盡管短視頻平台TikTok不是購物應用，它已經與購物息息相關。

TikTok用戶在平台上與購物相關的習慣越來越顯著——引領全球文化潮流的同時，TikTok為用戶帶來全新電商購物體驗，并潛移默化地影響用戶購買決策。#TikTokMadeMeBuyIt标簽下的視頻觀看次數正逼近240億次，這個短視頻平台說服用戶購買的效果可見一斑。

據TikTok for Business公布的數據，對比非TikTok用戶，TikTok用戶在平台上與購物相關的行為可能性更高：

尋找時尚靈感的可能性——2.1倍；尋找美妝靈感的可能性——2.0倍；尋找家居生活靈感的可能性——1.6倍；

現在，TikTok用戶可以在平台尋找購物靈感、參與互動讨論、跳轉到獨立站購買，在開通TikTok Shop的英國及東南亞四國甚至可以直接下單購買。

跨境電商出海進入多元渠道變革時代，TikTok對電商加速增長的作用也日趨明顯。《2022 TikTok for Business出海營銷白皮書》（下稱“白皮書”）于近期發布。

白皮書對TikTok用戶電商購物行為、購物偏好進行解讀，拆解TikTok電商營銷鍊路，分析重點成熟電商市場及高潛新興電商市場趨勢。對于跨境電商賣家最關心的“品效合一”，白皮書也給出方法論，手把手教賣家用好TikTok電商營銷組合拳。

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  按時間線，白皮書将21世紀以來的跨境電商增長模式劃分為三個階段：依托供應鍊和制造優勢出海（2000~2011）——借助全球中心化電商流量紅利出海（2012~2018）——借助多元化電商渠道變革獲得新增長出海（2019至今）。

  “在新市場形勢和消費者行為趨勢的背景下，中國跨境電商呈現‘三新’特征，需尋找長效健康的增長思路。”白皮書中提到的“三新”特征下，過往增長模式或多或少遭遇瓶頸，面臨三種經營挑戰，構建品牌力成為搭建長效可持續經營模式的破局關鍵。

  

  電商品牌化潮流來勢洶洶，且不以跨境電商賣家的意願為轉移。消費者對品牌的重視程度，已經成為電商賣家實現全球增長無法忽視的因素。德勤中國調研顯示，調研範圍中的電商用戶中，92%的電商消費者認為品牌因素對購買決策有推動作用，用戶互動、創意内容、品牌故事傳播都能幫助品牌主吸引用戶關注。

  

  同時，電商消費者行為轉變，電商購物變得碎片化、社交化、娛樂化。具體體現在：需求引導轉化為内容引導、購買決策過程碎片化、購買決策過程社交化、購物過程娛樂化。結合品牌化和娛樂化的電商消費趨勢，TikTok平台成為電商企業構建品牌力經營陣地的優先選擇。

  以獨特購物體驗轉化高價值電商消費者

  無論是投放廣告、與海量達人合作，還是主動開設賬号發布短視頻内容、開啟直播與目标消費者互動，TikTok平台都是跨境電商賣家在品牌營銷和銷量提振這兩件事上施展拳腳的舞台。

  TikTok平台為用戶創造無限循環的購買路徑，在用戶體驗旅程中提供豐富但不“違和”的觸點，從而在不同消費決策階段滿足TikTok用戶的購物需求，并使品牌與消費者建立更加緊密的聯系，幫助品牌形成忠誠者社區：

  發現好物——多觸點的内容興趣推薦，讓用戶發現好物；内容互動——真實娛樂化内容吸引，深化購物意願；考慮購買——平台潮流趨勢和信任背書，助推購買決策；用戶反饋——品牌、達人、用戶直接對話，貫穿購物旅程。

  

  除了獨特的無限循環購買體驗，TikTok電商用戶的特性也是跨境電商賣家應當關注這一平台的核心原因。德勤中國《2022年全球20個重點國家電商消費調研》調研顯示，調研範圍中的電商用戶中，與全球電商用戶相比，使用TikTok的電商用戶價值更高：他們更年輕、購買力強、電商需求旺盛，同時是社媒中度及重度用戶，尤其偏好TikTok。

