你是我的眼
帶我領略四季的變換
你是我的眼
帶我穿越擁擠的人潮
......
歌曲《你是我的眼》
唱出了盲人的心聲
對于失明的他們來說
出行不是一件容易的事
今天是國際盲人節
用心、用情
助力視障旅客無憂出行
鐵路義不容辭
在中國鐵路濟南局集團有限公司
青島客運段
一些高鐵乘務員自發成立了
“我是你的眼”助盲出行高鐵服務隊
為視障旅客提供
乘車陪護、無障礙進出站服務
提前得知視障旅客出行日期後
列車乘務人員會在當天
主動聯系車站工作人員
為他們開通綠色通道
安排專人與列車辦理交接
在旅途中
乘務員會為視障旅客
接好溫水并告知水杯位置
列車上的工作人員
隻要經過他們的座位
都會主動停下來
詢問他們是否需要幫助
“為什麼列車工作人員
好像随時都在他們身邊?”
秘密就在這兒
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原來,列車工作人員
會在視障旅客的座位上
懸挂一個中國結
方便提供重點服務
為了豐富他們的旅途生活
保證列車員随時能提供幫助
在視障旅客的座位上
還放置了
“一鍵呼叫”鈴以及盲文書籍
列車到站前
列車長會提前聯系車站工作人員
告知視障旅客所在車廂
在工作人員的悉心陪護下
視障旅客順利出站
“以前我們接送孩子要一天時間,都奔波在路上。得知鐵路有這項服務後,我們選擇乘坐高鐵,既節約了時間,又節省了路費,還感受到了鐵路工作人員的熱情。”濰坊市盲童學校的家長王女士說。
目前,該服務已拓展到山東省内89趟高鐵列車和50多個高鐵車站,志願者人數達300多名。
平凡又溫暖的小細節
蘊含着動人的情意
為鐵路這項貼心服務
供稿:《人民鐵道》報業有限公司山東記者站(濟南局集團公司融媒體中心)、青島客運段融媒體工作室
文圖:付德水 王敏 顔笑 翟祚珩 江雨
編輯:林飛翼
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