中國有句老話“好男不賺有數的錢”,啥意思呢?說白了就是有能力的人都不靠着那點死工資生活,那麼什麼樣的工作“沒數”的錢多呢——銷售、銷售、銷售,重要的事情說三遍。
都知道做銷售賺錢多,賺錢快。那麼銷售賺錢靠什麼呢?當然是資源,誰擁有客戶資源多,銷量就多。所以在很多公司看來,招聘一個有經驗的銷售人員,關鍵看什麼呢——資源,你在之前的公司掌握多少客戶資源,就能給你在新公司裡加多少分。但如果你是這個員工原企業的老闆呢?那不是虧大了,裁掉一個員工,客戶資源也就流失了,雖然有交接流程,可是萬一沒有全數交接,或者是突然離職,還沒交接就走了,怎麼辦?
那麼,有沒有一個好的方法,能夠在銷售人員離職之後,客戶資源仍然保留在公司,不會輕易流失呢?那些在公司好多年的“銷售骨幹”,可是掌握了很多核心客戶資源,萬一要是被其它公司挖走了,那可真的是虧大了。别着急,小編今天給你提供兩個方法保留客戶資源,那就是“企業微信 企業郵箱”。
企業微信是騰訊公司在微信的基礎上做出的一款針對企業用戶的APP,擁有很多企業專用的方便功能。特别是針對客戶流失這一企業無法接受的痛點,先後推出了與微信的互通能力、離職成員管理功能,試圖幫助企業從銷售人員加客戶微信好友的開始,到員工離職後的客戶資源管理,進行從頭至尾的留存。
這還不算,在企業微信中還有一個專門針對客戶管理的“客戶聯系”的功能,所有銷售人員的的微信聯系人都被定義為「客戶」,管理員随時可以查看并管理這些客戶。結果不僅是銷售顧問與客戶的全部溝通數據,以及客戶資料掌握在企業手中。
而且管理員可随時随地查看客戶數據,如下單曆史記錄、浏覽商品記錄等,并對銷售顧問提出導購指導和建議,增強顧客轉化率,即使銷售人員請假時,管理員也可以及時指派其他人員跟進,做到無縫對接。
說了企業微信,那麼企業郵箱呢?和普通的個人免費郵箱有啥不一樣呢?
第一個好處,那就是企業郵箱是統一的企業域名,也就是@後面的那個後綴,不僅可以給客戶樹立統一的企業形象,而且更便于記憶,促進企業品牌推廣。對客戶來講,拿着兩張名片,一個是帶有企業郵箱的,一個是私人免費郵箱的,就像是正規軍和雜牌軍,選擇那個自然不必說了。
第二個好處,就是涉及到我們今天本文的主題——銷售離職後的客戶流失。在員工離職後,企業郵箱可以随時收回,從而将之前該銷售人員的所有業務聯系保留和延續下來,配合企業微信,就基本杜絕了客戶流失的問題了。
除此之外,企業郵箱還有着免費郵箱不具備的安全性和廣告攔截功能,管理員還可以自由命名、分配容量、分組、群發、設定功能限制,自動備份,微信綁定,及時撤回等,尤其在中小企業中,可以大大提高各部門的工作效率,增進内部信息溝通和協同辦公能力。
最後,小編還是稍微提醒一下,就像微信是騰訊的品牌一樣,企業郵箱也是分品牌的,下面小編總結了幾個國内知名、性價比較高的企業郵箱,有興趣的老闆們可以自行篩選下,特别是最後一個凱方全球郵,聽說近期開通還有優惠活動,需要的可以聯系小編了解下。
如果您在企業的經營中,也發生過銷售人員帶走客戶的情況,您是如何解決的呢?除了企業郵箱和企業微信,您還知道有什麼更好的應對方法嗎?如果您對這個話題感興趣,可以跟帖留言,說出您在企業營銷中的痛點和難點,小編和熱心網友都會一起幫您出謀劃策,尋求解決方向,提供企業改革發展思路,互助共同成長,每天精選優質跟帖有驚喜奉上。
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