任正非自認是一個有“灰度”的人，他說：介于黑與白之間的灰度，是十分難掌控的，這就是領導與導師的水平。沒有真正領會的人，不可能有灰度。

如果管理者隻顧溫度忽略力度，就會導緻管理者失去原則變成爛好人，造成員工不敬畏規則，視企業制度于無物，無法管理好整個團隊。

如果管理者鐵面無私，一味的重拳打壓，忽略溫度，又會失去員工的忠心和工作的熱情。

會造成這兩種極端錯誤，都是因為管理者沒有受過良好的職業化訓練，把握不好管理溫度和力度的平衡。

任正非所說的灰度管理，其實就是兼顧溫度和力度的管理。

所謂灰度就是，領導者對某些事情可以裝看不見，裝沒有發生，裝聾作啞，但是心裡要做個明白人。

不把所有事情都需要做領導的來點破，有時候點破說穿了，傷了别人的面子，反而把人際關系給破壞了。

所以領導者在跟員工溝通的時候，說話一定要注意語氣，為員工保留面子。

曾經我出差去海南為一家公司的高管做内訓，内訓結束之後，這家公司的王總召集公司的高管們過來和我一起交流内訓之後的想法。

其中有一位高管，噼裡啪啦的講了很多問題。顯然他是一個說話很直的人，說話直固然很好。但是他說這些話的時候，完全沒有顧忌老闆的面子，也沒有顧忌周邊的同事，不顧場合的發言，傷害了一些人的面子。

當時王總聽到這些話，當場就不舒服了，但是他沒有顯露出來。隻是讓那位高管過來喝茶，用言語做了一次引導，就把這個場面化解了，顯然王總的修行是很高的。

在我的職業生涯中，遇到過很多事，看到許多不同層面的老闆 ，和不同層面的高管。

很多高管要麼說話很直，要麼脾氣很沖，帶團隊的時候就會因此出現種種問題。不是他的個人能力不行，而是他的領導力修煉不夠。

任正非在公司批評副總裁的時候，罵的是狗血淋頭。但是他下面的副總裁，依舊佩服他，跟随他。

為什麼？因為任正非有他自己的人格魅力。

衡量一個領導的人格魅力，就是看你在罵員工的時候，員工是不是服你，是不是愛你。

你憑什麼讓員工服你愛你？

因為你一有原則，二懂激勵，三又懂得恰到好處的點悟和批評員工。

特别是在跟員工溝通的時候，要注意如下這五個方面。如果你總是說我自己是個直性子，自己說話很直，不去注意和改變。其實就是是情商不夠，領導力需要有很好的情商支撐。

心情第一、事情第二

談論任何事情都要先考慮對方此時的感受。

好的管理者都能夠洞察人心，洞察人的情緒，知道對方此刻的心情怎麼樣，這點非常重要。

作為領導者在跟員工溝通的時候，也要先顧及員工的心情。

比如每天早上見到員工主動打招呼，在跟員工講話時，用正能量的話和語氣鼓舞員工。這就是先處理心情後處理事情。

給員工布置任務的時候，也是先調動員工的情緒，激勵員工挑戰更高的目标。

總之在溝通之前，必須先遵循這個原則。

所有溝通的第一個入口就是：心情第一、事情第二。

在沒談事情之前，先要把自己的心情梳理好。

你在跟員工談事情的時候，如果自己的情緒非常的糟糕，這個時候盡可能就不要去談事情。先讓自己冷靜下來，這就是心情第一 。

心情很糟糕、很壓抑、很憤怒的時候，智商就會下降。這個時候做出來的決策，很多時候都會失敗。

所以請你記住，做決策、做溝通、發布指令、安排任務都要遵循心情第一、事情第二的原則。

不管是跟員工溝通，還是跟老闆溝通，都要先看看對方的心情怎麼樣。如果心情不太好，那今天的溝通就要格外注意方式方法。

作為領導者，不僅要會控制自己的情緒，更要能夠敏銳的察覺别人的情緒。

面子第一、是非第二

在跟人談話的時候，要顧及人家的面子。即使别人說的事情有錯誤，别人觀點你不認同。作為領導者，也要顧及人家的面子。

好比前面提到的王總，他的一位高管說話不得體，立場可能有偏頗。這個時候他作為老闆，沒有當着顧問老師的面批評他，也沒有當着其他員工的面批評他，隻是讓那位高管喝茶，引導他發現自己的問題，還誇他有些地方說得不錯，最後一笑了之。

