天下網商 葉晨

編輯 李丹超

台風“軒岚諾”影響下，沿海地區冷雨敲窗、晚來風急，半個中國迎來秋季降溫。在南方，人共青山皆瘦；望北方，霜與紅葉重疊——别人的詩詞裡，變色的大地往往承載起生死、離别、世間冷暖的太多意象。

但總有人能發現涼夜裡的暖意。秋燈吟雨的日子裡，一些朋友仍在用細膩的心，支持着他人的理想和願望。

深夜，上海的水産賣家柳良傑通過阿裡旺旺向客人科普鳝魚骨的種類、确認寄送的時間地點。他風雨不動的發貨，是因為評價區那句“調理了一個多月，現在白細胞上來了”。

95後的安徽淘寶店主朱林還在對着電腦裡的老照片梳理紋路，靜态的相片慢慢變成了人物舒顔展眉的視頻。“我終于見到了6歲就失去的父親，會動會笑會眨眼睛。”一條用戶評論讓朱林少了些困意。

歲月是最大的神偷，一直在偷走我們生命中的東西。有人被偷走至親，有人被偷走健康，但人生的溫情，神偷之後，也總有寄托之處。在某些未被察覺的淘寶評論區裡，或海量或僅有一條的留言裡，我們發現了這些隐秘的善意和堅強恣意生長。一道道原本隻被稱作“買賣”的商業題，因而幻化成一顆顆天邊的繁星。

在阿裡旺旺上，一位客戶留言：“之前白細胞2.5左右，前段時間咳嗽肺炎降到了2.0，經過治療和調理，昨天做血常規，到3.2了，好幾年沒見到超過3.0了。”

向來不主動詢問客人病況的柳良傑這次回了一句，“距離正常還差一點點了。”

江蘇鹽城出身的水産賣家柳良傑，已經做了5年鳝魚骨生意。這生意利潤并不比其他生鮮水産高，但卻有一些“急需”的客人。

“一斤鳝魚，隻有1-2兩骨頭，買家基本是病人的家屬。”他說，“特别是化療中的癌症病人白細胞會降低，家屬為了給病人補充體質、提高免疫力，除了配合醫生治療，也會在飲食上嘗試一道民間偏方，熬鳝魚骨頭湯喝。”

然而傳統菜場裡，鳝魚常見，骨頭卻難找。

“坊間的鳝魚活殺有兩種，一種是鳝絲，魚需經過高溫處理，最後的骨頭呈現不帶血的白色，稱為白骨；另一種是鳝片，活魚現殺，留下來的骨頭帶紅，就是血骨，也是病人們尋找的主角。”

為什麼不直接買魚自己取骨？一個重要的現實原因是，因為治病已重負在身，一些家庭在照料病人的餐飲上隻能省錢。也有人曾在平台上搜索，但5年前，這樣的魚骨頭在淘寶上也屬罕見。

“這本身就是生意嘛，還能幫他們解決買不到的麻煩。”2017年，在接到一位客人買鳝魚血骨頭的咨詢後，柳良傑很快上架了對應産品。至今，他的鳝魚骨賣到過北方的呼和浩特，也曾送抵南方的珠海。

今年上海疫情期間，原本替柳良傑消化“無骨鳝肉”的餐廳飯店接連停業，但他的鳝骨隻要能發貨，始終在賣。“有客人在我這邊買骨頭兩年多了，不好停。”

“陸續送走了家裡三個毛孩子。那時候家裡的狗狗都還是青壯年，你們一直在記錄的故事也伴随着我養狗的這幾年，教會了我要珍惜在一起的日子，不留遺憾。最終我做到了。雖然離别是不舍的。但是我和狗子們都做到了不留遺憾。謝謝你們給狗子做了這麼好的家。相信它們在汪星還在一起。”一位買家在吳桐店鋪留言。

吳彤開了一家寵物紀念骨灰盒淘寶店，8000多個編号，記錄着她見證的生死。

編号187的，是一隻叫小白白的流浪貓。客人提出想為它刻上兩隻黑虎蝦，因為它生前最愛吃。“他特意囑咐，蝦要刻在盒子裡，因為不想被别的貓咪看見，那是小白白獨享的。”

編号8654的Cherry是一隻黑泰迪，4歲就開始擔任“動物醫生”，在安撫人類病人的崗位上服務快9年。後來，Cherry因為犬類心髒病要去日本做手術，主人卻被拒簽，隻好把它單獨空運出國。雖然手術成功了，但Cherry因為體力不支去世。“可能是想見媽媽，手術後她還在努力醒過來……”

