在《邏輯的力量》一書中,作者講述了一個她朋友身上真實發生的事件,他朋友的兒子在吃着一包薯片,過一會孩子說他吃飽了,于是她的朋友以一種再正常不過的邏輯對孩子說,他可以把薯片拿到桌上來,這時孩子做了一件事,他把袋裝的薯片全部倒在了桌上。
相信很多朋友看到這個例子,會情不自禁地感受到孩子的天真和真實。但這背後其實正是一種邏輯謬誤。你以為對方和你的想法是一樣的,你以為對方一定能夠理解你在說什麼 ,但是實際上這并非是事實。
這個舉動說明了什麼呢?成年人默認為薯片代表着有包裝的薯片,其形态是就是被裝在袋子裡的薯片,在日常生活中,僅僅表達薯片兩個字,沒有人會“錯誤地”解讀這兩個字;但是在孩子眼中薯片就是純粹的薯片,與包裝無關。
我們可以試着回想一下我們在日常生活中,是不是會經常發生這樣的狀況,你以為你說出的每一個詞彙、短語、句子,或是你描述的某件事,都可以被别人清晰地按照你以為的方式去解讀出來。但是實際上每個人對你表達出來的各種形态的文字都有着和你完全不同的理解和認識。那麼這時候問題就出現了,你以為你表達的挺清楚,可實際上對方按照自己的方式去理解時,你們對同一件事情的理解就已經是截然不同的走向了。
這也是為什麼把一件事表達清楚如此不容易的原因。你需要去考慮對方的認知水平及理解能力是否和你相當,而不是完全以自己和自己對話的方式去簡短地與人溝通,還誤以為别人和你的理解應該是一樣的。
我們每個人每天都在與各種人對話,但是有多少人思考過自己講出去的每句話、每件事是否真的表達清楚了呢?
讀到這個簡單的案例,着實讓我思考頗多,原來這件我們每天都在做的、習以為常的事,我們做得并不是那麼得當。
如果對方的認知水平和理解能力高于你,那麼你與對方交談,就可以按照自己原本的思路去表達即可,因為對方将會主動承擔你沒有表達清楚的部分那種,并且對方如果不理解,為了促成一段有效溝通,他也一定會向你發問的;可反過來,如果你的認知水平和理解能力要高于對方,那麼這段對話是否有效,将取決于你是否發揮了自己的主動性。
為什麼要這樣說呢?隻有一段對話中說者表達清楚了,聽者也聽明白了,這其中沒有曲解和誤會,才算是有效對話。但是對于認知層次和理解能力都偏弱的人,很多問題發生時,他們自己是沒有意識的,他們并不知道自己沒說清楚,或是并不知道自己誤會了對方,在他們沒有産生意識的時候,他們就不會做出詢問或是進一步闡釋等補救動作,所以這個責任需要能夠意識到問題的人來主動承擔。
有閱讀習慣的人都知道,作者們為了把一個問題的成因、其造成的後果以及解決辦法都講清楚,需要長達數年甚至數十年的研究和積累,最終書寫出一本幾十萬字的出版物。
但總有些人對這種狀況無法理解,他們會認為很多複雜事情都可以被極度簡化為一個簡單粗暴的觀點。你有沒有見過一些文章或是書籍下方有些特别直白的個人觀點,“一派胡言”“明明一句話能講清楚,還非要啰嗦這麼多”,可事實是這些文字存在的意義和價值并不在于别人是否能夠讀懂。
很多被書中列舉出來的客觀事實、證據、科學論證等内容,就算是沒有作者去關注,它們也是存在的。事實是不允許被否定的。也就是說這事原本就是真的,作者隻是把它用文字的形式呈現出來了,這隻是一種描述或是記錄。并不存在着因為你不同意,這些事實就突然消失了。所以這種情況下,就是很多給出錯誤評論或留言的人并沒有理解書中所寫的内容。
在《如何閱讀一本書》中,其作者也曾發表過他對于讀者的責任的理解,也就是當你無法理解對方所說的話時,你沒有理由表示認同或是不認同。隻有當你完全領會作者的意思時,你才有可能且有能力給出一些中肯的評論。
這樣看來,溝通這件事并不簡單。因為如何與他人對話,你說出口的每句話合不合适,都取決于你有沒有理解對方所表達的意思。
就像開篇的那個案例中提到的孩子,他的反應有錯嗎?我相信很多專橫的、有掌控情結或是自戀型人格的家人若是碰到自己家孩子做出同樣的事,他們的第一反應一定是去指責孩子,認為是孩子做錯了。
可是當我們能夠完全理解這個行為背後的原因時,你會發現這件事中不存在對錯,隻是家長和孩子的認知水平和理解能力不同,導緻對詞彙的認識不在同一層次上,所以才會出現家長以為自己說清楚了、孩子以為自己聽懂了的烏龍事件。
如果一定要找到那個責任人,那麼就隻能說家長沒有意識到孩子對各種詞彙及表達方式的理解和他自己是不同的。而這件事不能用簡單的對錯來衡量的原因,是因為家長和孩子的行為都是下意識(無意識)地一種本能的反應(即家長的表達和孩子對事物的理解)。
而這件事的發生,也意味着家長遲早需要在相處中反思:自己的表達已經完全超出孩子對其已知事物的理解範疇。随着此類事件的發生,家長才會意識到自己在表達上存在的問題,即沒有按照聽者的認知水平去調整自己的遣詞造句和表達習慣。意識的強烈程度,則決定着家長是否會調整自己的表達方式。
所以當你發現自己或是他人在表達上存在着一些邏輯上的漏洞時,不要急着去否定,而是想辦法去提醒對方,讓對方意識到這個問題的存在,這樣就會成就出一段段有效的溝通。
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