質量關乎企業命運，質量管理部門可謂是操碎了心。做質量的都很善于總結，不少同仁在工作中總結了很多簡便易懂的方法。比如有人有人總結了現場管理口訣、QC七大手法口訣......當然，還有人總結了質量管理的三字經，其效果：透徹、到位、精辟。
1、質量三字經
1.質量管理“三部曲”
質量計劃
質量控制
質量改進
2.質量概念“三個階段”
符合性質量的概念
适用性質量的概念
廣義質量的概念
3.質量檢驗“三種形式”
查驗原始質量憑證
實物檢驗
派員進廠（駐廠）驗收
4.質量檢驗“三種時機”
進貨或來料檢驗
過程檢驗
最終或成品檢驗
5.質量檢查“三種方式”
抽樣檢驗
全數檢驗
免檢
6.質量檢查“三個項目”
外觀
尺寸
性能
7.質量“雙三檢制”
自檢，互檢，專檢
首檢，巡檢，末檢
8.首件“三檢制”
工人自檢
班組長複檢
檢驗員檢驗
9.不合格品“三種缺陷”
嚴重缺陷(CR)
主要缺陷(MA)
次要缺陷(MI)
10.不合格品“三種處理方式”
返工返修
讓步接收或降低
報廢或拒收
11.質量“三不”
不接受不合格産品
不制造不合格産品
不移交不合格産品
12.質量“三按”
按圖紙
按工藝
按标準
13.質量“三員”
産品質量檢驗員
質量第一宣傳員
生産技術輔導員
14.質量“三滿意”
服務的态度員工滿意
檢驗過的産品下工序滿意
出廠的産品客戶滿意
15.質量事故“三分析”
分析事故産生的原因
分析事故的危害性
分析應采取的措施
16.質量事故“三不放過 ”
原因不明不放過
責任不清不放過
措施不落實不放過
17.質量部的“三種情況”
哪都瞎摻和
投訴就找你
審核就牽頭
18.檢驗員的“三低”
工資低
職位低
過錯不低
19.總經理的“三種質量承諾”
支持你
獎勵你
狠罰他
20.外審員的“三種職業病”
你策劃了嗎
你驗證了嗎
你關閉了嗎
21.作業指導書的“三種情況”
不知在哪
沒人查看
看了白看
22.質量員“三狀态”
出現問題------救火消防員狀态；
糾正問題-----到處求人狀态；
編寫客戶7步法報告----忽悠不賠錢狀态
23.質量人的“三心”
責任心
細心
平常心
24.品質管理“發展三階段”
質量檢驗階段（QC）
統計質量控制階段（SQC）
全面質量管理階段（TQM）
25.品質控制“三階段”
來料
制程
出貨
26.品質“嚴把三關”
進料關
生産關
出廠關
27.品質管理“三現”
現場
現物
現時
28.品質檢驗“三種方法”
全檢
抽檢
免檢
29.品質判别“三種結論”
合格
特采
拒收
30.品質抽樣檢驗“三種方式”
一次抽檢
二次抽檢
多次抽檢
31.品質管制“三個階段”
品質開發
品質維持
品質突破
32.品質“三成本”
預防成本
鑒定成本
失敗成本
33.品質管理“三注重”
注重過程
注重預防
注重細節
34.品質管理“三不放過”
不查清原因不放過
不追查責任不放過
不落實改善措施不放過
35.品質管理“三追求”
追求零缺陷
追求零差錯
追求零投訴
36.品質管理“三顔色”
紅色（不合格）
黃色（返工/返修）
綠色（合格）
2
質量口訣
1.QC七大手法口訣
查檢收數據
管制防變異
直方顯分布
柏拉抓重點
散布找相關
層别找差異
特性找要因
2.5S管理推行口訣
整理: 需與非需、一留一清
整頓: 科學布局、取用快捷
清掃: 美化環境、拿來即用
清潔: 形成制度、貫徹到底
修養: 遵守制度、養成習慣
3.審核員行為規範口訣
遵紀又守法，專業聲譽佳。
樂于助他人，不把海口誇。
超然利益外，保密是行家。
送禮不能要，流言不轉達。
不損注冊名，不一人事兩家。
4.企業現場管理
質量是制造出來的，
不是檢驗出來的，
是設計出來的，習慣出來的！
沒有質量的産量，等于犯罪。
