針對近期國内部分地區出現局部聚集性疫情和零星散發病例情況，為全面配合各地疫情防控要求，減少人員流動，切實降低疫情傳播風險，民航局于昨日（8月3日）發出通知進一步明确了近期國内機票免費退票要求。今日，各航空公司相繼公布了國内機票特殊處理實施細則，結合各自實際，機票特殊處理規定略有差異。

昨日，民航局下發通知，明确旅客在今年8月4日0時前已購買乘機日期在8月4日至8月31日的國内機票，自8月4日0時起至航班起飛前可以免費退票，航空公司及其航空銷售代理人不得收取費用。8月4日0時前已申請退票的旅客，則不适用該通知要求。

按照民航局的通知要求，各航空公司相繼公布了近期國内機票特殊處理實施細則。其中，國航、東航、南航、川航、春秋航等航空公司的客票特殊處理政策是這樣規定的。

國航

首次變更至年内出行航班免收手續費

根據國航公布的國内客票特殊處置方案，适用客票需要同時滿足以下三點，即：在今年8月4日0時（不含）前購買或換開的國航999開頭的國内客票（包括裡程獎勵客票）；客票行程涉及旅行日期為今年8月4日（含）至今年8月31日（含）之間國航實際承運航班和挂CA航班号的代碼共享航班；在今年8月4日0時（含）以後至航班起飛前申請客票變更或退票。

在客票有效期内，旅客首次變更至今年12月31日（含）前的航班，免收變更手續費，但需收取子艙位差價及淡旺季價差。再次變更或變更至明年1月1日（含）以後的航班，需依據客票使用條件辦理。

在客票有效期内，旅客可以辦理非自願退票，免收退票手續費。若已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。國航同時提醒稱，旅客若需要變更航程或承運人，建議原客票辦理退票後另購新票。

東航

旅客若已提前值機選座需先取消再辦理

東航發布的通告稱，近期國内機票特殊處理政策的适用範圍為：東航781客票填開的國内航班，客票中至少含有一段未使用的國内航班，航班日期在今年8月4日（含）-今年8月31日（含）。若客票适用範圍符合東航《關于統一調整暑運期間已發布相關航線客票特殊處理》規定，則按相關處置規則辦理。另外，客票出票日期或換開日期為今年8月4日（含）0時之前，取消訂座時間為今年8月4日（含）0時至航班起飛前。

符合上述适用範圍，在客票有效期内可免費辦理退票。旅客可至原購票渠道免費辦理未使用航段退票，免收退票手續費。若不符合上述适用範圍的客票且不符合東航今年7月以來發布的涉及部分城市機場疫情原因客票特殊處理規定的客票，按原客票使用條件辦理退票申請。

同時，東航提醒稱，由于近期客服熱線話務較為繁忙，若航班發生調整，建議旅客優先選擇東航官網、東方航空APP等網上渠道辦理機票退改。旅客若已提前辦理值機、選座等業務，建議先回原辦理渠道取消已辦的值機、選座等服務後，再進行辦理。

南航

适用客票不能自願變更航程和簽轉外航

今天，南航發出通知公布了近期國内客票的特殊處理規定。适用客票範圍為：在今年8月4日0時前購買（或換開）的南航航班及使用CZ航班号的代碼共享航班、且旅行日期為今年8月4日（含）至今年8月31日（含）的784開頭的國内客票。

旅客在航班起飛前取消已定妥座位，可在客票有效期内辦理退改手續。關于變更，首次變更至今年12月31日（含）前相同航程的南航實際承運航班，免收變更費；關于退票，在客票有效期内申請退票免收退票費，若按上述變更規定辦理變更後再提出退票申請，按客票使用條件辦理。适用範圍内客票不允許自願變更航程和簽轉外航。

川航

變更至下月29日前免收手續費和價差

今天，川航發布了國内客票特殊處置方案，對符合條件的旅客客票提供免費退改服務。适用客票範圍：凡在今年8月3日（含）之前，使用876票證填開或換開的（包括裡程兌免客票）川航實際承運航班及挂3U航班号的代碼共享航班，旅行日期為今年8月4日（含）至今年8月31日（含）的國内航班客票。

符合上述适用範圍的客票，在航班起飛前取消已定妥的座位，可在客票有效期内至原購票渠道免除退票費辦理退票，未在航班起飛前取消預定座位的客票，依據原客票使用條件辦理退票。

符合上述适用範圍的客票，在原客票航班起飛之前取消預定座位并提出改期申請：可變更至今年9月28日（含）前的相同服務等級艙位、同航線航班，免收一次變更費、票價差額及艙位差價；可變更至今年9月29日（含）至今年12月31日（含）之間的航班，免收一次變更費，須補齊票價差額及艙位差價；變更後若旅客再次提出變更、退票申請或變更至上述日期範圍以外的航班，依據當期客票使用條件辦理。

旅客若在今年8月4日0時前已辦理退票、變更業務，不再返還已收取的退票/變更手續費和票款差價。另外，客票不得變更航程及承運人，如需變更航程或承運人，需将原客票辦理退票後另購新票。

春秋航空

今天之前已辦理退改不補退已收費用

根據春秋航空公布的國内航班客票發布特殊退改政策，客票适用範圍為：在今年8月4日0時前購買，且乘機日期在今年8月4日（含）至今年8月31日（含）之間，由春秋航空（9C）實際承運的國内航班；在今年8月4日0時起，且在航班計劃起飛前提出申請。同時符合以上條件的可支持特殊退改，但在今年8月4日0時前已申請退票和變更的不追溯，即已收取費用不予補退。

旅客若選擇變更至今年9月28日（含）前由春秋航空實際承運的後續同航線航班，免收變更費和票價差；再次提出變更或變更至今年9月28日（不含）以後的航班，按自願退票變更辦理，收取退票或變更費用。如選擇退票，免收退票手續費。

成都日報·錦觀新聞 記者 楊富 視頻 楊富 圖據航空公司 編輯 蔺虹豆 校對 宋和霄

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