  

  繼續分析使用TikTok的電商用戶，他們的社交媒體使用目的更加多元，并且對平台上出現廣告的接受度更高、更願意參與廣告互動，比如點擊跳轉、點贊、評論、分享、關注賬号等。因此，跨境電商賣家在利用高參與度推動産品銷售的同時，可以借助良好的互動提升品牌聲量。

  “認同的品牌價值”是他們與品牌建立聯結并推動購買的關鍵要素，“值得信賴”是品牌立足的關鍵。相比于非TikTok用戶，使用TikTok的電商用戶尤其關注的品牌價值包括富有創意、多元包容、引領潮流。對于跨境電商賣家而言，在TikTok平台做内容營銷尤其需要重視創意和平台趨勢，對此TikTok for Business給出了相應解法——CREATE經營模型。

  品牌長效經營方法論：CREATE經營模型

  基于TikTok電商營銷全鍊路，TikTok for Business推出創新的“CREATE”經營模型，幫助跨境電商賣家正向循環、長效增長。

  

  CREATE是Content（創意内容）、Recognition（品牌認知）、Engagement（用戶互動）、Amplification（品牌增長）、Trend（洞察用戶與趨勢）、Ecosystem（品牌生态）六個英文單詞的組合，是電商企業把握TikTok獨特電商購物旅程的方法論。

  值得注意的是，CREATE經營模型并非“萬金油”，電商賣家應當靈活運用，結合實際訴求，根據市場趨勢、品類特性在落地時有所偏重。

  

  通過對11家不同優勢、不同發展階段的電商企業開展深度訪談，盡管不同成熟度及不同出海經驗的企業在構建品牌力方面具備的優勢能力和挑戰存在差異，但其在構建品牌力上的四大核心訴求基本一緻，包括用戶洞察、品牌認同、品牌傳播、價值沉澱。

  針對每一種訴求，TikTok for Business提出了核心經營思路，同時圍繞着CREATE 經營方法論模型，給出電商企業在 TikTok 平台可參考的操作實踐建議。

  比如，解決品牌傳播訴求（提升内容平台的投放轉化效果）時，電商賣家可以更加關注CREATE的Engagement（用戶互動）、Amplification（品牌增長）、Ecosystem（品牌生态）。其關鍵經營思路是：更新品銷并行理念，建立長效經營思路，立足平台經營陣地，“品牌 達人 用戶”三方合力，共建專屬興趣場，引導社群趨勢，激活興趣價值，助推消費者購物轉化。

  針對大熱的時尚品類、美妝品類、3C家電品類、家具家居品類，TikTok for Business也給出了實操建議。

  比如，TikTok平台的3C家電用戶購物更理性，關注科技、趣味、遊戲類内容，重視品牌的可靠性。不同區域市場的3C家電用戶偏好存在差異：中東、印尼用戶對科技類内容更感興趣，泰國、菲律賓、巴西、日本、意大利的用戶更重視品牌是否值得信賴。

  電商賣家可以把握新品發布等節點，在TikTok平台通過産品測評、推薦廣泛觸達，清晰傳遞品牌力和産品力，積極與用戶互動，邀請參與産品共創。在實操中，TikTok for Business圍繞CREATE經營模型，給出6條建議，包括：

  展示真實使用場景，多維内容帶動用戶興趣——CREATE

  強化品牌力，選擇單一賣點進行重點營銷，打造差異化品牌人設——CREATE

  把握新品發布等關鍵節點，實現品牌與産品廣泛傳播——CREATE

  更多品類分析和詳細操作指南，請下載《2022 TikTok for Business 出海營銷白皮書》查看。

  白皮書對重點成熟電商市場（北美、歐洲、日韓等）和高潛新興電商市場（東南亞、中東、拉美等地區）深度分析，為電商賣家未來布局提供參考。同時包含時尚品類、美妝品類、3C家電品類、家具家居四大熱門品類的趨勢洞察，以及阿裡速賣通、realme、Y.O.U的精彩案例。

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