基礎設施服務（IaaS）是指可以租賃的計算的基本構件：物理或虛拟服務器、存儲和網絡。這對那些想從頭開始建立應用程序并想自己控制幾乎所有元素的公司來說很有吸引力，但它确實要求公司有技術能力，能夠在這個層面上協調服務。

平台服務（PaaS）是下一個層次，除了底層的存儲、網絡和虛拟服務器之外，這一層還包括開發者在上面建立應用所需的工具和軟件，其中可能包括中間件、數據庫管理、操作系統和開發工具。

軟件服務（SaaS）是将應用程序作為一種服務交付，可能是大多數人日常習慣的雲計算版本。底層硬件和操作系統與終端用戶無關，他們将通過網絡浏覽器或應用程序訪問服務。

SaaS是雲計算支出的最大占比部分，僅僅是因為通過SaaS提供的應用程序種類繁多，從Salesforce這樣的CRM到微軟的Office 365。雖然整個市場正在高速增長，但IaaS和PaaS部分的增長速度始終快得多，據分析機構IDC稱：這凸顯了企業越來越依賴建立在雲基礎設施、軟件定義的數據、計算和治理解決方案即服務，以及企業IT内部應用部署的雲原生平台上的雲基礎。IDC預測，IaaS和PaaS将繼續以高于整體雲市場的速度增長，因為彈性、靈活性和敏捷性指導着IT平台的決策。

雖然大型雲計算供應商非常樂意為其企業客戶提供所有的計算需求，但越來越多的企業希望将負荷分散到若幹供應商身上。所有這些都導緻了多雲計算的興起。這種方法一部分是為了避免隻有一個供應商的壟斷局面（這可能會導緻高成本和不靈活性），另一部分是為了找到整個行業的最佳技術組合。

這意味着能夠連接和整合來自多個供應商的雲服務将是企業面臨的一個新的、越來越大的挑戰。這裡的問題包括技能短缺（缺乏具有跨多個雲的專業知識的工人）和雲環境之間的工作流程差異。客戶還希望從一個地方管理他們所有不同的雲計算基礎設施，使建立應用程序和服務變得容易，并确保安全工具能夠在多個雲中工作，目前這些暫時都很難辦到。

确切的好處會根據所使用的雲服務類型而有所不同，但從根本上說，使用雲服務意味着公司不必購買或維護自己的計算基礎設施。

不再需要購買服務器，更新應用程序或操作系統，因為這一切都由供應商來負責。對于商品應用，如電子郵件，轉向雲計算供應商，而不是依靠内部技能，可能是有意義的。一家專門運行和保障這些服務的公司很可能擁有更好的技能和更有經驗的員工，這不是一家小企業所能負擔得起的，所以雲服務能夠為終端用戶提供更安全和高效的服務。

使用雲服務意味着公司可以更快地開展項目和測試概念，而不需要漫長的采購和大筆的前期費用，因為公司隻為他們所消耗的資源付費。這種業務敏捷性的概念作為一個關鍵的好處經常被雲計算的倡導者所提到。對于一個擁有使用高峰的應用程序的公司來說，比如一個隻在一周或一年中的某個特定時間使用的應用程序，将其托管在雲中可能具有經濟意義，而不是讓專用硬件和軟件在大部分時間内閑置。将電子郵件或客戶關系管理等服務轉移到雲端托管的應用程序可以消除内部IT人員的負擔，如果這種應用程序不産生太多的競争優勢，就不會有什麼其他影響。轉移到服務模式也将支出從資本支出（capex）轉移到運營支出（opex），這對一些公司可能是很有用的。

雲計算不一定比其他形式的計算便宜，就像從長遠來看，租借不一定比購買便宜一樣。如果一個應用程序對計算服務有定期和可預測的要求，在内部提供該服務可能更經濟。

一些公司可能不願意将敏感數據托管在競争對手也在使用的服務中。轉移到一個SaaS應用程序可能也意味着你正在使用與競争對手相同的應用程序，如果該應用程序是你的業務核心，這可能使你難以創造任何競争優勢。

