廈門網吧停業電腦出售?台海網5月20日訊 據廈門日報報道新電腦買回家不到半天，硬盤竟被檢測出已使用了466小時？5月13日，市民鄧先生緻電本報熱線968820反映，前一天下午1點從百腦彙新買的筆記本電腦之前被人使用過，并非新機，我來為大家科普一下關于廈門網吧停業電腦出售?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

廈門網吧停業電腦出售

台海網5月20日訊 據廈門日報報道新電腦買回家不到半天，硬盤竟被檢測出已使用了466小時？5月13日，市民鄧先生緻電本報熱線968820反映，前一天下午1點從百腦彙新買的筆記本電腦之前被人使用過，并非新機。

事件>>軟件測出硬盤被用過商家退貨退款

12日下午1點，市民鄧先生從百腦彙花了4900元買了台新的筆記本電腦，當晚用一款電腦系統工具軟件對電腦硬盤進行檢測，竟發現電腦硬盤使用時長高達466小時！鄧先生又驚又怒，懷疑商家賣給自己的是展示機，第二天下午1點，鄧先生找到商家要求退貨。

“隻能換，不能退。”鄧先生說，當時商家告訴他，自己使用的檢測軟件檢測出的結果并不準确，不能作為退貨依據，雙方各執一詞，僵持不下。

當天下午3點，本報記者向思明區市場監督管理局反映了此事，鹭江市場監督管理所介入具體處理，在與消費者、商家和百腦彙消費網點負責人聯系溝通後，商家最終同意給消費者退貨和退款。

提醒>>選擇官方售後權威檢測保留檢測材料

針對此事件，鹭江市場監督管理所工作人員建議，消費者應選擇品牌官方售後部門進行權威檢測，商家如有異議，也應及時出示相關憑證進行證明。

同時，鹭江市場監督管理所也提醒廣大消費者，首先應到正規的商家購買電子産品，并向商家索取和保留發票或正規票據；在購買電子産品前，應了解、明确所需購買電子産品的規格、型号和主要部件的配置情況；如消費者對購買的電子産品質量有疑慮的，建議到正規的售後部門進行檢測，并保留相關的檢測材料；消費者在購買電子産品時，如遇到消費糾紛的，請及時撥打12315進行投訴舉報，市場監督管理部門會依法維護消費者的合法權益。

說法

消費者有權退換貨

可委托第三方做鑒定

北京盈科(廈門)律師事務所律師許東稱，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。

許東律師認為，鄧先生使用的檢測軟件是非官方軟件，檢測結果無法作為退換貨依據，雙方可以協商選定共同認可的第三方對電腦硬盤使用情況作出鑒定，或通過當地消協委托第三方進行鑒定。

同時，許東律師建議，在糾紛無法短時間協商解決的情況下，可以暫時先将産品公證封存或交由公認的第三方保存，以免時間延長對鑒定産生不利影響。

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