近日，“北京貨拉拉搬家1.2公裡要價5400元”事件引發網絡熱議。随着各行業複工複産，南甯市也迎來了貨運搬家的小高峰。

近日，有不少讀者向南國早報反映，稱他們在南甯也遭遇了搬家貨運“見光漲”。有人因不同意漲價，家具被丢在路邊。

5月9日至11日，南國早報記者多方走訪調查，發現搬家行業進入門檻低、無法形成品牌效應、搬運量與消費者事前描述不符等問題，是導緻“見光漲”的主因。

幾名工人正在裝運紅木家具。

不同意“見光漲”

已搬下樓的家具被迫“回家”

在北京貨拉拉事件中，貨拉拉App給兩位消費者的預估報價是440元，但在實際搬運過程中的，卻被要求按“每人每米5元”的标準額外收取搬運費。結果，總共1.2公裡的路程，竟被要價5400元。

無獨有偶，南甯市民蘇先生就向記者反映，他近期也遇到了類似的情況。不久前，他聯系一家搬家公司，一開始談好的價格是700元/車，但工人把床和櫃子從6樓搬下1樓後，就以各種理由要求漲價。因價格談不攏，雙方還險些爆發肢體沖突。最後，工人們拒絕繼續幫蘇先生搬家，隻是把家具又搬回了6樓。

蘇先生的情況并非個例。半個月前，市民顧女士請人上門搬家，談好的價錢是400元/車，也提前告知了家裡總共有10個編織袋的雜物和其他家具。但工人們把東西搬下樓後，就抱怨編織袋裡裝的書太重，冰箱洗衣機等家電也比正常的難搬，要求加價150元。工人們表示，如果不加價，他們就不搬這些書和電器，隻搬其他輕一些的。無奈之下，顧女士隻好同意加錢。

記者在南甯市多個小區的業主群中發起了關于搬家的話題，随後不少業主都反映遭遇過“見光漲”。“漲50元100元都是正常的，有時我見工人們确實辛苦，也願意加一些。”市民陳先生說。

競争“白熱化”

低價搶客再加價成“潛規則”

“見光漲”為何成為常見現象？業内人士坦言，目前南甯市的搬家行業競争非常激烈，先報低價搶客，到現場後再找理由加價，已經成了某些搬家公司的慣用手段。

南甯市運輸搬家服務行業協會會長何登紅介紹，目前南甯市内辦理有工商登記的搬家公司就多達上百家，至于那些幾個人、一輛車就接活的“搬家隊”就更多了。尤其是兩三年前貨拉拉等互聯網貨運平台進入南甯市場後，“單人單車”的搬家隊伍也能很容易的獲取到訂單。

南甯某家具市場門前，工人正在裝運家具。

王先生于兩年前在互聯網貨運平台接活，據他透露，很多同行跟他一樣，并沒有固定的工人，接到活了，才臨時找幾名工人來幫忙。他坦言，現在在南甯市找搬運工，勞務費大概在80元/人左右，一般還要包一餐飯。他自己身兼司機和搬運工，每次接單一般還要再找3個人幫忙，人工再加上油費等花銷，跑一趟的成本要300多元，而目前南甯市場許多搬家隊的報價也就是三四百元一趟，“如果不加價，基本就是白幹活。”

何登紅分析，行業進入門檻低、無法形成品牌效應，是搬家行業競争激烈的原因。現在想成立一家搬家公司，隻要到市場監管部門登記注冊就行了。而搬家行業同質化嚴重、公司缺少特點，使得消費者很難記住某一家搬家公司并“回購”——反正每次要搬家時，随便找一家都沒區别。這種情況也導緻許多公司産生“賺一單是一單”的想法，沒有提高服務質量的積極性。同時，由于無法形成品牌效應，搬家公司想多接單就必須投入大量資金進行推廣，一些投入大的公司，可能連推廣成本都拿不回來。

“搬運費”易引發争議

建議先簽合同再搬家

在北京貨拉拉事件中，雙方争議的焦點是車輛在疫情期間無法進入小區而産生的“平地搬運費”。

針對這一問題，何登紅說，人工搬運費确實是目前搬家過程中最不透明、最容易産生争議的項目。規範的搬家公司會提前告知搬運費，并以車次來計算費用，比如每車次2元/米。而一些“坐地起價”的搬家隊伍，則按工人數量計算，比如2元/米×4名工人——總費用一下就變成了原來的4倍，不熟悉行情的消費者很容易被坑。

幾名工人正在裝運紅木家具。

在搬家行業從業近10年的張先生介紹，除了搬運費，搬家過程中的“坑”還有很多。比如同樣是貨車，型号尺寸各有不同，搬家公司在電話裡說是4米長的車，實際上開來一輛3米多的，如果消費者不熟悉或者不注意，往往就要多往返一個車次，導緻費用翻倍。還有的公司甚至在車廂内靠近駕駛室的一頭隔出一個暗格，直接把4米多長的車廂縮短成3米多，而消費者從車輛外觀上根本發現不了。此外，書籍、魚缸、老式顯像管彩電之類的物品，也很容易被工人以“太重”為借口加價。“總之隻要想加價，沒有找不到的理由。”張先生說。

那麼消費者在搬家時應如何避免“踩坑”？何登紅建議，首先要選擇長期經營的正規搬家公司，其次雙方最好簽定合同，明确搬運量和單價，萬一搬運量超出預期，增加的部分也有據可依，避免被漫天要價。最後，消費者也應如實告知搬運量和具體的物品種類，以便搬家公司準确估價——一些消費者喜歡低報搬運量，結果搬家公司到場後雙方産生費用糾紛。

如果是在互聯網貨運平台訂車，王先生則提醒消費者，互聯網貨運平台的一些套餐報價中往往是不包括平地搬運費等部分費用的，這就容易讓一些不規範的搬家公司“鑽空子”。因此，如果選擇互聯網貨運平台搬家，最好仔細閱讀用戶協議和收費标準，盡量選擇明确搬運費等各項費用标準的套餐。

編輯｜陳程

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