極目新聞記者 王峻

視頻剪輯 王峻

家住武漢市蔡甸區車城大道金凱公寓的胡女士最近遇到一件煩心事，明明自己沒有網購，卻連續在4天之内收到數十個快遞包裹。

讓她更為驚訝的是，所有的包裹内全都是一樣的物品——坐墊。從來沒有在網上購買過坐墊的胡女士感到莫名其妙，根據快遞單上的聯系電話，胡女士打過去發現電話号碼顯示山東，但一直無人接聽。“是不是給别人差評了？所以有人蓄意報複？”“難道是有人刷單？可為什麼要快遞這麼多坐墊？雖說不值錢，但刷單可以隻寄個空包裹或裝些小物件，何必裝上坐墊這麼大的物品。”胡女士百思難解之下，撥打極目新聞熱線（027-86777777）向記者尋求幫助。

疑惑：誰給我寄來這麼多的快遞？

“您的中國郵政快件已到金凱公寓警務（站）對面中通快遞，請憑提貨碼5-13***來取，有問題電話180860*****。”胡女士告訴極目新聞記者，自己是從2021年10月12日開始收到這樣的短信提示，讓她到宿舍對面的中通快遞收取包裹的。

但讓她萬萬沒想到的是，在中通快遞站點看到自己即将領取的包裹時，她傻眼了：“上十個用黑色塑膠袋包裹着的大袋子像一座小山一樣堆在面前，讓我不敢相信自己的眼睛。”胡女士說，直到快遞員再三向她表示這就是寄給她的包裹，并向她出示了多個包裹上的快遞信息後，她才回過神來。

胡女士拿起其中一個包裹，發現并不重，用手拍了拍感覺裡面物品非常柔軟。當着快遞員的面，胡女士将手中的包裹拆了開來，裡面裝的是多個圓型的坐墊，打開後直徑大約在30厘米左右，“每個包裹裡裝着4到6個顔色、大小一模一樣的坐墊，我數了數，這一堆包裹裡估計有50多個坐墊。”

胡女士說，因數天前在淘寶網上買過一床被子，看到這個坐墊後她第一反應是賣被子的商家做活動送的坐墊，但仔細一想，哪有做活動做得“這麼豪氣”送幾十個坐墊的？而且賣被子的商家是江蘇的，怎麼會從山東發坐墊？胡女士越想越覺得不對勁，但想着這麼多快遞包裹推在快遞站，勢必給對方正常營業帶來麻煩，便在幾位姐妹的幫助下，手拎肩扛地分批将這堆包裹拿回了出租屋，放在一張閑置的高低床上。

“看着堆滿一床的黑色包裹，我連動都沒敢再動，因為我的姓名、地址、電話都是正确的，看着也不像是寄錯的。”胡女士說，她打電話問過所有可能會給自己寄快遞的親戚和朋友，都說沒有寄過。

讓胡女士更深迷惑的是，此後接連3天，她都收能到同樣的取件短信，提醒她到中通快遞去領取包裹。而每次她在快遞點看到的，都是堆放在面前的十個一模一樣的黑色包裹。在陸續将所有包裹搬回了家後，胡女士進行了清點，“一共有39個包裹，按照一個裡面裝6個來算，一共有200多個坐墊。”胡女士說，每次進出看着滿屋的黑色快遞包裹，自己都會有些崩潰。

調查 快遞公司稱寄件人是熟人

記者查詢得知，從2015年10月22日起，公安部要求快遞包裹實行實名制。“是誰寄的快遞？怎麼知道我的地址和電話的？”莫名其妙收到這麼多來路不明的快遞包裹，胡女士是既好奇又害怕。

在胡女士的宿舍内，記者看到數十個黑色的包裹将一張高低床堆得滿滿當當。

記者留意到，胡女士收到的快遞包裝袋上，有打印的收件人胡女士姓名和電話号碼，以及詳細的收件地址，寄件地顯示為山東省濱州市博興縣錦秋社區，寄件人為王某。極目新聞記者多次撥打王某的電話，打通後均無人接聽。

由于寄件人一直無人接聽，10月19日，記者以胡女士朋友的身份撥打快遞公司全國服務熱線，施圖聯系到王某。熱線工作人員查詢其中一件寄件單号後，告知記者，此單是從山東濱州博興縣寄遞事業部某營業部收寄的，并将營業部電話告訴了記者。

記者随後緻電該營業部，一位工作人員表示可以幫忙聯系到寄件人王某：“我們和他（王某）認識，他經常過來寄包裹，全國各地的都有，但好像沒有聽他說過寄錯過包裹。”她将胡女士以及記者聯系方式記錄下來，表示将立即聯系王某。

但在随後的數天内，記者和胡女士都未接到王某的來電，10月21日，記者再次聯系上營業部這位工作人員，她告訴記者，19日當天已将情況告知王某公司員工，她表示會再次催促王某。

不過，截至記者發稿時止，王某依然未給胡女士或記者來電。

同行：不排除商家刷信譽所為

記者在網上搜索發現，國内其他城市像胡女士這樣莫名其妙收到包裹的人還有不少。除收到坐墊以外，還有市民收到純淨水、牛仔褲、磚頭、石子等物品，甚至還有人收到過幾十件空包裹。

也有人打通過寄件人的電話，詢問為何寄送物品時，對方坦承“是給網店刷信譽”。

就此，記者采訪了在某電商平台上開店的劉先生，據他介紹，胡女士可能遇到刷單的商家了。“像這種情況有可能是賣家為了刷信譽而寄出的。”他說，“同一地區産品趨同的新開網店，由于相互之間競争激烈，這些信譽不高的網店，為了在短時間獲得較高的信譽和銷量，就會通過快遞寄送價值不高的物品刷單、刷信譽。”

某電商平台資深賣家告訴記者，網店靠累計銷售量才能升級，按照網上購物流程，賣家發貨，買家收貨、付款，并給予評價，網站後台還要有發貨包裹的快遞單号和物流跟蹤信息，才算完成一筆交易。但很多店鋪并沒有那麼多顧客和銷售量。于是一些網店為了刷等級，沖信譽，就通過特殊渠道獲取部分客戶信息，自己“買賣”，以此來提高交易量并達到刷信譽的目的。

律師：來路不明的快遞最好不簽收

胡女士告訴記者，自己在連續收到快遞後，也曾想過報警處理，但考慮到事情本身并沒有給自己造成人身傷害和經濟損失，因此考慮再三最終放棄了報警的念頭。

針對此事，記者采訪了武漢多能律師事務所律師洪聰。她表示，在收到不明快遞時，在确定不是自己購買的情況下建議不予簽收，可要求快遞人員原路退回，也可以在快遞人員在場的情況下拆包并予以拍照錄像存證，方便後期退回或移交相關部門處理。“本案中胡女士最終收到的包裹數量較多價值可能不低，相較一般網店刷單采用廉價物品來說存在一定的不合理性，不排除後期商家會根據簽收記錄要求胡女士支付貨款或返還全部貨物，且在胡女士的姓名、電話、地址均能對應的情況下其個人身份信息有洩露的可能性，因此建議胡女士報警處理，針對商家的刷單行為還可以向平台方進行投訴。”

采訪中，記者和胡女士通過多家電商平台找到了類似坐墊，發現每個售賣單價在5元到20多元不等。

“如果按這個價格來算，我這裡的230多件坐墊價值至少上千元了，我就更不知道該怎麼處理它們了。”看着眼前堆成小山的黑色包裹，胡女士無奈地搖着頭。她向記者表示，希望賣家或電商平台看到極目新聞的報道後能盡快聯系她，處理好這些“燙手的山芋”。

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