對于很多線下小店來講，如何留住顧客消費、赢得消費者口碑，成為了門店經營的關鍵。在河南鄭州，90後小夥盧浩3年前還是個便利店小白，但在京東便利店專業團隊的指導下，不僅引入多元化線上流量，還聯合校園學生社團開展關愛女性的公益活動。

在這一系列用心的經營下，小夥不僅連開3家京東便利店，還赢得了周邊消費者的喜愛和信賴。

小白首次開店，“方便，比預期順利”

在3年前的2018年，鄭州小夥盧浩一直在鄭州一家餐廳裡開水吧。每隔幾天，他都和當地很多夫妻老婆店店主一樣，去到當地世貿商城裡去批發商品、訂貨，碰到有些商品缺貨，那可能就要一兩個星期才拿到。

那時盧浩一直想當時想開個便利店，“想嘗試一下新的行業賺點錢，但觀察了下市面上的加盟門店，都沒有打動我”。直到看到新聞說京東要開便利店的消息，盧浩很心動。

在南三環一家社區門口相中一家門店後，盧浩找到了京東便利店客戶經理小龍，幾個小時溝通下來，就決定開一家京東便利店。

本以為開店什麼也不懂，會遇到很多問題，盧浩沒想到第一家店還算比較順利。

相比當地同行需要來回奔波去經銷商、批發商那裡進貨，客戶經理幫忙開通的京東掌櫃寶幫了盧浩不少忙，上面有各大品牌、品類商品非常豐富，品質也有保障，每天盧浩都登陸上去看看是否有合适的商品，挑選後隻要在手機上下單，基本上第二天都能到達。

慢慢地，盧浩在京東便利店專業團隊的指導下，也有了經營的思路。門店内使用的京東掌櫃管家智能管理系統，不僅助其快速收銀，還能給到不少選品建議，門店和其他家裡的商品總有很多差異化。這也吸引了周圍不少消費者專門來店裡購買。

花式引流、赢口碑，“姐妹們都喜歡來這家店逛”

在經營第一家店鋪裡的兩年時間裡，京東便利店專業團隊還為門店陸續引入了京東APP、京東到家、京東便利GO等多元化流量，在增加門店線上客流的同時，更是方便了周圍三至五公裡的消費者。

高品質、豐富的商品，多元化線上流量的引入，讓盧浩覺得“這門生意越來越有意思”。2020年6月份疫情之後，他就聯系京東便利店團隊籌備第二家京東便利店。

這一次，從選址開始京東便利店團隊就跟着盧浩。為了和第一家門店有所區别，他們相中了黃河科技學院附近一條新開的商業街，“這裡不僅有穩定的學生群體，還有小區以及商業街上的消費者”。

有了第一家門店的經營經驗，再加京東便利店專業團隊的指導，第二家店開業時，就利用京東便利GO做了豐富的營銷活動，全場滿減疊加小禮品的贈送，還能提供送到學生宿舍的服務，吸引了不少學生前來購物。不少學生回校後還會向同學推薦這家門店。

即便是在七八月暑假期間，門店依舊通過京東便利GO做線上、線下的營銷活動，拉新了3000多名新用戶。

第二家門店近一年的經驗，沉澱了不少學生群體的口碑，也讓校園裡的社團更願意聯合門店一起做活動。

2020年女性衛生用品備受關注，為了提高女生的自我呵護意識，關愛生理健康，京東便利店團隊也全程協助門店，參與校園社工協會的“衛生巾互助盒”活動，為校園女生免費提供幾百份一線品牌女性衛生用品及手提袋，并将其分挂在女生衛生間内，緩解女生緊急時刻的窘迫與尴尬。

這一次暖心的公益活動，讓更多校園學生感受到了京東便利店的貼心和責任感。

不僅如此，最近門店還引入了京喜拼拼，上面有為引流的生鮮果蔬、肉禽蛋奶等商品作為門店商品的補充。現在，盧浩每天都在社群裡推薦門店消費者喜歡的商品，附近的居民和學生隻要在京喜拼拼小程序上下單，第二天就能在店内提貨。

下午6點，學生下課來到門店取下單的水果，“這家京東便利店真的很圈粉，不僅可以買到零食、生活用品，現在還可以買到實惠的水果，我們宿舍的姐妹們都喜歡來這”。

最近，盧浩正在籌備開第三家京東便利店，“這兩三年跟着京東做便利店，不僅學到了很多經營經驗，還拓寬了很多視野，收獲了不少顧客朋友以及他們的信賴和肯定，我要一直把店開下去”。

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