産品質量，要記心上；
看清标準，找對方向；
首樣要齊，指引莫忘；
注意方法，輕拿輕放；
重視自檢，用對包裝；
寫準标簽，及時入倉
一個總目标：保質并保量（數量），按期并合規（法規），永遠向零缺點靠近。
兩個重點 ：
三不政策：
四大作法：
五大觀念：
六不放過：
原因找不到---------不放過
責任分不清---------不放過
糾正措施不落實---不放過
糾正措施不驗證---不放過
有效措施不納入---不放過
七種浪費：
等待、搬運、移動、生産過多、庫存、不合格品、加工的浪費。
解決問題八步驟：
品質異常處理九大步驟：
5W2H法：
What---什麼問題？（主要問題）
Why---為什麼要這樣做（目标） 明确目标，消除不必要的步驟
Where---在哪裡/完成到什麼地方了（地點）
When---什麼時間是最佳的，何時開始/結束（時間） 選擇 順序
Who----誰去執行，誰負責（人）
How----如何完成，是否有其它的方法（方法） 将工作簡化
How much---完成到什麼程度，成本多少（程度，成本）
【4M1E】
VIA手法：
價值分析（ Value Analyss）手法
價值工程（ Value Engineering）手法
工業工程（ Industrial Engineering ）手法
品質管制（ Quality Control）手法
品管圈活動：
同一場所的同仁5-10人組成在一起組成一小團體，針對工作崗位上的問題，成員集思廣益，運用VIQ手法，轉動PDCA管理循環，推行自主管理,全員參與與實施.。
8D手法：
【三現五原則】
三現：
現場
現物
現狀
五原則：
A搞清發生狀況（現象、申訴内容、發生次數），把握事實（對零部件确認結果、原因分析、現正生産該部件品質狀況）
B查明産生原因（發生途徑、問題再現試驗，5個WHY的分析）
C适當對應策略（對策内容、效果預測）
D确認效果（确認對策的實績效果）
E對源頭的反饋（要落實到體系、組織标準化的内容
控制圖判異簡單記憶口訣：
一點出界，九點同側；
六升六降，14交替；
3分之2 B外，5分之4 C外；
15 C内，8點C外。
3
生産現場管理口訣
交接班：
手拉手,口對口,
你不來,我不走。
機器保養：
軸見光，溝見底，
機器見本色，警示要清晰。
一聽，二看，三摸，四恢複。
安全：
安全第一，預防為主。
安全無小事，生命大于天。
僥幸是危險的開始。
高高興興上班，平平安安回家。
轉換作業：
剩餘的标簽要清理，
不用的材料及時退，
以前的産品快清走，
用過的文件收回去。
質量：
質量是制造出來的，
不是檢驗出來的，
是設計出來的，習慣出來的！
沒有質量的産量，等于犯罪。
産品質量，要記心上；
看清标準，找對方向；
首樣要齊，指引莫忘；
注意方法，輕拿輕放；
重視自檢，用對包裝；
寫準标簽，及時入倉。
生産計劃：
生産無計劃，管理累趴下。
計劃不合理，控制不容易。
控制不得力，交期難滿意。
交期不準時，經營難維持。
士氣：
一、二、三，三、二、一，
生産現場有士氣。
你幫我，我幫你，
見面點頭笑嘻嘻。
團結互愛心情好，
五湖四海無距離。
一二三四五六七，
步調一緻争第一。
不遲到，不串崗，
遵守紀律有理想。
戴廠牌，穿廠衣，
擡頭挺胸有朝氣。
向左看，向右看，
擺放整齊不混亂。
擡擡腿，擡擡腳，
地面垃圾常清掃。
看樣闆，看文件，
保證質量很關鍵。
抓産量，抓效率，
增加收入靠積極。
不吵架，不吵鬧，
見面點頭常微笑。
你敬我，我敬你，
五湖四海是鄰居。
團結友愛心情好，
共同創造好成績！
來源：qualityin質量學院
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