職場不是具備高能力就一定會高枕無憂,越到以後情商的要求就會越高,而很多情況下,情商并非和能力一樣,可以鍛煉出來的,有很多人天生性格便是如此,很多人越學反倒越弄巧成拙。
其實情商在大部分的時候不一定需要那麼強,畢竟能力還是職場的硬通貨。在職場中可以情商稍弱,但是必須懂得一定的禮儀,才能讓我們在職場站穩腳跟,也才能節節高升。
那麼在職場中一般都需要什麼樣的禮儀呢?禮儀的本質又是什麼?我們做到什麼樣的地步就一句足夠?今天來重點分享一下。
首先,對于禮儀的定義,禮是尊重,儀是儀表儀态,連起來就是出于對雙方的尊重而所作出的行為表示,有些事一定的活約定俗成的變形方式,即為禮儀。
所以禮儀的核心是尊重,不隻是尊重對方,也是自我的一個尊重,如果毀掉自尊,卑躬屈膝的去讨好别人,禮儀再到位,也會令對方不齒。
而禮儀表現也并非一成不變,有專門的走姿、坐姿,但是也需要考慮到對方的真正需求,例如對方時間很急,但是你依然不徐不緩,隻會讓對方厭煩,而坐姿更是根據情況而定,不會有嚴格意義上的規定。
那麼,既然如此,我們是否就不要再去學禮儀,隻要心懷尊重即可,這當然不是,就如同祭祀,除非極大的特殊情況,在祭祀時應有的儀式流程必須要有,無論你心中是否充滿敬意。
之前有過一個故事是這樣的,有一個人在教堂問牧師:“我在向主祈禱時,可不可以抽煙”,牧師很嚴肅的說:“當然不可以,這時對主的極大不尊重”。
這個人又問:“那我在抽煙的時候可以不可以向主祈禱呢?”牧師說:“當然可以,說明你時時刻刻都心懷主,對主充滿着敬意”。
講這個故事的主要意義在于,人在去做一件事情的時候,哪怕外在表現形式一模一樣,但是内心心境的不同,達成的效果也會大不相同。
你是否對一個人尊重,除非你是演技派,否則相由心生,對方會感覺到,在不尊重時,你所做的禮儀隻會讓對方反感。
其次,在職場禮儀中,一般包含兩個方面:個人禮儀和商務禮儀,個人禮儀主要用于塑造個人形象,打造個人品牌的影響力;商務禮儀主要用于日常工作及商務談判。
在個人禮儀中,主要分為三大部分,即儀容儀表、肢體、語言,而儀容儀表又占據個人禮儀中百分之五十八的一個比重,而肢體占百分之三十五,剩下百分之七才是語言,可見儀容儀表的重要性。
畢竟人在初次見面時,能給人留下深刻印象的也是如此,在不同的場合不同的打扮方式,着裝可以從某些方面來體現出一個人的整體狀态,在應有的場合不去做應有的裝扮,就會顯得不倫不類。
而肢體動作會顯得一個人的修養,其實說到修養也是指一個人的内心是否對社會有尊重之心,最後才是語言,是否能說會道,不完全會影響人對你的整體評價,而且發自真心,哪怕是笨拙的語言,也會讓人對你産生信任與好感。
最後,我們在講一下商務禮儀方面的内容:主要包括握手禮儀、電話禮儀、就餐禮儀、乘車禮儀等。
1、握手是商務禮儀中最常見也是最基本的禮儀,主要是要做到五到,即身到、笑到、手到、眼到、問候到。且在握手時,通常為長者為先,女士優先的原則,通常長者在發出握手信号時,作為晚輩要及時回應。
2、電話禮儀目前是交流最多的一種方式,包括微信上也是如此,需要做到接信息或回信息及時,且要多用敬語,比如“您,請等”,而在語言通話中,說話要有底氣,保持輕松的語調,且語速适中。
3、就餐禮儀主要是在座次上,以門的正對方為尊,即離門口越遠越尊,而在就餐過程中,首先是由尊者先動筷,先敬酒,其次為他人,在交流過程中可少發言,但發言必為尊稱,此尊稱以與對方關系而定。
4、乘車禮儀一般情況下,以右後位為尊,其次為左後,後中,副駕,如果開車的為某方主人,在副駕為另一方主人,且秉持尊者先上原則,下車視情況而定。
其實有很多禮儀,在我們内心當中都是相反的,之前在培訓商務禮儀時,做過調查,比如握手禮儀,一男一女平級誰先伸手,而很多人考慮到女士不好意思,所以男士先伸手,但實際情況則恰恰相反,不過也正是為了考慮尊者與女士,主動權在他們。
包括乘車禮儀認為右後并不安全等,因此也會鬧出一定的笑話,比如同時去搶位。這時就需要我們必須要具備一定的禮儀要求,這樣才能在職場中運用自如,一定程度上提高我們的職場人際。
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