張家口市東源熱力有限責任公司關于報停業務延期辦理的通知

尊敬的熱用戶：

您好！

根據我市目前新冠疫情防控工作要求，鑒于各小區仍實行封控管理及核酸篩查狀态，給居民線下辦理供熱繳費及報停業務帶來諸多不便，原定于2022年10月15日截止辦理的用熱報停時間，延期至2022年10月31日。

建議熱用戶盡量選擇線上辦理供熱繳費及報停業務，在辦理相關線上業務時，如不知曉供暖卡号可撥打24小時客服電話4031234查詢。（線上供熱繳費及報停業務流程如下）

2022年10月12日

繳費及報停條件：

微信公衆号辦理繳費及報停隻限居民、無曆史欠費、且能夠分戶控制的熱用戶。有曆史欠費以及商業用戶請至我公司營業廳進行辦理。

未到我公司進行用戶信息錄入的居民用戶不可以辦理網上繳費業務。

新建建築住宅第一個采暖期和既有建築住宅室内采暖系統安裝方式為串聯的熱用戶不可以辦理報停。

張家口市東源熱力有限責任公司網上繳費操作說明

1.公衆号繳費

關注張家口市東源熱力公司公衆号，選擇供熱繳費

選擇新增卡号

輸入供熱卡号繳費

2.微信生活繳費

在生活繳費界面選擇供暖費

輸入供暖卡号

3.支付寶繳費

選擇生活繳費系統

在供熱單位中選擇張家口市東源熱力有限責任公司

輸入供暖戶号進行繳費

張家口市東源熱力有限責任公司網上辦理報停業務操作說明

特别提醒熱用戶：

您如有冬季不用熱的情況：請注意，必須提前辦理報停手續，未辦理報停手續的情況，将被視為有用熱計劃，通暖後将形成欠費須補繳采暖費（一旦涉及到滞納金或違約金的另行據實結算繳納）。為了避免不必要的麻煩，請您務必提前辦理繳費或報停手續。

張家口市東源熱力有限公司，為方便用戶辦理繳費及報停業務，開通了手機網上辦理報停的功能。具體說明如下：

1、關注東源熱力微信公衆号

長按圖片，識别二維碼，關注

2、進入公衆号，點選“其他業務”↓

3、業務辦理界面，選擇“供暖報停”↓

4、填寫并綁定供熱卡，輸入供暖卡号↓

5、選擇您需要報停的房屋地址。↓

6、進入業務辦理頁面，确認信息，填寫經辦人姓名及手機号碼(務必準确有效)、上傳戶主本人身份證正、反面照片，點擊“本人已閱讀《用戶停止用熱協議書》并同意遵守”，提交。↓

7、提交後需要等待審核。（提交并不代表辦停成功，報停申請資料審核時間為3個工作日），請及時關注公衆号報停結果回複。

8、查詢提交資料審核結果，點擊個人中心—我的記錄—報停記錄方可查詢到審核資料結果。↓

9、顯示“未審核”即供熱公司未進行資料審核；顯示“審核”即辦停資料審核通過；顯示“已拒絕”即未通過審核，用戶可根據報停記錄詳情中反饋的拒絕原因進行更正後重新辦理業務，也可到供熱公司營業廳進行報停業務辦理。↓

報停業務辦理重要注意事項

1、報停條件

冬季不需要采暖用熱的用戶，無曆史欠費、且能夠分戶控制的熱用戶（有曆史欠費、多戶串聯連接、無法分戶控制或被阻隔阻撓無法實現關斷的用戶無法辦理報停）

2、報停流程

關注張家口市東源熱力有限公司微信公衆号→選擇業務辦理→選擇供暖報停→綁定供熱卡輸入供暖卡号→進入業務辦理頁面→确認信息→填寫經辦人姓名及手機号碼(務必準确有效)→上傳戶主本人身份證正、反面照片→點擊“本人已閱讀《停暖協議書》并同意遵守”→提交申請。（操作完成後，于三個工作日後到報停頁面查看辦理是否成功）

張家口高新盛華熱力有限公司

關于供熱報停業務延期辦理的通知

尊敬的熱用戶：

您好！

根據張家口市目前新冠疫情防控工作要求，鑒于部分小區仍實行封控管理，給廣大熱用戶線下辦理供熱繳費及報停業務帶來不便，為做好疫情防控工作，方便廣大用戶，張家口高新盛華熱力有限公司對2022-2023采暖季供熱報停截止時間由2022年10月15日延期至2022年10月31日。

建議熱用戶盡量選擇線上辦理供熱繳費及報停業務。如用戶沒有領取繳費卡，請房屋産權人通過電話辦理領取業務，待解封後到前屯新天地營業廳取卡。

咨詢電話：0313—5982705 5806827

2022年10月13日

報停條件：

微信公衆号辦理報停隻限居民、無曆史欠費、且能夠分戶控制的熱用戶。有曆史欠費以及商業用戶請至我公司營業廳進行辦理。

新建建築住宅第一個采暖期和既有建築住宅室内采暖系統安裝方式為串聯的熱用戶不可以辦理報停。

辦理報停流程

一、關注張家口高新盛華熱力有限公司微信公衆号

二、選擇業務辦理，選擇供暖報停。

三、進入業務辦理頁面，選擇供暖報停。

四、輸入供暖卡号綁定供暖卡

五、選擇您需要報停的房屋地址

六、進入業務辦理頁面，确認信息，填寫戶主手機号碼，之後填寫經辦人手機号碼并點擊獲取驗證碼、上傳房主身份證及房産證或購房協議（上傳有地址和面積頁）照片，閱讀《停暖協議》，點擊“本人已閱讀《停暖協議》并同意遵守”，提交。提交并不代表辦停成功，停報資料審核為3個工作日，報停是否成功供熱公司都将以微信形式通知用戶結果。

微信通知結果圖例

點擊閱讀原文獲取張家口市市政公用熱力有限責任公司報停業務詳情

來源：張家口東源熱力有限公司、張家口高新盛華熱力有限公司

編輯：小甯兒

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