貨拉拉作為“互聯網 物流”的頭部企業,給用戶帶來了更加快捷的貨運服務。數據顯示,截止到目前為止貨拉拉平台用戶端月活用戶達400萬 ,司機端月活用戶已達30萬 。為了讓貨拉拉司機司機能更好的接單,從而提升服務質量,貨拉拉對的平台接單流程進行了調整,讓司機們接單更快、更方便。
據了解這次貨拉拉的接單流程的調整主要是在這幾個方面:
接單前,貨拉拉平台更新了不定期推送接單相關的知識課程進行學習,學習後進入考試,考試通過後才可在搶單大廳開始接單。
另一更新則是接單過程中的流程優化。優化項目包括搶單時調整為:看清備注實況後滑動搶單,搶到訂單後點擊下方的按鈕直接緻電客戶,到達裝貨點滑動【到達發貨地】才能進行下一步【确認轉貨】并選擇貨物類别進行拍照上傳。
流程的優化能有效避免司機和用戶之間對于貨丢貨損這塊的糾紛,進而保障司機和用戶的權益。
在貨拉拉司機 前往收貨地後 , 滑動【到達收貨地】卸裝清點好貨物好點擊【卸貨完成】與客戶确認訂單費用後再點擊【已結清費用】,才代表訂單已完成。
貨拉拉平台一直以來堅持以“用心服務”為宗旨,不斷的提高和完善用戶端和司機端功能,增強平台司機接單規則的公平性,從根本上避免用戶和司機之間的糾紛,為用戶和司機帶來更好的使用體驗。
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