編輯導語：關于道與術的論證，似乎能适用于任何場景，無論是生涯友人、運營從業者，還是創業者。本文作者将運營的職業生涯分為三個部分，以“三把劍”為例，分析運營的道與術，一起來看一下吧。

閑來無事，與朋友們來了次圍爐夜話，而道與術的論證似乎能适用于任何場景，無論是生涯友人、運營從業者，又或者是創業者，似乎一旦在有了些資曆，或者到達某些位置後，大家就不約而同地開始喜歡聊一些虛無缥缈的東西，而這概括起來無非是兩個字，道與術。

一、何為道，何為術？

老子曾曰：有道無術，術尚可求也。有術無道，止于術。

莊子曾曰：以道馭術，術必成。離道之術，術必衰。

老莊之學似乎過于玄奧，如何更直白理解這晦澀的文字呢？

記得小時看金庸先生的《神雕俠侶》時，對李若彤那個版本記憶猶新，其中有這樣一個段落，楊過在跌落劍冢後，看到石壁上所見到獨孤求敗的刻字：

第一柄劍長四尺，鋒利無比，劍下石片下寫着：「淩厲剛猛，無堅不摧，弱冠前以之與河朔群雄争鋒。」

第二柄紫薇軟劍：「紫薇軟劍，三十歲前所用，誤傷義士不祥，悔恨無已，乃棄之深谷。」

第三柄重劍：「重劍無鋒，大巧不工。四十歲前恃之橫行天下。」

第四柄木劍：「四十歲之後不滞于物，草木竹石均可為劍。自此精進，漸入無劍勝有劍之境。」

其中這後三把劍：紫薇軟劍、玄鐵重劍、木劍，可以幫助我們更直觀的去理解道與術這個虛無缥缈問題。

二、器之層：紫薇軟劍

紫薇軟劍，三十歲前所用，這個階段馳騁天下依靠的是劍，是用劍作為“器”的性狀來發揮威力。這時，對于劍的運用，隻達到了“器”的層面，劍隻是作為戰鬥的工具，而被熟練使用。

對于任何行業，剛剛進入的新人所接觸的一定都是些非常具象的工作，拿運營這個崗位來說，想要進入這個行業，那麼你一定要具備一項基本的技能，比如軟文寫作、公衆号排版、活動策劃、視頻剪輯、社群運營，又或者是數據分析、廣告投放等等這些非常具體職能，隻要掌握了一項，那麼你就可以進入到這個行業。

這個階段考察的更多是你的執行力與對工具掌握程度，隻要基礎技能熟練掌握，就可以有效提升你的業務能力和商業價值，而這些統統可以稱之為運營的器。

三、術之層：玄鐵重劍

玄鐵重劍，三十歲到四十歲所用，這個時候劍變成了一種介質，它本身并不鋒利，所謂重劍無鋒，大巧不工。獨孤求敗是用自己的招數在驅動着劍，恃之橫行天下。這些招數，這些使用劍的方法，就是“術”。

在職場從事某項工作2-3年後，你已經數量掌握了一項或幾項基本技能，首先要恭喜你，扛過去了離職率最高的打雜階段，成功進入下一層級，職位應該也從某某專員變成了某主管/經理，一般這個時候你已經肩扛了KPI指标，需要對局部的指标負責。

比如：你是某平台用戶增長負責人，你接到的指标是拉新10W新用戶，你會怎麼做呢？

你可能是這樣做的，召開一個部門會議，團隊中10個人，每個運營專員負責不同的渠道，然後每個人各領1W用戶增長的指标。

這樣做對嗎？不完全對，雖然是你是已經把目标分發了，但是并沒有指标拆解成運營專員可執行的任務，試想一下，如果是2年前初入職場的你，你的領導直接告訴你，這個月的任務是要通過公衆号引流，KPI為平台帶來1W的新增，最後能不能完成先不說，你心裡一定是先有1W隻草泥馬呼嘯而過。

那應該如何把10W用戶的增長指标拆解成更好理解與執行的任務呢，你可以嘗試這樣去思考：

• 你這些指标的分支指标有哪些要素構成，你的指标和這樣幾個要素之間的關系？
• 這些分支指标的要素有沒有提升的空間？
• 如果能提升某個分支指标，你需要運用什麼樣子的手段呢？

具體到這10W的新用戶上來看：

• 你這些用戶的來源是哪裡，比如說自然流量，平台推薦，其他活動流量等。
• 對于有些渠道是否沒有能拉到新用戶的可能性，平台推薦的是不是可以通過排名去提升？活動流量是不是可以通過活動推廣來完成呢？
• 你要在能提升的渠道中，用什麼手段去推廣呢？比如說策劃一場裂變活動等。

拆解完每種方式來多少用戶之後，繼續拆解每個月、每周應該來多少，每周裡面每個人應該做什麼才能最終實現周指标。

比如：成員小L，這周負責策劃一個裂變活動；成員小M，負責提升排名等等，這就把指标拆解成了任務，團隊成員就知道接下來應該幹什麼了，而不是說隻有結果，沒有方法，一頭霧水。

到了這個階段，其實你已經慢慢從器轉到術，你已經掌握了如何在自己的領域完成一個小指标了；而當你繼續思考，把所在領域，所在崗位的工作思路沉澱下來，形成屬于自己的一套方法論，當這套方法論能指導你大部分的工作時，你也就慢慢接觸到運營的道了。

很多運營高手往往能夠達到重劍的境界，我們會發現，越是資深的運營，對工具的依賴越低，不管是活動運營、用戶運營、内容運營，隻要了解到公司的行業、賽道與規模，大體就會知道對應運營的方式。

四、道之層：無劍

無劍，四十歲後，獨孤求敗終于做到了手中無劍，心中有劍，草木竹石皆可為劍，以無劍勝有劍。對于劍的運用，他終于達到了“道”的層面，這個“道”，不會因為對象（器）而改變、也不會因為方法（術）而改變。

當你工作5到7年後，假如發展順利，你應該可以接觸到公司的戰略層了，對于行業、産品、業務、用戶、商業，你也有了更加深刻的認知。

除了生命周期、用戶分層、用戶激勵、增長模型、品牌戰略等運營相關知識，你也接觸到了更多人性與商業，對運營有了全局性的理解，你明白了為什麼需要在某些在時刻，去做這樣的動作；不同類型産品在不同階段适合做些什麼和不适合做些什麼，以及下一步該如何去做，通過怎樣的收口來實現效果最大化。

最終你會發現，一個優秀的運營一定是對業務負責的，不管是内容運營、新媒體運營、産品運營，最終都是為實現企業的商業目的，而這時，你也将逐漸接觸到所謂運營的道了。

路漫漫其修遠兮，吾将上下而求索，掌握器很簡單，隻要下一些功夫，看一些視頻，自己再實操幾遍，就可以很快入門了；而要掌握術，可以自己嘗試剖析幾個案例，照貓畫虎也不難；

但是道的層面，就不是短時間可以能悟出來的了，我們對世界的認知，是随着時間的推移而逐漸加深的，這也是為什麼經曆越多的人或者是連續創業者，他們再次成功的概率就會比較高，不斷積累的失敗與成功經驗是一方面，另一方面也是也是對商業、對經濟理解的逐步加深。

作者：蝸牛，蝸牛運營筆記

本文由 @蝸牛 原創發布于人人都是産品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議

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