河北新聞網1月10日訊（記者原付川）今天，2020年春運正式啟動，至2月18日結束，共40天。今日起，雄安新區白洋澱站和白溝站實行電子客票，旅客隻需刷購票時使用的有效身份證件原件即可快速進站，出行更加便捷。實行電子客票後，旅客購票、乘車、退票、改簽等流程發生哪些變化呢？需要報銷的旅客怎麼辦？

雄安新區白溝站。通訊員王永攝

網上購票直接出具電子客票

白洋澱站相關負責人介紹，旅客購票時，隻要始發站和終到站均已配備電子客票設備，支持電子客票檢票乘車，旅客在12306網站或手機客戶端購票成功後，購票平台将默認出具電子客票。通過12306網站、手機客戶端購票的旅客，可選擇自行打印或下載購票信息單；通過車站窗口、自動售票機等方式購票的旅客，鐵路部門會提供購票信息單，旅客按購票信息單上标注的車次、車廂号和座位号乘車即可。

旅客通過車站售票窗口、自動售/取票機或鐵路代售點購票時，如需接收購票信息或列車運行變更信息，還應提供購票人或乘車旅客的手機号碼。購票成功後，車站打印購票信息單，不再出具紙質車票，旅客須當場核對購票信息。

購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不能用于進站憑證，也不能用于報銷。

符合購買學生票、殘疾軍人票條件的旅客，乘車前應到車站指定售票窗口或自動售/取票機辦理一次本人居民身份證件與學生優惠卡或殘疾軍人優惠證件的核驗手續（學生票需每學年乘車前辦理一次），購票後可憑居民身份證件自助辦理實名制驗證和進出站檢票手續。鐵路工作人員有權在車站和列車核對其減價優惠（待）憑證。持學生票、殘疾軍人票的旅客，應當在開車前辦理核驗手續後進站乘車。

雄安新區白溝站工作人員在車站現場向旅客宣傳電子客票知識。通訊員王永攝

憑身份證或動态二維碼進站乘車

旅客可憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機辦理驗證、進出站手續。使用其他證件購票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道辦理驗證、進出站手續。

持兒童票的旅客乘車時，須憑購票時所使用的本人或同行成年人的有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。

在12306網站注冊用戶且通過鐵路12306手機APP完成人臉身份核驗，可憑鐵路12306手機APP生成的動态二維碼，通過自動檢票閘機辦理進、出站檢票手續。

報銷憑證1個月内可在自動售取票機或售票窗口打印

旅客如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日内，憑購票時所使用的有效身份證件原件，到車站自動售取票機或售票窗口打印，超過30日時通過鐵路12306客服辦理。

報銷憑證隻能打印一次，不能作為乘車憑證使用。若已打印報銷憑證的旅客，需要辦理改簽或退票手續，則需到車站指定窗口辦理，并交回車票報銷憑證。

需要退票、改簽的旅客，使用非現金支付且未打印報銷憑證的，在12306網站、手機客戶端和車站窗口均可辦理電子客票退票、改簽等變更。其餘情況仍需到車站窗口辦理，已打印報銷憑證的鐵路電子客票辦理退票、改簽手續時，還應交回報銷憑證。

雄安新區白溝站工作人員在車站現場向旅客宣傳電子客票知識。通訊員王永攝

春節期間個别車次停運

白溝站相關負責人提醒，春節期間部分個别車次停運，提醒廣大旅客調整好自己的行程，以免對自己的出行計劃造成影響。

停運車次主要包括：1月24日沈陽北—鄭州東G1285、鄭州東—沈陽北G1286、武漢-天津西G364；1月25日鄭州東—齊齊哈爾南G1264、武漢—哈爾濱西G1278、長沙南—沈陽G1216、秦皇島-太原南G2605、沈陽北—鄭州東G1285、鄭州東—沈陽北G1286、武漢-天津西G364；1月26日武漢-天津西G364等。

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