01

本以為自己是很謹慎且有準備的人，畢竟已經提前兩年為孩子上學考慮換房事宜，沒想到生活還是給我上了一課。

2020年夏季，因為家裡生了二胎，考慮到現在住的房子面積較小，孩子爺爺奶奶過來照顧不方便，大寶也面臨着兩年後就要上小學的緣故，我開始着手想着換房，那時候來來回回跑了不少樓盤。

我和愛人工作地點都在高新，所以看房子的主要需求也就三點，首先得稍微大點能做改善使用；其次要通勤方便，距離合适；最後也是最重要的，學區得差不多，交房時間要趕在2022年5月前，讓我們一家6月份落上戶口，不能錯過我家大寶的秋季小學入學時間。

綜合以上三點後，我把目标鎖定在了金地西沣公園三期和沣東新城碧桂園國湖小區。

2020年，也是西安房價上漲勢頭較猛的一年，西安好多樓盤都要搖号，而且很搶手，我那時候也挺幸運，搖上了金地，但後來因為置業顧問明确告知那個房子得2022年10月份後才能交付，一想我們到時候落戶，大寶肯定趕不上入學，再者金地當時也出了不少不好的新聞，我們就放棄了金地。

後來在朋友的推薦下，我就着手準備購買碧桂園了，當然，買它的首要原因還是因為國湖這棟樓确實在當時承諾交房時間是最早的。

我記得那時置業顧問明确給我說，碧桂園作為全國知名品牌開發商，一般來說，不僅不會延期交房，而且如無特殊情況還會提前交付，像我購買的國湖小區，即使一期産品确實出現了不可預料的疫情影響，但他們在2020年10月份還是如期交了房子。因此二期肯定會在2022年5月份交房，不會耽誤我們落戶，孩子上學。聽到置業顧問如此信誓旦旦的承諾，加上當時我确實看到我想買的房子主體施工基本已經完成，我也就放了心。

2020年11月15号，我迅速交了誠意金，并于3天後将首付款打進了開發商提供的購房賬戶。

那時買這房子很緊張，因為沒趕上第一波售賣，所以根本沒有選擇權，都是有人沒交錢或是面積不合适貸款辦不下退了後，立馬有人補上，我就是候補的，在那個購房熱潮下，就覺得大品牌，地段好，交付有保障，孩子上學有着落，那還能出什麼問題呢？

盡管我愛人建議，換房既然主要是為了大寶上學考慮，買期房的話怕不穩妥，不如選擇二手房，但在我的堅持下，她最終還是選擇相信了我。

02

我買的碧桂園國湖小區這套房子建築面積在143平米，單價2萬多，總價300多萬，從早期購買，我就一直關注它的交付時間，并反複跟置業顧問确認。那時候對方給的回複時間也是5月，但一旦我問到更為細緻的問題，對方就沒有音信又或者答非所問。雖然當時心中就有些忐忑，但抱着對大品牌信任和理解的态度，我都進行了自我安慰。

為了買下它，我不得不把我們當時居住的房子賣掉，光是首付就付了100多萬。也因此，我們一家到現在也是租房居住。

今年2月8号，我循着最早置業顧問給我提供的沣東戶政大廳工作電話打過去咨詢落戶事宜，因為那時候我和家人戶口所在地的老房子已經賣出，對方也是好心讓我們戶口多待了一年，所以我們也不好意思再不遷出，但彼時鬥門戶籍室說碧桂園國湖這邊的房子大戶還沒有落，所以我們一家的戶口沒法落在新房，沒有辦法，我隻能把自己和孩子的戶口遷至雁塔區單位的集體戶裡，我愛人的戶口遷至了鬥門街道的集體戶裡。

雖然心裡有些許難受，但一想到今年5月份就能搬進新家，房子交付了我們一家也就能順利“合戶”，（合同裡也标注了今年5月30号會交房）家裡人都很期待，本以為事情就會這麼發展，但直到2月底，我收到一份“不可抗力告知書”，我們才知道落戶要出現很大問題了。

今年2月24号，開發商發了告知書給我，裡面提到，受上述不可抗力因素影響，目前該項目的施工進度已無法按照原計劃進行，我司遺憾地通知閣下，該商品房與車位存在無法交付的風險。

看到這，我第一時間聯系了置業顧問，對方回複我“具體收房還是要等通知，是否延遲也不是确定的。”我指出“不可抗力導緻的延期時間沒有說明。讓我們焦慮的是延期交房影響落戶，娃上學帶來的不确定性。”對方說“雖然理解，但個人表示也無能為力。”

說到這，我知道聯系這個置業顧問已經沒有什麼太大用處了，并且這個事情沒發生多久，這個原本負責引導我買房購房的置業顧問就離職了，他們通知我換了新的置業顧問負責我今後的相關問題，但我再聯系新顧問詢問交房落戶事宜時，對方也是一問三不知。

距離秋季入學登記的時間越來越近了，看到問詢無果，我又實地跑了一趟碧桂園國湖小區，以目前的工程進度來看五月份交房的可能性基本沒有。了解到這種情況後，說實話，我第一反應不是搬不了新房，而是我家大寶原本順順利利的入學一下沒了着落。

