要的是有數據支撐的科學決策，那這就離不開領導駕駛艙。今天給大家分享一下涉及銀行、零售、物流等行業的通用方法論，總結如何設計領導駕駛艙指标體系。

管理駕駛艙是一個為管理層提供「一站式」決策支持的管理信息中心系統。通俗來說，企業高層在駕駛艙裡能夠看到企業運營情況的關鍵指标，直觀看到企業運營情況，并可以對異常關鍵指标預警和分析。

從戰略的角度而言，自上而下大緻歸納為三種：一種是戰略型駕駛艙、分析型駕駛艙、操作型駕駛艙。

戰略型駕駛艙，主要是讓高層管理者看的。主要作用是讓高層快速掌握企業的運營情況，做出科學的決策，确保每個業務部門的方向是一緻和正确的，從而指導公司穩步發展，。

要求：指标清晰、設計精簡和具備實時性。

分析型駕駛艙，主要是給中層管理人員看的。主要作用是分析數據。在業務出現問題的時候，通過下鑽、聯動等手段能夠層層遞進，找到問題源頭，及時解決。

要求：變化對比清晰、具有下鑽或聯動功能。

操作型駕駛艙，主要是給業務人員看的。主要作用是員工監測和彙報。用到的指标和業務強相關，像财務人員看資産負債表，銷售就看銷售利潤表等。

要求：貼合業務、指标健全、組件豐富

這三種駕駛艙之間是雙鍊條關系，從上至下的決策鍊，以及從下至上的數據鍊，雙鍊并行，保證目标準确性和數據一緻性，有利于企業管理水平的提高。

駕駛艙的作用決定了其指标體系的搭建是非常關鍵的，這邊給大家分享5個行業的領導駕駛艙及常用指标，由業内資深數據分析人員提供，希望給大家一些參考。

傳統制造業業務線繁雜，涉及渠道、生産、銷售等多個環節，但最重要的還是生産環節。作為公司生産部門的管理層，需要把握車間設備情況和整體生産效率，保證目标達成。

制造業可做采購分析、生産分析、銷售分析、庫存分析四類常用的領導駕駛艙。

采購分析：通過價格變化提高采購員議價能力；通過退貨比例等篩選供應商。

生産分析：通過設備監控、産品質量監控、産線分析等确保按時生産和及時排期。

銷售分析：通過銷售量、發貨情況等實時掌握營銷現狀，以保證營銷目标的完成。

庫存分析：通過庫存剩餘量、庫存周轉率等指标，保證産品生産和銷售的一緻性，節省公司成本。

• 采購分析：采購計劃完成率、采購成本降低率、一次交檢合格率、采購資金使用情況等；
• 生産分析：産量、制造周期、産品合格率、設備折舊率、研發費用等；
• 銷售分析：目标達成率；銷售增長率、合同執行率、市場份額等；
• 庫存分析：庫存周轉率、物資缺貨率、存活管理率、呆料費用等；

零售行業一般關注整體銷售額以及各個産品、區域、時間段内的銷售情況，便于将資金在合适的時間投入到賺錢的商品上去。

零售行業可做人、貨、場、電商四類常用的領導駕駛艙。

• 人：客單價、會員貢獻率、成交率、員工流失率等；
• 貨：品牌匹配度、訂單滿足率、庫存周轉率、缺貨率等；
• 場：日銷售額、人效、同比增長率、促銷爆發度等；
• 電商：訪客獲客成本、跳出率、退款率、銷售毛利等；

銀行進行投資交易的時候，需要對于大額資金、經營風險等進行精準嚴格地監控，如果發生異常情況需要及時預警，方便做出反應。現有銀行基本上都已經上線了可視化大屏，通過重要指标及變化情況及時對整體投資情況有把控，更好地實現銀行良好運營。

銀行行業可做經營狀況類、資産負債比和業務發展效率領導駕駛艙。

• 經營狀況分析：流動比率、速動比率、利潤率、成本率等；
• 資産負債比分析：風險資本率、存貸款比率、資産收益率、杠杆比率等；
• 業務發展效率分析：手機銀行客戶滲透率、綜合費用率、個人網上銀行客戶數等；

指揮管控類大屏常應用于指揮中心、項目管理中心，用到的關鍵指标是實施進度、人力投入等，通過一個可視化大屏，原本複雜無章的項目數據變得更為清晰化了。項目指揮大屏關注實時性，強調指标的精簡，能夠讓監控人員及時根據情況做出調整，便于項目按期交付。

• 項目管理駕駛艙：施工質量分析、耗時、施工進度等；

交通物流大屏指展示公路、水路、鐵路、航空等交通相關數據的大屏，是交通運輸行業和物流行業運營管控的常用工具，也可以應用在制造行業、零售行業的物流管理中。交通物流大屏指展示公路、水路、鐵路、航空等交通相關數據的大屏，是交通運輸行業和物流行業運營管控的常用工具，也可以應用在制造行業、零售行業的物流管理中。

物流運輸行業可做物流成本類、客服服務水平和業務流程水平分析領導駕駛艙。

• 物流成本分析：運輸配送成本、裝卸搬運成本、缺貨成本、庫存貨損成本等；
• 客戶服務水平分析：服務人員專業度、信息完備性、貨物完好率、退貨率、投訴率等；
• 業務流程水平分析：訂單數、訂單處理效率、運輸設備情況、庫存周轉率、裝卸搬運效率；

人力分析、運營分析也是各行業都會用到的專題分析：

• 人事管理分析：人力資源流動率、内部變化率、崗位分布率、性别分布率等；
• 人資效率分析：人均銷售收入、人均淨利潤、平均成本、總薪酬成本占總成本比率等；
• 人資運作分析：培訓人員數量、績效工資比例、kpi達成率、人均基本工資、離職率等；

• 償債能力分析：流動比率、速動比率、資産負債率、權益乘數、利息保障倍數等；
• 營運能力分析：應收帳款周轉次數、存貨周轉次數、存貨周轉天數、總資産周轉次數等；
• 盈利能力分析：銷售毛利率；銷售淨利率、淨資産收益率；市盈率等；

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