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手機話費充錯了怎麼要回來

科技更新时间:2025-01-24 11:47:19

長江日報融媒體5月14日訊（記者戴旻陽）手機話費充值的方式越來越便捷，動動指頭便可進行充值。但便捷的同時因誤操作等原因，導緻話費充錯的情況也屢見不鮮。一旦充錯話費，當事人可通過與對方機主協商退款、通過充值支付平台客服協調，以上兩種方式都無效的話，終極辦法就是打官司。

5月10日，市民肖先生在第三方支付平台上充值手機話費200元，誤将手機号碼中的兩位數字順序颠倒。發現話費充錯後，肖先生立即撥打對方手機。 “第一次沒人接，後來就關機了”，肖先生稱，五次聯系對方未果，肖先生聯系了支付平台客服，客服工作人員表示将協助肖先生進行協調，但因無法聯系上對方，目前協調工作陷入僵局。

相比肖先生，另兩位市民則幸運得多。4月初，胡女士在營業廳為朋友手機充話費，因粗心報錯号碼充錯話費。胡女士立即撥打對方電話解釋情況，對方機主當即同意返還話費。4月中旬，市民李先生在支付平台充值話費，輸錯手機号後系統提示對方為空号，話費未充值成功。

長江日報記者從運營商客服獲悉，目前手機話費充值有營業廳充值、第三方支付平台充值等多種方式。如果話費充值錯誤而對方号碼為空号時，話費充值失敗，充值金額會自動返還。一旦話費充值成功，若是在營業廳充值，可憑充值單據向營業廳工作人員申請幫助協調；若是第三方支付平台充值，可聯系對應平台的客服人員處理。

手機話費充錯了怎麼要回來（手機話費充錯怎麼辦）1

支付寶客服提示，支付寶充值的話費是由天貓賣家進行充值，如果訂單處于等待賣家發貨狀态，可聯系商家協商處理。如果訂單處于交易成功狀态，可優先自行聯系充錯的号碼，和對方協商能否将資金轉回，若對方号碼處于銷戶狀态，請及時撥打運營商或聯系商家進行處理，若核實充值失敗，商家将進行退款。

手機話費充錯了怎麼要回來（手機話費充錯怎麼辦）2

微信支付幫助提示，通信費用是個人的賬戶信息，屬于個人隐私。平台和運營商都不能把已經到他人賬戶的費用退出。如充錯号碼且已充值成功，建議盡快聯系機主協商。

若雙方不能協商的，或者協商不成的，充錯話費的一方可以以不當得利起訴到法院維護自己的合法權益。

我國《民法通則》第92條規定，“沒有合法根據，取得不當利益，造成他人損失的，應當将取得的不當利益返還受損失的人。”

雖然打官司是最終解決辦法，但在實踐中，操作起來難度較大。基于對客戶隐私的保護，運營商不能洩露受益用戶的個人身份。由于不能獲取到受益用戶的身份，律師也難以代理類似案件。另一方面，話費充值金額往往與民事訴訟的時間成本和花費不成正比。“不可能為了找回200元話費去花幾千元，打幾個月官司”肖先生說。

【編輯：吳蕾】

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