03

從接到告知書後，我就開始咨詢各種相關部門，包括碧桂園國湖物業，碧桂園總部，碧桂園國湖所在的鬥門戶籍室，沣東新城教育局，陝西省公安廳，以及國湖小區對應的學校沣東六小。

實話實說，雖然大家态度都很好，但卻沒有一個人願意解決我遇到的問題。

3月初，我聯系碧桂園物業管家，管家稱他們已經提供了購房人相關資料，但是鬥門戶籍室說必須立大戶才能辦理落戶。而碧桂園國湖物業說我所購買的二期項目22号樓還未交房，因此開發商還未移交資料給物業，所以不能立大戶，我再聯系碧桂園總部，開發商後期派來了置業顧問代表回複我的疑問，但置業顧問稱，依據現在落大戶的政策和目前的工程進度，我買房子位于的那棟樓還沒有具備立大戶的條件。這都是受不可抗力的影響，他們也很無奈。

我又聯系鬥門派出所戶籍室，他們回複，小區物業沒有提供相關材料，戶口不能落戶到房子下面，隻能憑借購房合同落戶到鬥門派出所的集體戶口，鬥門派出所集體戶口對應的學校不詳。（後有朋友告訴我，集體戶對應的學校有可能是鬥門小學，坦白的講，我沒有辦法接受這樣的風險，因此也不敢随便将孩子的戶口挪過去。）

于是，我又咨詢了陝西省公安廳當前的落戶政策，工作人員稱，目前政策就是要交房之後才能落大戶。

沒辦法死心的我，又咨詢了沣東新城教育局，教育局的工作人員也隻是将相關政策複述了一遍，大意是目前我孩子的戶口在雁塔區，所以不歸沣東管。

并且對方也提出，我們這種家庭尚不屬于外來務工人員，如果是外來務工人員，還有相應政策解決小孩入學問題，但目前我們這種情況就不行。雖然我和愛人一個老家是山西，一個是石家莊，但之前因為工作和發展，最後選擇定居西安，然而由于我們之前落過戶，所以目前他們也沒有一個對應的解決方案，且對方“好心建議”讓我們自行研究政策，但我們研究半天，也不知該怎麼辦。

我又打電話咨詢了碧桂園國湖對應的學區沣東六小招生辦，招生辦稱，今年政策未出，上學還是要看戶籍，且購房合同不能作為上學的依據，鬥門戶籍室的集體戶是不是能在他們學校上學他們也不清楚。

尋求幫助無門的我感覺自己陷入了一個死循環，孩子上學沒有着落，問題也一直懸而未決。

3月31日，在多方打聽後，我了解到西安市目前已經有商品房交房前業主憑借購房合同和購房發票落戶的先例，像融創西安宸院就是，這批房本來于今年3月份交付，但部分業主于去年八月份就辦理了落戶手續，當時他們也是為了解決孩子上學的問題。

得知有這樣的情況後，4月1日，我又與鬥門戶籍室進行了聯系，戶籍室工作人員也稱，他們并不要求房子必須達到入住的條件，才能立大戶，隻是需要物業去對接，并提交相關證明材料，且他們确實有督促碧桂園國湖開發商去派出所遞交證明材料，隻是碧桂園國湖二期物業從去年疫情開始直至現在，從來沒有人去過派出所辦理相關事宜。

從鬥門派出所問清楚後，我于是又聯系國湖物業，并且明确告知他們相關案例來幫助未交房落戶的業主，以解決業主孩子上學問題，但物業工作人員仍然堅稱開發商沒有移交資料，随後給了個電話，稱400-8919338碧桂園辦證人員會聯系本人。

4月1日，我詢問置業顧問購房發票是否能給我，他們隔了一天後把不含稅的發票給了我。

4月2号上午，由于一直等不到碧桂園辦證人員的聯系電話，我再次聯系了碧桂園物業，物業主管稱事情不是他們主管，讓我再聯系400-8919338碧桂園服務監督電話，電話處于無人接聽的狀态。

我繼續撥打碧桂園客服熱線4009688888，工作人員稱會給營銷部門聯系處理，盡管我再三強調營銷部門已經聯系過本人了，但對方并不理會我的實際問題，我希望有專門辦理落戶業務的機構來負責解決我的困惑，對方工作人員稱會将問題上報，但回複時間不詳。

時至今日，我仍舊每天都在為孩子落戶事情來回咨詢，在我多番和碧桂園物業的對接下，對方答應會在沣東新城解封後前去鬥門戶籍室辦理，但因前期的反複推诿以及當前疫情情況發展的不明朗，我還是很擔心有變故滋生。

早先，最早負責我的置業顧問說如果房子一旦交付，立馬就可以落戶，但因為他已經離職，新換的這個置業顧問又告訴我，就算交了房子，辦理落戶也得等好幾個月。

我現在就想知道，我的孩子今年9月份還有沒有機會上學？有沒有人來負責我的落戶？我的“家”究竟要什麼時候才能安住？

作者 | 李先生 | 陝西人

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