QC七大手法（工具），指的是什麼？

簡述

QC七大手法（工具）， 又稱品管七大手法，皆由日本總結而來。日本人在提出舊七種工具推行并獲得成功之後，1979年又提出新七種工具。舊QC七大手法偏重于統計分析，針對問題發生後的改善，而新QC七大手法則偏重于思考分析過程，主要是強調在問題發生前進行預防。本次推送先為大家介紹舊QC七大手法。

舊QC七大手法

01 檢查表

檢查表是按照系統工程分析方法，在對一個系統進行科學分析的基礎上，找出各種可能存在的風險因素，然後以提問的方式将這些風險因素列成的表格。可按團隊、設備、時期等類别，由風險管理專業人員、生産技術人員和工人共同參與編制。編制程序如下：

（1)将整個項目看作一個系統，再把系統分成若幹個子系統；

（2)找出各個子系統存在的風險因素；

（3)針對各個項目風險因素，查找有關控制标準或規範；

（4)根據項目風險因素的大小及重要程度依次列出問題清單。

04 直方圖

直方圖又稱質量分布圖，柱狀圖，它是表示資料變化情況的一種主要工具。用直方圖可以解析出資料的規則性，比較直觀地看出産品質量特性的分布狀态，對於資料分布狀況一目了然，便于判斷其總體質量分布情況。

在制作直方圖時，牽涉統計學的概念，首先要對資料進行分組，因此如何合理分組是其中的關鍵問題。按組距相等的原則進行的兩個關鍵數位是分組數和組距。是一種幾何形圖表，它是根據從生産過程中收集來的質量數據分布情況，畫成以組距為底邊、以頻數為高度的一系列連接起來的直方型矩形圖。

05 因果分析圖

所謂因果分析圖，就是将造成某項結果的衆多原因，以系統的方式圖解，即以圖來表達結果（特性）與原因（因素）之間的關系。其形狀像魚骨，又稱魚骨圖。

制作魚骨圖分兩個步驟：分析問題原因/結構、繪制魚骨圖。

1、分析問題原因/結構。

A、針對問題點，選擇層别方法（如人、機、料、法、環等）。

B、按頭腦風暴分别對各層别類别找出所有可能原因（因素）。

C、将找出的各要素進行歸類、整理，明确其從屬關系。

D、分析選取重要因素。

E、檢查各要素的描述方法，确保語法簡明、意思明确。

分析要點：

a、确定大要因（大骨）時，現場作業一般從“人、機、料、法、環”着手，管理類問題一般從“人、事、時、地、物”層别，應視具體情況決定；

b、大要因必須用中性詞描述（不說明好壞），中、小要因必須使用價值判斷（如……不良）；

c、腦力激蕩時，應盡可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限于自己能完全掌控或正在執行的内容。對人的原因，宜從行動而非思想态度面着手分析；

d、中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問題關系，小要因應分析至可以直接下對策；

e、如果某種原因可同時歸屬于兩種或兩種以上因素，請以關聯性最強者為準（必要時考慮三現主義：即現時到現場看現物，通過相對條件的比較，找出相關性最強的要因歸類）；

f、選取重要原因時，不要超過7項，且應标識在最末端原因。

2、魚骨圖繪圖過程

A、填寫魚頭（按為什麼不好的方式描述），畫出主骨；

B、畫出大骨，填寫大要因；

C、畫出中骨、小骨，填寫中小要因；

D、用特殊符号标識重要因素。

要點：繪圖時，應保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行。

06 散布圖

散布圖又叫相關圖，它是将兩個可能相關的變量數據用點畫在坐标圖上，用來表示一組成對的數據之間是否有相關性。一般在進行詳細的定量分析之前，可利用相關圖對現象之間存在的相關關系的方向、形式和密切程度進行大緻的判斷。

它是以直角坐标系的橫軸代表變量X，縱軸代表變量Y，将兩個變量間相對應的變量值用坐标點的形式描繪出來，用來反映兩變量之間相關關系的圖形。變量之間的相關關系可以簡單分為四種表現形式，分别有：正線性相關、負線性相關、非線性相關和不相關，從圖形上各點的分散程度即可判斷兩變量間關系的密切程度。

07 控制圖

控制圖又稱為管制圖。由美國的貝爾電話實驗所的休哈特(W.A.Shewhart)博士在1924年首先提出，管制圖使用後，就一直成為科學管理的一個重要工具，特别在質量管理方面成了一個不可或缺的管理工具。它是一種有控制界限的圖，用來區分引起質量波動的原因是偶然的還是系統的，可以提供系統原因存在的信息，從而判斷生産過程是否處于受控狀态。

控制圖的縱軸代表産品質量特性值(或由質量特性值獲得的某種統計量)；橫軸代表按時間順序(自左至右)抽取的各個樣本号；圖内有中心線(記為CL)、上控制界限(記為UCL)和下控制界限(記為LCL)三條線。

按其用途可将控制圖分為兩類，一類是供分析用的控制圖，用控制圖分析生産過程中有關質量特性值的變化情況，看工序是否處于穩定受控狀；再一類是供管理用的控制圖，主要用于發現生産過程是否出現了異常情況，以預防産生不合格品。

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