随着互聯網的高速發展，老年人與互聯網的數字鴻溝也愈發明顯，老年人因為不會使用智能手機，造成掃碼困難，影響出行的事件頻頻發生。

在小編看來，疫情當下，嚴格執行管控無可厚非，但這些事件的背後很值得我們去反思，在智能手機如此普及的今天，為什麼老年人就是不願意用呢？

究其原因，主要是嫌操作麻煩、怕點錯亂收費、也或者是字太小看不清，而相對于功能機來說，就沒有這些痛點，不但字體很大，聲音也很大，并且還有語音播報功能，操作也十分簡單。

其實，在現實生活中已經有很多老人正在使用智能手機(大多數是子女淘汰下來的手機)，有數據顯示，我國已有1億多老人在使用智能手機，遺憾的是這一部分老人通常在網絡上呈現的是“沉默”狀态。

原來，有些子女擔心老人用智能手機上網時，會被網上的信息所誘騙，也或者是怕老人超時上網會影響到身體健康，所以他們索性不教他們如何上網，也或者幹脆關掉數據流量和WiFi。

其實，有些老年人不是不想用智能手機上網，而是有些應用不夠人性化，操作起來很繁瑣，加上字小看不清，所以也就失去了使用智能手機的信心。

而有些老人在子女教會如何上網後，已經感受到了網絡帶來的便利性，根據《2021年老年人手機使用情況報告》顯示，有39.05%的老年人學會了如何使用智能手機在網上繳納水、電、氣費用，不但省去了老人來回奔波和排隊的時間，也減少了疫情傳播的風險，辦事效率也提高了不少。

由此可見，老年人學會使用智能手機的好處是顯而易見的，因此，如何讓老年人熟練地使用智能手機，也給行業提出了新的課題，比如，針對老年人在使用智能手機上的痛點，是不是可以在應用上多做一些功能優化，讓操作更加簡單一些，比如“一鍵直達”、一鍵切換大字體、語音播報、語音讀屏等功能。

比如，廣東移動智慧生活APP，就做的很人性化，廣東省作為流動人口大省，疫情防控更難把控，為了讓老年人在家就能方便快捷的使用中國移動相關服務，廣東移動智慧生活APP，專門針對老年人量身定制了關懷版頁面，隻要老年客戶登錄後，就可以根據系統提示進行一鍵切換，以此獲得更大字體和更加顯眼的焦點區域，來提高老年人的辨識度，通過旁白播報、語音讀屏等多項輔助功能，讓看不清的内容直接“讀出來”，以此來提高老年人的操作效率和準确性，有了這些改進後，老年人就可以像使用功能機一樣，方便明了。

在小編看來，如果各大APP廠商都跟進開發類似的關懷版，讓老年人不再為看不清、聽不到、難操作而發愁，我想老年人還是很樂意使用智能手機的。

當然，要讓老年人熟練使用智能手機，光靠應用廠商的優化還遠遠不夠，還需要子女多些指導，多些關懷，教他們如何安全上網才行。#跨越時空的暖心陪伴#

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