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企業的管理者處于由多個承擔各種角色和職責的人員構成的網狀結構中，而一個科學的現場關系網絡是通過崗位責任制來實現的，也就是說，關系與責任的确立過程必須經過四個環節：責任關系界定、權責讨論、權責公布、責任制落實。

責任關系界定是對現場内部組織關系進行規劃。确保責任關系的清晰性，這是崗位責任制建立的核心環節。通常，這個環節會從兩個步驟人手：一是界定内部關系狀态，二是明确内部人員關聯。

1、界定内部關系狀态

内部關系狀态界定是在組織職能上的崗位層級劃分和責任界定。崗位層級劃分是企業組織模式的“縮小版”。而責任劃分不僅僅是針對每個崗位層級而界定的，同時也是現場總體責任的進一步分解。

最終，應生成《現場組織結構圖》，這種關聯圖通常被設置在管理制度中，并不會被列示于現場顯要位置上。

2、明确内部人員關聯

内部人員關聯是在内部關系狀态界定的基礎上，結合現場人員名單，劃定具體的人員之間的關聯。

為了更便于使用，部分現場管理者會在《現場組織結構圖》層級模式的基礎上，使這種關聯明顯化，并将這種被具體化的《現場組織結構圖》挂在現場中，以便于人們了解現場組織層級和各層級之間的關聯性。

責任關系初步設定後，即可就各崗位的具體權責要求進行讨論了。

1、會議召開

為了确保權責界定的科學性、全面性、系統性，現場管理者應與人力資源部主管、優秀工作人員一同組織召開相關會議，共同設計各崗位工作權責。會議召開時，應注意以下事項：

(1)明确與會人員。即将參與會議讨論的人員名單清楚列示出來，并一一通知到位，避免部分人因未注意到通知而未能按時參會。

(2)會議時間方便。會議召開的時間應是所有與會人員都方便的時間，這樣才能避免有些與會人員不便參與，最終使得會議召開效果無法達成預期。且會議召開時間适當，不會因過長而影響人們其他工作安排或導緻與會人員過于疲勞。

(3)會議準備充分。該會議召開是為了确認崗位權責，為确保會議召開的高效性， 應備齊相關資料(如：同行業崗位責任說明書、本企業舊版責任說明書、内部工藝流程說明等)、紙筆、白闆或電腦等工具。

2、頭腦風暴

實施頭腦風暴的目的是激發與會人員的思維，使之更充分全面地思考崗位責任内容的設計。按照一般流程，現場管理者需要預先設定即将讨論的崗位，然後由與會者一一發言，并記錄下來。在此過程中，對每人發表的言論不加評論，待所有人都發言完畢後再統一讨論各種建議内容的合理性。

3、形成責任說明書

将所有參會人員提出的建議進行整理，并經讨論一緻通過後， 即可形成《崗位責任說明書》。

當各個崗位權責内容一一得以确定後， 即可将對應的權責内容加以公布。

1、文書公開與下達

每個崗位責任說明書都應形成固定文書形式，下達至對應部門，并由相關責任人簽字确認後存檔。而各崗位的責任說明書則應做到人手一份。

2、條款闡釋與理解

為了确保崗位責任說明書能夠被責任人牢記，單純地下達文書是不夠的。現場管理者要對各個條款要求進行诠釋，确保崗位責任人能夠理解到位，進而在工作中有效落實權責。

責任制落實井非在公布後即終止，它的重點在于落實和維護，唯有良好的落實和維護，才能有效建立和健全崗位責任制。通常，這個步驟的重點是責任人做好權責落實工作，而對應的管理者則應做好監督工作，并對出現的違反責任規定的行為進行處理。

1、責任落實與監督

責任落實是責任制落實的重點。現場人員應在理解權責要求的基礎上，嚴格律己， 做好權責要求的每項工作。 而現場管理者則要做好督促和監督工作，通過定期或不定期的監督措施，确認現場人員是否嚴格按照權責要求來落實工作。

2、違責處理

在監督過程中，現場管理者一旦發現存在違責行為，務必嚴格處理。通常對于違責行為會采取警告、罰款、降職降級、辭退等處理措施。

總之，在任何現場中，良好的關系狀态都是從責任的明确化開始的。如果責任不明，那麼整個現場中的人都往往難以達成任務要求。換言之，關系形成的基礎在于崗位責任的确立，崗位責任制的科學建立更是良好關系形成的起點。

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