人生就是不停地遇見。我們遇到的每一個人，都可能是一本書，教人成長、引人思索。

01

那天，店裡來了一群特殊的顧客，來自玫琳凱的一幫女性。

玫琳凱，當然很多人都知道，甚至多年前，我就和她們有過“親密接觸”——

2005年秋，我從一個路建施工項目結束工作，回到重慶市區。在一個小鎮上的項目部待了一兩年，猶如鄉下人進城，眼中的一切都是新奇的。還因為包裡有那麼點平時在鄉下不太用得出去的小積蓄，所以就有那麼點“僞小資”的幼稚與浮誇。

在沙坪壩步行街來往的人流中，我被一位精心打扮、一身職業裝的女人熱情攔住了。

記得那天太陽很大，我穿了一件海藍色底、帶着漂亮孔雀花紋和閃鑽的連衣裙，戴一副新買的太陽鏡。

那個女人的容貌我是徹底記不清了，隻記得她當時迎上來第一句就是誇我很有氣質，像一位老師。隻這一句話，就讓那個有點小虛榮的我感覺很受用，然後就很欣然地聽她繼續講下去。

她說她是做玫琳凱的，她們公司是最有影響力的化妝品直銷公司，說他們最近的工作室就在附近

樓上，邀請我上去看看。

02

如果換作今天，一個不認識的人突然從大街上竄出來和我套近乎，然後推薦一種我并不太了解的産品，我肯定會禮貌地拒絕她：對不起，我還有事，再見！或者就算拉不下臉馬上說“再見”，也斷然不會貿然接受任何計劃外的臨時邀請。但那天，我就傻乎乎地跟着去了。

坐電梯上樓，中途有這位女士的同事進來，聽她們一路寒喧，帶着日常生活氣息以外的互吹互捧。那是一種近乎"仙女"式的優雅和客套，還有一種“真小資”的時尚。在那時的我看來，自己就像一隻灰溜溜的醜小鴨，不慎落入了海市蜃樓般的虛幻世界。

到了她們的工作室，這裡完全是平凡世界之外的另一個存在：那些女人說話都帶着甜甜的蜜味、高跟鞋、職業套裙、走路昂首挺胸、風情萬種.......

我被安排在一角先休息，然後就有一位被稱為"經理"的華麗女性出來，看了一下我的皮膚，然後煞有介事地為我“量身打造”了一套護膚品，說我拿回去用了之後一定會有意想不到的效果。

一千多塊錢的産品，我也二話沒說就接受了——也許是受到了她們的蠱惑一時糊塗，也許是虛榮的“豪氣”作祟。

後來朋友告訴我，玫琳凱的東西比較貴，言下之意我多少有點被坑的感覺。

那套護膚品算是我人生第一次買得最貴的一套，以緻于最初很長一段時間我都不太舍得用。至于效果如何，後面似乎沒有太多印象，也許正是沒有太多印象，後來我就再沒接觸過這個牌子的産品。

那以後，凡是看到自稱做”玫琳凱“的、凡是在等電梯的時候遇到那種穿得很職業的“精緻女人”堆着滿臉笑容主動向我搭讪，我都會下意識地避開。

03

然後再次與玫琳凱的人接觸，便是戲劇性的身份互換，這次她們是顧客，我是店家。于是便不可避免地，又生出了另一段"故事"。

那天，接到一位老顧客的電話，她說她之前在我們店吃過兩次，之前是家庭聚餐，這次準備訂一桌同事聚餐。

我便想起來了，這位女顧客第一次是通過搶購平台搶到了我們的一個四人餐，非常便宜的開業優惠價格，大概就幾十塊錢，吃了很滿意。第二次又訂了一個6人團聚餐，說是父親過生日，并一再叮囑因為母親剛去世，父親心情不好，她們姐妹幾人想讓父親過一個開心的生日，所以菜品一定要搞好點，我當時也很為這家姐妹幾人的孝心感動。沒想當天餐桌上父親有點情緒，上菜的過程中不是不斷嫌太辣了就是說鹽太多了。為了讓做女兒的不至于太尴尬，我特意上前去問候老人，并說如果喜歡吃清淡的，我們可以免費再續一份玉米龍骨湯…….