這就是領導講話的藝術，保護好這位高管的面子。把是非放在第二，把他的面子放在前面，讓人家好接受，有台階可以下。

作為管理者開會的時候，在大庭廣衆之下，一定要保護好員工的面子，這是溝通的藝術，這也是管理的藝術。

得失第一、對錯第二

如果你是以一個員工的身份在跟領導溝通，那這個原則就顯得非常重要。

一位公司老闆到車間巡視的時候，發現有個機器上面擺放的料有問題，立刻就把在旁邊工作的員工罵了一頓。

這位員工立刻就跟老闆頂嘴說：“這不是我的問題，不是我的錯。”

老闆還是繼續罵他，最後還用老闆的權力壓服了這位員工。

但這位員工心裡一直不服氣，他認為這些問題是前員工遺留下來的，與他無關，這樣被對待很冤枉。

因此這位員工，從此工作就不負責任，能敷衍了事就敷衍了事。

十年過去了，這位員工在一次培訓會上講到了這個問題。

因為他跟老闆隻講對錯，不論得失。在得失面前沒有一個職業化的認識。面對問題隻講借口和理由，自己還因此變得很消極，工作不負責任。

導緻自己在公司裡成長很慢，十年過去了，公司從一家小公司，發展成市值30億的大集團。而他這十年隻做到了車間主任，與他同批進入公司的同班同學，有人早已成為公司的副總裁。

如今他明白這個道理，才來反省當年和領導的溝通，沒有講得失，隻講對錯。最後沒有用正确的價值觀來對待工作，錯失了整整十年的發展。

所以作為一個員工哪怕領導委屈了你，錯怪了你。也不要正面去跟領導論對錯，而是先跟領導道歉，把錯誤和責任承擔下來。

當你跟老闆說三次“對不起，這是我的問題。”的時候，領導的怒火就會消滅一半。當你說出第四次“對不起，這是我的問題。”的時候，領導所有的怒氣就消除了。

這個時候再來跟領導講，到底是什麼情況。

千萬不要因為和領導針鋒相對，而失去領導對你的信任，失去領導對你的認同。

夫妻之間更要遵循“得失第一、對錯第二”的原則，夫妻吵架的時候千萬不要因為計較所謂的對錯而失去了夫妻之間的愛，破壞和諧的夫妻關系。這是非常不值得的事情。

作為老公，在家庭裡更以“灰度”持家。有時候看到太太的一些問題，要裝糊塗、裝傻瓜，不要指出來，要有大局觀念。

作為領導者在指明員工問題的時候，對錯固然重要，但不是最重要的。你在罵員工，糾正員工問題的時候，是否讓員工得到了教訓、得到了成長、得到了激勵。

如果沒有得到這些，反而讓員工心情沮喪，那對員工本人、對公司都是無益的。錯誤已然存在，更重要的是如何彌補。

換位第一、自我第二

不管與誰溝通，當對方的觀點跟你不一樣，立場跟你不一樣的時候，一定要懂得換位思考。

溝通的對象不一樣，你所采取的方式，說話的語氣也要不一樣。

比如你在跟小朋友講話的時候，會用小孩子的語氣跟他溝通，這就是換位。

你跟不同的員工講話也是一樣的。面對一個内向拘謹的員工，要先照顧他的面子。面對一個大大咧咧的員工，講話可以稍微直接一點。

總之在跟不同的人講話的時候，一定要注意換位第一、自我第二。

真誠第一、虛榮第二

做領導的大忌就是過度包裝自己，把自己弄得高高在上，神神秘秘，顯得自己很有權威，這是極其錯誤的。

在與員工溝通的時候，應該遵循“真誠第一、虛榮第二”的原則。跟員工講話，要麼講真話，要麼就不要說話。

要跟員工建立起背靠背的信任，領導的講話就顯得非常重要。

必須遵循這三個原則：第一要講真話，第二要講實話，第三說話要算話。沒有這三個原則，說出來的話沒有人相信，之後的信任就無從建起。

作為領導者一定要記住，脾氣不好，說話很沖，都是領導力修煉不足的表現。不能把它當成傷害員工，破壞組織和諧，放縱自我情緒的理由。

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