移動那麼大個公司，在他們官網充錯話費不可以退！！憑什麼！！！叫我去跟個永遠不可能打得通她電話的人不停打電話！！！我是個傻子嗎！！！！！！

事情經過是這樣的，我2019年6月1号想拿我家人号碼在移動客戶端報裝寬帶。

但是因為要驗證碼手機又不在我這裡，所以我隻能打10086報裝了，但是因為話費不夠，要預存100塊的話費做餘額轉存的，當時10086客服跟我說隻隻能通過移動網上營業廳或者他們發的一條鍊接才可以做話費餘額轉存，移動app，淘寶，支付寶不可以做餘額轉存話費。

因為手機不在我這我就不會收到鍊接，我隻能去搜索中國移動網上營業廳交話費了，但是由于我是第一次在移動官網交而且當時比較急客服等着我充話費，後面交話費交錯号碼了，我當時也不知道交錯，是見久不到賬查才知道的，但實際上，支付寶，是可以做餘額轉存的，之前我老家的寬帶是用我朋友号碼自己移動APP報裝的，我平時都是通過支付寶交的，如果當時不是客服引導我用網上營業廳或者鍊接交就不會犯錯，後來我緻電10086好幾次，我認為是他們間接的引導我出錯的如果不是他們叫我從那裡充就不會充錯，還有為什麼我們平時淘寶京東買東西都可以退，為什麼移動那麼大公司不可以退，每次給我答案就是不可以退，後來我打好幾次也發了火，他們才給我轉到了他們客服的值班經理接電話，他們值班經理說可以退，去營業廳可以調賬的，我再三的确認問了三次，确定以及肯定可以退嗎都回答可以，後來我去營業廳，營業廳那邊說不可以，要聯系錯的号碼，同意才可以，但實際上那個号碼我打了好多次了根本就打不通，一直是來電提醒，話費裡面有200多塊錢，其中有100是我充的，我有充值小票，有充值訂單号，憑什麼不可以我就很納悶，後來我投訴了工信部，等了差不多一個月今天收到工信部信息說無法調解，建議起訴。移動那邊電話就是說叫我聯系錯的号碼，打到我死去都不會通的号碼永遠都是來電提醒，我個人覺的既然我再你們平台充的，那你們就得給我處理，重點當時是你們誤導我充話費渠道的，如果我再我經常用的支付寶充就不會有問題，聽說微信充錯話費，都可以退，為什麼移動不可以！

假設我充錯1000萬，豈不是白白送給人家，誰的錢都不是大風刮來的，我覺的移動太坑了，我相信很多人也跟我一樣有過充錯的，，辦什麼移動設置個服務密碼要輸兩次，為什麼交話費沒有給輸兩次的機會，這就是系統漏洞！！！！！！而且工作人員業務那麼不專業！！！！各有說辭！！！！到底聽說的！！！！！

這不是侵犯消費者權益嗎！！！！！!!移動真的太坑了！！！！

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