新買的籃球漏氣,與商家交涉更是受了一肚子氣!籃球店長以籃球已經拍過影響二次銷售為由拒絕退貨。那麼漏氣的籃球到底能不能退換呢?如果不能,難不成商品質量問題還要我們消費者自己背鍋嗎?如果能,那麼又有哪些退換貨的前提呢?
商家拒絕退貨的理由成立嗎?顯然不成立!保證商品幹淨完整是“無理由退換”的前提。但籃球漏氣是無理由退換嗎?明顯不是!因為籃球漏氣是商品本身的質量問題。商家口中所謂影響二次銷售的借口實屬無理,難不成這種華而不實的劣質産品還要拿去坑害其他消費者嗎?
根據我國《産品質量法》第40條規定:銷售商品質量存在缺陷,消費者可以要求修理、更換、退貨,也就是我們熟悉的“三包規定”。也就是說隻要是産品存在質量問題,消費者都可以要求商家對商品退換修!不過請大家注意,主張的時間可是有限制的,根據《消費者權益保護法》第24條,如果沒有國家規定和相關約定,那麼從收到商品的當天起算,七日内都可以主張對商品退換修。
那麼我們消費者遇到類似問題該怎樣維護自己的權益呢?教會大家五步走:
1、先與商家合理協商
2、協商不成及時向消費者協會投訴
3、與此同時可以将事情向媒體曝光
4、讓相關的行政機關出面調解,幫助我們維權
5、申請仲裁或者向法院起訴
籃球漏氣咱别氣,依法維權沒問題~ 記得保留好相關證據,按照這五個步驟走下來,不然商家還敢耍什麼花招兒!大家學會了嗎?
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