從她的微信朋友圈的的動态，我知道她是做玫琳凱的。

她說這次訂一個15人餐，因為過幾天是她老師的生日，囑咐我一定要把菜品做好。我說沒問題，

每一位預定的顧客，我們都會用心準備，力争讓大家滿意。

04

然後這位女士就開始和我講價格，

因為預訂的時間是周末中午，但女士執意要求我按工作日特價收費，我想到她之前為了讓情緒不好的老父親過一個愉快的生日特意訂餐的情形，也便破例答應了。

然後再過兩天，女士又提出預訂的套餐裡面有些菜是她們不喜歡的吃的，要求換三四個菜。我說我們的套餐本身就是為了做回頭客而把價格壓到最低了，再換菜恐怕不好操作，沒有利潤了。但是女士堅持軟磨硬纏，說她的這位“恩師”是一個很有品味的人，想按老師的口味換。于是我心一軟，答應了按要求換兩個菜。

幾天時間内，女士不斷地在微信中跟我提各種要求：諸如水果要買新鮮的，而且要換成她們喜歡吃的，諸如餐桌要按她們的要求如何如何擺放…….還有各種各種細節。

我承認自己是一個沒有原則的人，或許是因為太愛這份為人服務的職業，也至于常常忘了自己需要按時交房租水電氣費、要給員工發工資、要靠成本去經營，很多時候喜歡把私人感情和經營混為一談，所以就造成了無條件的讓步，而自己卻全然不顧後果。

于是原本很簡單的一個預訂餐，按正常程序輕車熟路的一套操作，卻因為我答應了一些額外的要求

而變得複雜。

05

這群顧客中午聚餐，上午我還在市場奔走，就為了她們一些臨時的要求。而為此，也耽誤了正常的店面衛生清理工作。

由于頭一天晚上客流量大，忙到很晚，地闆衛生便打掃得沒有平時那麼徹底，木地闆的部分微微有些打滑。

但我已顧不上那麼多了。

這一幫人，上午10點鐘就陸陸續續進店了。總共來了将近20人，消費的不過就是人均50來元的平民價格，卻把整個大廳當成了包場地盤，還各種頤指氣使地不斷提服務要求，俨然把自己當成星級大酒店或者高檔會所的消費“上帝”，讓你不停地圍着他們轉。

等了半天，那個被稱之為“老師”的衆星捧月式人物終于到場了——一位中老年女士，打扮得象貴婦人，架勢更象貴婦人。因為知道地闆上的小毛病，我非常抱歉地分别提醒來者注意腳下，小心打滑。

我也知道地闆滑是我們自己的過失，但人都來了，已無法再去打掃，隻要小心謹慎，也不會有什麼大危險。

06

但是這位“德高望重”的壽星老師，一進來就開始對地闆之事大做文章。

“天啦！你們家的地闆也太滑了吧？！你們這樣是不行的，如果把我們摔倒了，你們可是要負責任的！”她的聲音非常尖刻，與那一身華麗貴氣的打扮極不協調。

落座之後，她還在對地闆的事念念不忘，在她那一幫同樣“高貴”的徒弟們面前大聲叫嚣：“唉！她們家這個地闆呀，簡直就象是滑冰場，這衛生太差勁了！”

見她這麼說，我反而沒有一點愧疚感了。心想，那麼多人這樣來來往往都沒有人摔倒，就你嬌氣，如果真的摔倒的是你，那說明你穿的鞋也夠劣質的；摔斷了腿，我一定第一時間送你去醫院。

當她們提出要幫她們提供每人一個蛋糕碟，并要幫她們開自帶紅酒和提供紅酒杯時，其實我真想說：“對不起，我們的費用裡面沒有這項服務費，附加服務需要另外收費。”但我還是忍回去了，和氣生财嘛，既然都倒黴地接了單，就索性把她們服務好吧，何必惹這群刻薄之人不開心呢！

然後她們開始唱生日歌、切蛋糕、倒滿紅酒，洋氣而又做作地用英文說着“cheers”，每個人都膜拜地上前與“老師”擁抱，祝福生日快樂，說着憧憬未來的豪言壯語……我感覺自己在看一幫惺惺作态的人在表演一出無聊的戲劇…….

07

那次餐聚以後，微信中經常收到之前訂餐的女士”邀請“：“美女，有空到我們的工作室來坐坐吧，我幫你量身定制一套健康、美容規劃……”“美女，我們近期有專家講座，我覺得你有必要來聽聽，對你的家庭和事業提升都有好處…...”

我客氣地一一婉拒，說自己每天除了用于照顧孩子和服務顧客以外，幾乎再沒時間和精力了。

再有一次，在街上偶遇這位女士，我禮貌性地笑着打招呼。她恍然大悟地記起了我，然後就要開啟熱情的寒喧：“唉呀，好久不見你了，哪天有空一起坐一哈嘛！不過最近我有點忙，馬上要去香港

開會，回來後你一定要來找我，我好好檢測一下你的皮膚狀況…...對了，你有我的電話沒得，再存一哈嘛……..”

我說不用存了，電話微信我都有你的，不過我确實沒得空，拜拜！

不動聲色地拒絕她後各自離開，我腦海裡又想起了她那一群惺惺作态的同事，尤其是那個讓人極不感冒的“高貴女導師”。

-END-

（圖片均來自網絡）

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