過年後，家裡的買菜車正好滿四年，必須要換胎了。心裡想着，平時總聽聞途虎服務不怎麼規範，輪胎有可能是次品的傳聞。這次就當是一次真實的“暗訪”了，于是就在手機APP上下單了。正好遇到将軍輪胎搞活動，買三送一，就它了。結算下來，四條185/60R15的輪胎花費1077元，送氣門嘴，包安裝，還送動平衡和輪胎險。
付款時，我特别留了個心眼，選擇到店安裝後付款。萬一輪胎是翻新胎，或者出廠時間是一年前的老貨，我就拒絕安裝。
第三天，輪胎送到了家門口的途虎門店，下一步就是預約安裝時間了。預約上有一點小郁悶，三天内的工位都被約滿了。于是，就約在了5天後。安裝當天還收到了一條短信。
這條短信說明了一點，手機APP在銜接上還有一點問題，門店預約時間顯然沒有輸進途虎的後台，估計隻進入了門店系統。系統有待升級。
在預約好的安裝時間到達途虎門店時，見到了這樣一幅場景：幾百條新輪胎把門店周圍的人行道都堆滿了，我花了十分鐘才從中逐一找到我要的四條胎。希望以後可以根據訂單擺放，節約人力和時間。
之前留的心眼排上了用場，輪胎上有四位數标注了生産日期。如圖，“4518”就是指這條胎是2018年的第45周生産的，差不多是11月。3個月的庫存想想還是可以接受的。
安裝的小工還是挺負責的。我開進工位時還特地問了一聲，車輛有沒有安裝過胎壓監測，我回答有。小工就逐一把輪胎卸下來放在車輛對應的輪眉處。這樣有一個好處，換完胎後不會搞混胎壓監測的傳感器順序。
之後就是常規的換胎、做動平衡流程，不贅述了。值得一提的是，在把輪毂裝上去的時候，工人間一個小細節讓我比較滿意：第一個工人把輪毂的螺絲全部擰緊後，第二個工人再擰一遍，以防止錯漏。如果這是規定流程的話，值得點贊。
第二天，我又收到了一條途虎發出的短信，送了三條輪胎的輪胎險。這裡我有個疑問，一輛車四條輪胎中隻有三條買了輪胎險，真要發生爆胎的話，保險公司會不會扯皮？
此次途虎換胎作業中，服務的流程還是比較規範的，官方也能提供電子發票。将軍輪胎的質量和性價比也不錯，我開了一個月，也沒發生鼓包、沙眼、漏氣等情況。總的來說，比較滿意。
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