雖然開始使用一個新的雲計算應用可能很容易，但将現有的數據或應用遷移到雲計算中可能要複雜得多，也昂貴得多。而且，現在似乎有一些雲技術的短缺，擁有DevOps和多雲監控和管理知識的員工尤其短缺。

在一份報告中，相當一部分有經驗的雲計算用戶表示，他們認為前期的遷移成本最終會超過IaaS所帶來的長期節省。

許多公司仍然擔心雲計算服務的安全性，盡管違反安全的情況很少。雲計算的安全性如何，在很大程度上取決于你現有系統的安全性如何。一個有許多其他事情幹擾的團隊管理的内部系統，可能比由雲供應商的工程師專門保護該基礎設施的系統更容易洩漏。

然而，人們對安全的擔憂仍然存在，特别是對于在許多雲服務之間移動數據的公司來說，這導緻了雲安全工具的增長，這些工具監測着進出雲和在雲平台之間移動的數據。這些工具可以識别雲中數據的欺詐性使用、未經授權的下載和惡意軟件。然而，這也有财務和性能方面的影響：這些工具可以将雲的投資回報率降低5%到10%，對性能的影響降低5%到15%。雲服務的來源國也讓一些機構感到擔憂。

事實證明，這正是雲計算真正重要的地方。地緣政治正迫使雲計算用戶和供應商發生重大變化。首先是延遲問題：如果應用程序來自地球另一端的數據中心，或者在擁擠的網絡的另一端，那麼你可能會發現它比本地連接要慢得多。這就是延時問題。

其次，還有數據主權的問題。許多公司，特别是歐洲的公司，不得不擔心他們的數據在哪裡被處理和存儲。歐洲公司擔心，例如，如果他們的客戶數據被存儲在美國的數據中心（由美國公司擁有），它可能被美國執法部門訪問。因此，大型雲計算供應商一直在建立一個區域性的數據中心網絡，以便企業可以将他們的數據保存在自己的地區。

有些廠商更進一步，有效地将其中一些數據中心從其主要業務中分離出來，使美國當局更難要求訪問存儲在那裡的客戶數據。數據中心的客戶數據由一家獨立公司控制，該公司充當數據托管人，未經客戶或數據托管人允許，美國不能訪問這些站點的數據。

雲計算服務是由世界各地的巨型數據中心運營的。AWS通過“區域”和“可用區”将其劃分出來。每個AWS地區是一個獨立的地理區域，如歐盟（倫敦）或美國西部（俄勒岡），然後AWS進一步細分為它所謂的可用區（AZ）。一個AZ由一個或多個數據中心組成，它們之間的距離足夠遠，理論上一次事故不會使兩個數據中心都離線，但對于需要快速故障轉移的業務連續性應用來說，它們又足夠近。每個AZ都有多個互聯網連接和電源連接到多個電網。AWS有超過80個AZs。

谷歌使用類似的模式，将其雲計算資源劃分為區域，然後再細分為區域，其中包括一個或多個數據中心，客戶可以從那裡運行他們的服務。它目前有八個區域。谷歌建議客戶在多個區域和地區部署應用程序，以幫助防止意外故障。

微軟Azure對其資源的劃分略有不同。它提供的區域被描述為“部署在一個延遲定義的邊界内的一組數據中心，并通過專用的區域低延遲網絡連接”。它還提供“地域”，通常包含兩個或更多的區域，可供有特定數據駐留和合規需求的客戶使用，以保持他們的數據和應用程序足夠接近。它還提供由一個或多個配備獨立電源、冷卻和網絡的數據中心組成的可用性區域。

目前，在企業技術支出上，雲計算比傳統的内部交付應用程序占更多份額。然而，随着企業對雲計算的想法更加适應，雲計算的使用隻可能會攀升。現在，雲計算供應商正越來越多地将雲計算作為數字轉型的媒介來推動，而不是簡單地關注其成本。遷移到雲計算可以幫助公司重新思考業務流程，并通過幫助打破數據和組織的孤島，加速業務變革。一些需要促進數字化轉型的公司可能會發現這種說法很有吸引力；其他公司可能會發現，随着轉換成本的增加，對雲計算的熱情也在減弱。

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