在越來越繁華的城市，點外賣，成為生活中必不可少的一部分。招募送餐員的廣告鋪天蓋地，那麼，成為一個好的外賣送餐員，需要準備和注意哪些問題呢？下面這段視頻讓你從零基礎學起。

一、裝備和工具：

首先要有自己的座駕——電動車或摩托車，電動車需要兩塊大容量的锂電池，防止電動車出現沒有電的情況。摩托車一定要有摩托車的駕駛執照哦！

其次是需要一部智能手機，一個大功率充電寶，這可以在你長時間的送餐過程中保證手機不關機。

剩下的為了能安全舒适，準備頭盔，餐盒托架，雨衣，手機防水袋，防強光的眼鏡，藍牙耳機，可安裝在電動車的手機支架。

頭盔，防強光眼鏡是為了安全，餐盒托架為了送餐騎行的安穩，雨衣和手機防水袋一定要準備，這是在下雨天必不可少的裝備。手機支架和藍牙耳機更是讓騎手在騎行過程中不要單手騎車。

二、在任職的時候，任職的送餐網點會向騎手發放工作服、頭盔、送餐箱，這些裝備一般是要收費的。

騎手剛開始上崗，前期送外賣的小區、單位等都是非常好找的地方，要慢慢記清路線，路線會随着你工作的時間慢慢增加新的地方。

新騎手也盡量不要去挑單，不管遠單，近單，能送的一律送達，首先是為了熟悉路線和環境，其次在大數據下，送單量和送餐路程是成正比的，比如每個騎手平均100公裡50單，那今天你騎行了100公裡隻送了30單，不要慌張，那第二天可能就會你騎行了100公裡送70單了。

三、送餐取餐過程中，一定要注意幾點，否則你會吃大虧的：

第一、去商家拿餐時一定要注意，千萬不要因為快超時或着急出現漏餐或拿錯餐的情況，尤其是專做外賣的美食城，因為錯餐或漏餐會耽誤你很多的時間，甚至影響他人的送餐。甚至因為這一個錯誤導緻騎手手中其他的單子全部超時。

第二、拿餐的時候，一定要檢查一下商家在打包過程中是否忘記放餐具，如果不檢查，很可能會因為這簡單的小事，得到一個差評的。

第三、送餐過程中難免出現撒餐的情況，這是很正常的情況，一般會出現兩種情況：像麻辣燙等有湯的外賣，在騎行的過程中因為刹車、拐彎等因素導緻湯撒出餐盒，撒進包裝袋中，直接送給客戶，客戶會很不高興，可能導緻差評。這種情況，你可以把餐盒取出，給客戶換個新的包裝袋，畢竟撒到外面的湯，客戶也不會喝，是吧！另一種情況，可能因為送餐路上躲人、急刹車或太颠簸，導緻餐盒側翻，這樣的餐客戶是不會吃的，這就需要破财免災了。首先要端正态度，向客戶解釋下原因，讓其諒解，同時提出賠付餐費，一般好說話的客戶是不會介意的。不好說話的客戶，也會因為你的賠償不再追究。

第四、在慢慢熟悉後，知道一些小區和學校是不讓騎手進入，這就需要提前打電話通知客戶到固定地點取餐，這樣可以節約大量的時間。

第五、騎手經常會遇到送餐高峰時，商家出餐慢，甚至超時都無法做出餐品的時候，這需要向騎手所在的站點及時彙報，讓站點的工作人員給把單子調走，千萬不要一味的等待，導緻手中的單子都超時。調走的單子，站點的工作人員會向客戶解釋，同時也會在商家出餐後，安排其他的騎手送達。

四、注意禮貌，服務态度等形象問題。敲門、遞餐、話語問候都是必不可少的。一個好的态度是每一次送餐得好評的起點，甚至一些小問題，客戶都會因你好的态度，而諒解你的過失。在客戶地址不詳或不清楚的時候，及時向客戶打電話詢問位置，甚至可以加微信共享實時位置，來達到準時送餐。

了解了這些，就可以開始那無所不在的騎手生涯了！

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