西安秦華燃氣自助?三秦都市報—秦聞訊（記者 陶穎） “一部手機辦事通”西安城投集團下屬秦華燃氣以數智為核心的網上營業廳于9月28日全新改版正式上線，市民隻需動動手指、僅幾十秒，即可體驗“指尖服務，觸手可及”的智慧燃氣服務新模式，今天小編就來說說關于西安秦華燃氣自助?下面更多詳細答案一起來看看吧!

西安秦華燃氣自助

三秦都市報—秦聞訊（記者 陶穎） “一部手機辦事通”。西安城投集團下屬秦華燃氣以數智為核心的網上營業廳于9月28日全新改版正式上線，市民隻需動動手指、僅幾十秒，即可體驗“指尖服務，觸手可及”的智慧燃氣服務新模式。

秦華燃氣網上營業廳試運行兩個月以來，注冊用戶量、上線點擊量、業務辦件數持續上升，得到了市民的認可，共上線用戶綁定、燃氣繳費、網點導航、預約服務、用戶報裝、查詢服務、報修服務、過戶服務、便民信息、總經理信箱、我要投訴、物聯網表使用攻略12個服務闆塊，注冊50餘萬用戶，累計在線受理燃氣報建、報修、安檢預約等業務600餘件。8月11日高科花園李先生通過網上營業廳成功預約了次日的入戶安全檢查；8月24日木塔寨供電局小區杜女士成功辦理了天然氣安裝申辦手續；9月23日西航外招小區魯先生成功辦理了天然氣過戶手續……

據了解，秦華燃氣網上營業廳整合了客戶端、員工端、企業端所有客戶服務方面的需求，簡化客戶服務中的流程環節，打造一鍵式網絡通辦平台，客戶隻需關注“西安秦華燃氣集團網上營業廳”微信服務号，即可實現“我要辦理”“我要查詢”“我要繳費”“我要預約””我要投訴”等辦事主題。市民有任何關于燃氣方面問題都可以以文字、語音、圖片、視頻的方式在線咨詢，與秦華線上客服人員“面對面”交流，服務時間是每天9：00—20：00。同時，網上營業廳開設了“用氣安全”闆塊，該闆塊以視頻、文章、圖片等多種形式普及推廣燃氣安全知識。 下一步，秦華燃氣集團将以“民之所望 秦華所向”的服務理念為抓手，以高标準建設提升網上營業廳，不斷深化“互聯網 燃氣服務”，提升服務數字化供給能力，按照“應上盡上”的原則，不斷推進高頻服務事項手機辦理，覆蓋辦理、查詢、預約、繳費、咨詢等各個燃氣服務類型，打造“辦事不求人、零跑腿、跑一次”的營商服務環境，實現換道超車，助力營造優良的營商環境，助推大西安跨越式發展。

據了解，為确保安全高效的服務，秦華燃氣加大管理創新力度，為16個綜合服務站配備了電動摩托車，方便開展線路巡查、調壓器檢修、新客戶驗收點火等工作。如今，每天有近200輛電動摩托車走上街頭、進入社區，隻要是天然氣的問題，用戶都可以通過“招手即停”的方式，直接找“秦華燃氣管家”，省去中間的等候環節，“秦華燃氣管家”“順便”完成用戶需求，這樣用戶的服務也得到了更多、更及時的保障。如此新型燃氣服務方式，使客戶維修及時率和戶内安全水平邁上新台階。

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