很多人在處世上過分地擡高了自己的位置,但是往往因為自己這一擡,給自己摔跤的機會。伸手不打笑臉人,你對争議的态度往往影響了你的處事結果。不要認為自己有多厲害,在别人眼裡,你也許啥也不是。
“沒人告訴我這個規定,所以你們應該承擔後果。”這句話聽起來是不是很有道理。但是如果是有人在公共場所幹一些不文明的行為,當面臨處罰的時候這樣說,你還會覺得他的話有道理嗎?
前幾天有一個客戶也提出這個問題,但是也是很常識的問題,而且有各種相關的政策,已經成為一種行業共識了,由于他操作失誤,卻要我們承擔後果,僅僅是因為未曾告知他那些行業規則。
當然,對于這樣的以不知情為理由的異議,我一般都是極力配合解決的,而且也堅持自己承擔損失,滿足客戶的要求。但是這位客戶有了這種異議,我卻并不想予以配合,隻是因為一個态度。
任何一個行業的都有其約定的制度或者行業共識,而這種共識的形成往往是經過大家反複驗證之後,在衆多不合理的措施中最合理的那種,就相當于高考一樣,都覺得不公平,但卻沒有更公平的措施了。
當一種行為成為業界共識,就必然會影響到行業的消費群體,于是也就有了接受與不接受的不同态度,但是這種共識不能因為某一個人去改變,隻會在不斷嘗試中改正,使其逐步趨向合理。
但是每個提出異議的人,也是對行業規則優化的促進,但異議不是“甩鍋”,當你覺得不合理,可以提出你的訴求,在合理範圍内滿足你的訴求,而不是一句“你們應該承擔後果”來解決的。
如果用一種強勢的态度來甩鍋,得到的回答肯定是“照規則”辦事,你不了解規則是你的沒常識,我沒有義務教會你這些常識。伸手不打笑臉人,你對争議的态度往往影響了你的處事結果。
大的合作都已經形成了,争議隻是極其微末的一點,從我的角度根本不在乎,隻是一句話就能解決,但是我拒絕了配合,一方面是因為有合理的理由,另一方面是對方沒有一個友好地态度。
很多人在處世上過分地擡高了自己的位置,但是往往因為自己這一擡,給自己摔跤的機會。所以不要認為自己有多厲害,在别人眼裡,你也許啥也不是,如果沒有某些關系存在,都隻是路人。
靜心簡語2022.1.24于勉縣(原創作品,嚴禁侵權)
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