通過淘寶顧客的留言、寵物主人的回憶，吳彤已經記錄到了編号8793的寵物故事。她也有一隻可卡犬，快17歲了。寵物可能會先我們老去、離開，“學會道别，是我們每個人的必修課；對于小動物的離開，我們應該給予足夠的尊重。”然而幾年前，當她在網上搜索寵物骨灰盒時，卻發現國内這類産品顯得乏善可陳。

于是，吳彤自己動手做了一棟木頭小房子。“我把狗狗刻在了盒子上，還刻上了它的生日，死亡日期那裡是一個莫比烏斯環，代表無限循環。小房子上面有煙囪，煙囪那可以插試管，放點兒水，插一些鮮花。”

在這之後，她開始做一些寵物骨灰盒和墓碑的設計。“因為老夥伴叫小Q，所以品牌就叫Q planet。”

接訂單的初期，吳彤差不多有一個月都泡在工廠裡，和木匠師傅溝通，發現失誤和偏差迅速返工；她會親手為盒子上蠟抛光，直到成品最終做出。她知道，每一個盒子都将陪伴寵物主人，寄托着深深的思念。

“給小姑買的，她做了手術以後一直悶悶不樂的，不出門，昨天拿到就給她了，哄着試了一下，沒想到效果很好，還說要出去呢！”一位買家在于曉丹的店鋪留言道。

設計服務的對象由超模變為乳癌術後患者，内衣設計師于曉丹這幾年已經适應了角色的轉變。

上個周末，一位患者客戶帶着愛人與孩子，從京西南輾轉來到于曉丹位于望京的工作室，試穿剛剛上架淘寶天貓的第二款“姜好”義乳文胸。

客人在試衣間裡穿好衣服後把于曉丹叫進去，義乳和杯墊經過一番調整後，數據被于曉丹記錄并發到客人手機上，方便她日後在線上再次購買。之後，他們一家人跟于曉丹聊起家常，從女人腰腿的新痛，聊到兒子未來出國留學的打算。

有一位分享者令她印象深刻，30年前做完手術，卻找不到能夠保持貼身的内衣，最後隻能用線串起文胸和内褲，才避免文胸的上下滑動。

“她給我們看文胸和褲腰之間系的那兩根繩時呵呵笑着，很多患友也跟着笑了起來。”于曉丹不免感到難受，切除乳房是治療女性乳腺癌的常規方式，這意味着很多患者會失去乳房，“但很少有商家願意為這些女性做貼合的服務。”

去年7月，于曉丹為乳癌術後患者打造的文胸上線，它采用了差異化的左右罩杯、特殊的調節肩帶、前後雙扣的設計，方便患者适配身體。一套文胸組件裡還包含了1片實心厚模杯、6片薄模杯，讓患者可以根據自身情況進行調整。

沒多久，找到于曉丹店鋪的女性超過了3000多人。

前不久，她新開了天貓旗艦店“姜好”，上新了第二款義乳文胸。相比第一款主要針對術後初期和持續皮膚敏感的女性，新款結合術後患者可能會體重增加的情況，特别對健康側提升了提拉塑型的功能，并增加了義乳的配重，讓穿戴感受與手術前更為接近。于曉丹希望每一個穿“姜好”的女性，都可以放心地擁抱身邊的人。

一位客戶給于曉丹留言，因為這款文胸，她前不久回學校跟教了5年的孩子們拍了畢業照，她說，跟孩子們肆無忌憚地擁抱，真好。

這些淘寶店鋪的商品幫到了顧客，收獲了溫暖的評論。故事是不是就結束了？還沒有。

更多的人也因此受助。

柳良傑店裡的生鮮産品，每成交一單，會自動為西南地區的“牦牛惠民興村計劃”捐出2分錢；吳彤的寵物骨灰盒，會将每筆成交額的0.3%用于保護野生動物；因為術後文胸關注到了特殊需要的群體，2021年天貓雙十一，阿裡巴巴特别邀請于曉丹走上會場舞台，助燃“愛心峰值”……

他們店鋪的很多商品，有一個共同的名字：公益寶貝。淘寶上的“公益寶貝”，意思是，消費者購買一單，就對應産生一筆至少2分錢的捐贈善款，這筆捐贈将支持商家指定的公益項目，捐款額也由商家自定，其中絕大多數是2分錢、5分錢。

