隐私面單真的有效嗎?本報記者 楊霞瑜實習生 許芷甯，下面我們就來說一說關于隐私面單真的有效嗎?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

隐私面單真的有效嗎

本報記者 楊霞瑜

實習生 許芷甯

日前，市民何女士收到快遞後發現，快遞面單上用星号替代了電話号碼的4位數字。該類快遞面單稱為“隐私面單”，收件人的姓名、電話、地址等個人信息通過技術處理，不完全顯示在快遞面單上。

近日，多部門聯合開展快遞個人信息安全治理專項行動，強化信息安全源頭治理，推廣普及“隐私面單”。7月25日下午，記者走訪順豐速運、申通快遞、圓通速遞等快遞網點，了解我市“隐私面單”的普及情況，發現仍未全面普及。

調查

快遞網點鮮見“隐私面單”

快遞員說投遞起來費時費力

我市各大快遞網點，“隐私面單”在使用程度上存在差異。有的網點，快遞面單上的個人信息已被部分或全部隐藏，有的則還是繼續“裸奔”，收件人的個人信息一眼可見。

在順豐速運龍山營業點，記者看到快遞面單上收件人的手機号中間4位均以星号代替，部分快遞面單實現地址、姓名全隐藏。順豐速運廈門區公共事務部工作人員藍傑斌介紹，為保護顧客隐私及落實政策要求，廈門順豐速運所有網點已實現“隐私面單”全覆蓋，在配送環節，快遞小哥需通過PDA機掃碼後，撥打虛拟号碼聯系收件人。

随後，記者前往思明區龍昌路的申通快遞、思明蓮花分部中通快遞等網點，大部分快遞面單上都清楚地顯示了收件人的姓名、電話、地址等個人信息。“我所在的網點每天快件量在2萬件左右，個人信息隐藏的面單并不多。”申通快遞的一名工作人員告訴記者。

采訪中，不少快遞員認為“隐私面單”的使用降低了派件效率。圓通速遞（嶼浦路店）的一名快遞員流露出了異常抵觸的情緒，該名快遞員提到，其日均派送200個快遞，“隐私面單”投遞起來既費時又費力，特别是放自提櫃的時候，每投放一個快遞，都需要掃碼槍掃描信息頁面進入系統之後才能完成。

體驗

大部分可隐藏手機号碼

更多服務需個性化定制

據了解，我市順豐速運、京東等快遞企業，在快遞面單上都會默認隐藏手機号碼。

7月26日上午，記者嘗試在不同快遞企業的小程序下單寄件，韻達快遞、EMS中國郵政速遞物流等快遞企業在下單頁面可選擇免費的“隐私面單”增值服務，而申通快遞、中通快遞等快遞企業的下單寄件頁面，暫未發現可選擇是否隐藏個人信息。

此外，記者了解到，市民在淘寶網購時可選擇免費開啟電話号碼保護，或每月付費1.5元至2元訂制專屬個性面單，電話号碼、姓名、地址等收件信息均可隐藏。

觀點

業内人士:

快遞企業要升級相關系統

解決效率難題

“一直以來，我都是用馬克筆将快遞面單上的個人信息塗黑。”市民高女士無奈地表示，此前并不清楚原來網購可選擇“隐私面單”。同樣自行“加工”快遞面單的小趙說，其曾在網購後接到關于所購産品的詐騙電話，不知道個人信息是在哪個環節洩露，此後都不會輕易扔掉“裸奔”的快遞面單。

大多數市民對“隐私面單”的推行大為贊賞，認為此舉可以有效地避免個人信息外洩，更有利于保障消費者個人信息安全。

不過，電商從業者戴女士表示，随着“隐私面單”的普及，部分顧客隐藏了電話号碼、姓名及地址，常帶來派送不及時或者未收到取件碼等情況，顧客投訴量反而增加了。“比如‘隐私面單’的快件首次放在驿站，可能會因為系統不同而無法收到取件碼影響取件。”戴女士說。

一些快遞業内人士則表示，雖然“隐私面單”讓快遞小哥的工作較為不便，但全面推廣使用是趨勢，這也意味着快遞企業應通過升級相關系統、打通技術壁壘等方式，解決效率難題，不讓快遞面單因“裸奔”的便利而成為“洩密單”。

作者：楊霞瑜

來源： 廈門日報

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