日前，安徽交控集團舉行喜迎二十大、奮進新征程——“皖美出行”營運品牌發布會，正式發布“皖美出行”高速公路營運服務品牌，借助品牌煥新和管理創新推動營運管理全面提檔升級，打造中國高速公路營運服務領先品牌。
皖美出行品牌發布會現場
安徽交控集團目前營運高速公路裡程4715公裡，占全省的91%。從2007年起安徽交控集團試點推廣微笑服務至今，打造了享譽全國的“微笑服務”品牌，成為美好安徽的一張精彩“名片”。2015年被評為全國十大交通運輸文化品牌之一。2016年成為全國交通行業唯一一家國家級服務業标準化試點單位。共獲得49個國家級獎項、270餘個省級獎項。
“随着省界收費站的撤除、ETC 的推廣普及，收費窗口接觸司乘的觸點持續減少，必須延伸和拓展微笑服務内涵，讓微笑服務從‘亭内’走向‘亭外’，進而延伸至全路域、大路網，在‘無感通行’中提升‘有感服務’，滿足人民群衆個性化、多元化和品質化的出行需求。”據省交控集團相關負責人介紹，該集團立足于全國高速公路“一張網”營運新形勢，踐行“為美好安徽鋪路，讓幸福生活提速”企業使命，對标“人民滿意”，聚焦“暢、安、舒、美”，創新打造“皖美出行”高速營運服務品牌，為社會公衆提供完美的出行服務新體驗。
“皖美”與“完美”諧音，寓意包含安徽高速美好的通行環境、出行者的美好出行體驗、員工的美好工作感受。該品牌秉承“出行即服務”理念，通過深度融合高速公路收費、養護、ETC和救援清障、服務區經營服務等核心業務，緊扣高速公路出行需求，秉承微笑服務的匠心品質追求，重塑升級“高速智慧出行服務、高速通行保暢服務、高速溫馨驿站服務”等三大服務體系，創新推出“皖美智行、皖美服務、皖美養護、皖美救援、皖美驿站”五大服務載體，以品牌化運營和品質化服務的“大路網運營服務體系”，推動出行服務和營運管理疊代升級，形成“全方位、全路域、全要素”的服務格局,實現從快捷出行到智慧出行、從暢行高速到暢遊安徽的出行方式“蝶變”，為高速公路營運提供“安徽樣闆”，為服務現代化美好安徽建設注入澎湃動力。（記者 鄭強強 通訊員 章勝利）
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