碧桂園老業主帶新業主帶出“煩惱”

鄭報全媒體記者徐富盈文圖

鄭州不少樓盤銷售時，會推出老業主帶新客戶有獎的激勵政策，老業主每介紹新客戶，會減免老業主相關的物業費。2018年4月22日，鄭州碧桂園二期老業主王先生，介紹朋友賈先生買了三期新房，王根據老帶新的要求，提交了申請表，負責銷售中心的鄭州翰鋒置業有限公司也同意該申請，并在申請示上加蓋上了該公司的合同專用章，之後王先生多次去銷售部要求減免其兩年的物業費，稱材料不全，王先生根據銷售公司提出的要求，把各項材料一一提交，但至到1月19日上午，跑了無數趟的王先生，還沒有落實他要減免的兩年的8662元物業費。

投訴：碧桂園承諾的免物業費不兌現

日前，市民王先生向本報投訴稱，他于2016年在洞林湖的鄭州碧桂園二期197号樓買了一套144平方的房，銷售中心工作人員向他介紹，如果他能帶新客戶買碧桂園的房，就可以免他兩年的物業費。王先生就給自己的好朋友賈先生介紹新房，賈先生在2018年4月22日，購買了該樓盤三期一套住房。銷售中心讓王和賈填了“老業主帶新客戶優惠申請表”，上邊注明“雙方确認，客戶賈先生由老業主王推介成交，申請優惠是老業主、新客戶各送2年物業費（新客戶物業費抵扣樓款）”字樣，并蓋有鄭州翰鋒置業有限公司合同專用章。

王先生說，填過申請表後，他就找銷售中心要求兌現減免物業費，但銷售公司開始推托，說新樓房的房主不是賈先生本人，而是賈先生女兒，要求賈先生把戶口本和相關證明提供給銷售中心，賈先生根據銷售中心的要求，也提供了，卻就是不見減免。一個月前，物業公司再次催着王先生交2020年度的物業費，王先生再找銷售主管程宇經理，要沖抵自己的物業費。但程宇稱需重新走一遍程序，賈先生配合又把相關材料轉給了程宇，卻石沉大海，1月17日，王先生再次找程宇經理時，稱領導不批複。

“快三年了，鄭州碧桂園銷售中心這種行為，就是對業主進行欺詐，賈先生買房寫女兒名字，他們是一家人，又寫了證明，出示戶口本等相關材料，他們卻百般叨難，跑十多次卻次次踢皮球，這家公司為業主辦事的速度就象蝸牛速度。”王先生說。

現場：銷售主管面對投訴“打太極”

老業主王先生出示了他上一年的物業費交款單，顯示他的房是144多平方，每年物業費為4331。40元，兩年物業費約8662。80元。1月19日上午10時許，記者趕到鄭州碧桂園銷售中心，多方聯系，打通了銷售主管程宇的電話，他說上午在外邊忙，過不來了。之後就挂斷了電話，再拔打時卻不接了；無奈拔打碧桂園集團客服電話4008919338，記者向104701服務人員介紹了情況。10分鐘後，程宇經理打來電話稱十多分鐘就從市區趕回。

面對王先生老帶新減免物業費這件事，程宇稱正在複核中。詢問何時有結果，程說起身稱給領導打個電話。十分鐘後程宇回來稱“有結果了再回複你們。”問程王先生的投訴是減免，還是不減免。如果減免，何時減免，如果不減免，就說個理由。但是程宇經理面對詢問，就是不表态。大廳醒目的位置，有個光榮榜牌，上有程宇的照片，下解釋“本周服務之星”字樣。

10時50分許，記者離開時，程宇也沒有回複。11時40分許，程宇電話中介紹，因為上午領導忙，他把情況再次緊急彙報給領導後，會盡快解決，“領導很重視，這件事基本上問題不大”。程說。

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