自2006年上線以來，阿裡巴巴公益創立的“公益寶貝”已成為了互聯網籌款領域的标志性産品，去年，天貓上已有10%的商品是公益寶貝。2022财年，有220萬淘系商家設置了公益寶貝，超5億消費者通過購買公益寶貝，幫助了超700萬的困境人群。

關于公益寶貝的評論，散落更隐藏在所有設置了“公益寶貝”的淘寶店鋪裡，他們數量微乎其微，内容也很不起眼。因為絕大部分消費者未必意識到，而意識到的受助人，卻又不知道具體要感謝誰。

“學費差不多夠了。想感謝，不知道謝誰，就謝謝全體淘寶網友吧。”

你可能也是“被默默感謝着”的5億淘寶網友中的一員。在日常的購買中，或許你已經支持了一個又一個公益項目。

但互聯網一直記得這些點滴的愛心足迹。當你打開支付寶，搜索關鍵詞“鍊上公益”，會發現一個從未察覺的自己。在訝異于原來自己已參與過公益項目的同時，也更明白“公益不是一個人做很多，是很多人一起做一點點”。

公益寶貝之外，還有一批專門的淘寶公益網店，這是隻有公益機構和公益項目才能開的店鋪，他們不會向你“發貨”，但會把各方的愛心捐贈化為助力，送到有需要的人和地方。

免費午餐公益店的運營晨曦發現，約摸從2016年起，評論區的“哥哥”“姐姐”們多了起來。

“小朋友們，姐姐來啦！昨天收到畢業後的第一份工資，給媽媽買了香水與口紅，請小朋友們吃午飯，姐姐覺得開心又有意義！”

“弟弟妹妹們，哥哥從小沒有好好學習，隻能來工地搬磚，希望你們好好吃飯，順便幫哥哥看一下沒見過的世界。”評論後還有一張圖，一個帶着勞保手套的點贊，背景是工地的廢墟磚瓦和朝陽。

晨曦表示：“他們或許年齡也不大，但一直在關注項目，每次少則一兩塊，多則幾百、上千，同時還把這裡當做分享、表達之地，述說自己的心酸過往，也鼓勵自己勇敢前行。”

免費午餐公益店，是一個在淘寶天貓上運營11年的公益網店。有時候，這樣看似不起眼的一條評論，一句鼓勵，就足以改變很多人的人生選擇。

湖北鶴峰的女孩Q讀小學時非常瘦弱，因為她從來沒有吃過正式的午餐，父親出門打工前能給她炖一壺土豆，幾乎是填飽肚子的唯一選擇。2012年，在項目的牽線下，Q終于在初中，吃上了第一頓免費午餐——一碗白米飯、一個素菜、一個半葷菜和一份湯，簡單卻有搭配、有營養。

“後來，Q在大學畢業後選擇回到這個初中教書，去年又選擇去山村小學工作。”

中國社會福利基金會免費午餐基金項目相關負責人葉鳳介紹，截至2022年8月，免費午餐基金已經在阿裡巴巴公益平台（天貓公益店和公益寶貝）籌集了近13億筆捐款，合計近2億元。

類似的公益項目，在平台上還有十餘個。從兒童教育、弱勢扶助，到産業助力、動物保護，從一聲“哥哥”“姐姐”的擔當，到公益鍊接下暖心的淘寶評論，它們無不反映着一代代中國人對“天下大同”踏實而向上的追求。

“我隻捐了5塊錢，因為不開心的時候，我喝一瓶飲料就會逐漸開心起來。”一位買家在“壹基金官方公益店鋪”寫道，他說希望能把這一點小小的快樂分享給不快樂的人。

“一定要戰勝塵肺病，你的孩子超需要你。” 一位買家的父親曾因塵肺病離世，在整理遺物時，他發現父親曾偷偷在水滴籌上幫助過毫不相幹的人，他在“中華社會救助基金會”店鋪評論區大聲說，“我爸超酷的。”

“希望我的微薄之力能讓他們感到一絲溫暖，孩子們沒有忘記你們。”在“關愛老兵基金公益店的評論區”，不少年輕人留下了類似的印記。

仁不在他處，而在你我光明的初心。同樣，公益也不在遠方，隻需擁有挑戰“鮮克有終”的勇氣。

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