半年前花費将近80萬元，買到一輛奧迪Q7，在幾天前撕下車衣時發現車身有一處“傷情”。3月10日，北京大興的消費者賈先生來到奧迪4S店維權。對此，4S店一處理此事的負責人表示，車身的掉漆“傷情”處肯定不是4S店的工藝水平，至于從何而來，目前無法确認，但從關愛消費者角度，可以為車主贈送保養及對掉漆處進行維修。

消費者：80萬買奧迪Q7 半年後發現被修過

“花了七八十萬元，買到一輛維修過的車，實在令人氣憤。”市民賈先生向北青報爆料稱，他于2018年9月11日從大興區興奧晟通4S店購買了一輛奧迪Q7，因為對車輛比較愛惜，幾天後花3萬元貼了進口車衣（一種粘貼在車身上的保護膜）對車漆進行保護。

賈先生說，在三四天前發現右前輪上方的頁子闆處車衣有氣泡，準備撕下重換一塊車衣，沒想到将車漆粘了下來。仔細觀察，掉漆的地方被打過膩子。“我問了懂行的朋友，隻有維修時找平的情況下，才有可能抹膩子再進行打磨。”

3月10日，北青報記者和消費者賈先生一起來到大興區的興奧晟通4S店，可以看到賈先生所說的右前輪上方确實有一處“Z”字形掉漆，下方的膩子有些發黃。“這是因為趕時間噴漆，沒有充分晾幹，所以導緻膩子發黃。”賈先生推測說，他在提車前進行檢查時曾發現車輛右前輪輪胎有傷痕，告知銷售員，後來店方從其他車上卸輪胎安裝在自己車上。發現有問題後，聯系當初的汽車銷售員才得知，銷售員已在賣出汽車後離職。“我對車輛非常愛惜，平時一直放在家裡，半年時間剛跑了不足4000公裡，平時也沒有外借，肯定不是我找人噴的漆。”

店方：無法确認何人造成 為表關愛可送保養

3月10日中午，賈先生氣憤之下将自己的奧迪Q7堵在了興奧晟通4S店的門口，要求店方給出合理說法。

接到店方報警後，趕到現場處理糾紛的110民警對雙方的訴求進行調查，并勸說消費者賈先生将車挪開，到會議室商讨解決方案。

店方負責人于先生接受北青報記者采訪時回應了消費者的質疑。

于先生說，車輛從廠家的庫房運送到4S店的庫房，中途對貨車的運送過程有GPS定位，而且包裹有一次性車衣，運到店裡後店方會有專門的工作人員驗車，等有消費者購買後，出庫時也有人專門檢驗。在交付消費者手中時也會讓車主簽字确認。從多方面保證交給消費者的車是一輛全新車。若真有在店裡磕碰、剮蹭導緻車輛有損傷，店裡在銷售時也會降價處理、提前告知并簽訂協議。目前從賈先生的車漆掉落處可以看到，該處噴漆工藝并非4S店所為。

這輛車漆掉落的奧迪Q7是否在運輸途中因磕碰被人修過，是否運到店裡後被人噴漆，或者被消費者賈先生以及賈先生的親戚朋友等磕碰維修過，目前均無法完全排除可能性，而現有技術及手段亦查不出噴漆具體時間。消費者向廠家投訴後，廠家及店裡均在多方查找原因。

于先生承認有為車主賈先生更換輪胎一事，但稱那是因賈先生指出輪胎上有污垢，而并非賈先生所稱的發現輪胎磕碰傷。至于店員賣車後離職，是人員正常流動。

出于關愛消費者的角度，于先生稱願意讓工作人員幫車主賈先生的車輛進行全面安全檢測，并可贈送車輛保養。“消費者維權意識這麼厲害，我們不至于為這樣的事進行任何冒險。”于先生稱，若真查出店裡存在欺詐行為，消費者可以依法提起三倍索賠。

文/北京青年報記者 董振傑

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