請問是2b 的生意難，還是2c 的生意難？什麼叫2B2C？這個還要我解釋嗎？就是你是做面向消費者的生意難，還是做面向企業的生意難？來各位，我先給各位一個提醒。2c的生意通常是面對消費者的，消費者更多的是沖動購買，特别是一些客單價比較低的，可能有15分15秒的購買沖動。你搞定他一個人就行了。2b的生意，通常都是說你的客戶都是有幾十個人的公司，上百個人的公司，上萬個人的公司可能決策流程非常長。他不是靠沖動購買的，因為他要走審批流程，審批流程每一個環節都要審批，每一個環節都要審批。他已經把整個消費沖動已經磨沒有了，靠的是實打實的東西。那我再問一下這個問題，請問是2c還是2b難呢？

都難，雖然說消費者是一個人決策。你好像覺得你這麼多人搞定他一個人還不容易。好像2b 的生意是面向幾十個以上的人的企業，要走審批流程，磨滅了消費沖動。然後每一個環節都要嚴絲合縫，看似好像很難，但是我想說做好2b 和2c 都不容易，它各有各的門道，做to c 的生意，更多的是要掌握人性。也就是說對消費者底層需求的洞察。但是你要想長久地讓這個消費者買你東西不容易。

消費者既忠誠又不忠誠。因為這個市場的競争是充分的狀态，所以有各種各樣新的東西出來。通常來說做C端生意，能夠維持個1到2年的熱度，就已經非常難了。所以做C端想要長久很難。如果你真的能夠長久，又能夠越做越大，你非常容易成為一家世界性的非常偉大的公司。就算不是世界，那也是某一個區域比較厲害的公司，知名度很好。

但是你做B端的話，他也得掌握人性，各個流程決策人的利益訴求點，怎麼去搞定每一個環節的人。但是。你說B端的服務，如果在大差不差的情況之下看的是什麼關系，資源就像什麼。我舉個例子好了，就像中國和一些歐美的大學一樣，歐美的大學申請進去很容易。相對來說相對來說，但是你想畢業是非常難的。像什麼像C端的生意，你很容易切進去。但是你想長久，想畢業不容易，對吧？因為他每一個禮拜都要考試。我認識很多國外名校的朋友，他們真的沒有什麼時間玩的，每一周都要考試。你的出勤率，期末小考、回答問題，論文，還有期中大考，全部都算上。所以真的你想認真學習，想要順利畢業，拿到全A的成績太難，對吧？這就像做C端的生意進去容易，但是想要長久畢業很難。但是B端的生意剛開始切入進去不容易。

就跟中國的大學一樣，你想考到一個比較好的大學，門檻是死的，就在那兒不容易。但是你考進去之後，畢業來說相對比較容易，因為沒有那麼嚴格。各位都明白了，上過大學的都懂，沒有那麼嚴格，叫一個是寬進嚴出，一個是嚴進寬出，基本上不犯大錯都能畢業，對吧？

那譬如說你這個公司，你要搞一個什麼财務公司來為你服務。通常來說隻要不犯大錯，你每一年都會用它，就是續費率很高，複購率很高，對吧？你看四大。就是四大會計師事務所給那些大型的公司做什麼财務審計，或者是一些我有些朋友開公關公司的做的比較好，做廣告公司的專門服務一些大客戶做的比較好之後，通常來說他服務的這個企業也不會怎麼換，他為什麼不怎麼換呢？因為換的成本比較高，他每換一次，你不可能每一年都換同樣的一種類型的公司來為你服務同樣的業務。那樣的話成本比較高。因為通常來說公司采購一樣東西，他不像你自己買個東西，你自己拍闆就決定了，通常要什麼員工要買個東西，因為大批量采購的話要提交申請，然後部門經理要同意，還要上報财務經理。然後最後什麼總經理審批。如果你公司再大一點，還有什麼專門的采購部，專門找公司要的各種各樣的東西，有時候還要辦這個招标會，向社會招标，說我們要采購一些東西。誰有興趣給我們供貨。然後要搞什麼好幾家公司一塊來比價，還有什麼經理來看這個競标的公司産品是不是符合我們的質量要求。然後還有什麼評審委員會對這個公司打分，

我再跟各位講一些内部的東西，就上次跟我吃飯的那個做公關行業的老闆。他給很多國際大牌做線下活動，名門晚宴，什麼思想會、慶功宴、發布驗，然後線上給他們做什麼廣告投流，還有整個線上的叫kv 整個一整套系列的包裝的，他也算是這些大廠的供應商。但是供應商在甲方的這個叫供應商庫當中是分級别的分ABC級。

A類就是每次都用他們B類，有些活可以給他們。C類是備選的。如果A類、B類都沒有時間，或者是人力不夠，反正各種各樣什麼樣的原因沒辦法了，才會把C類庫裡面的這些供應商名單調出來，偶爾用一用。所以是分類的，而且是在每年不斷的替換當中的，也是有替換的。隻不過替換的來說，不像你做C端的危機感那麼強。而且通常。

做B端你可能服務好一個大客戶，你這個公司就可以活得比較滋潤。但是做C端你要做很大量的市場，不可能靠一個客戶活着，這是他們這一點的區别。還有一點是什麼？根據你的需要看你适合做哪一個沒有絕對的好與壞，難和容易，任何一個行業想要做到頂尖都不容易。看你适合做什麼，你想要做什麼。

就像你站在白裡，你是看不到白的，站在黑裡是看不到黑的。你隻有超脫白與黑，才能看到陰陽。魚兒是感知不到水的存在的，你也感知不到空氣的存在的。你隻有到水裡，魚兒到空氣裡，你們才能互相感受到空氣和水的存在。它的重要性在哪裡？

2c 你可以一個人做，你可以把你的産品自己生産出來，賣給很多人。相對來說你的團隊可以不要那麼重。但是如果你是做to b 的生意，你是很難不中的。我舉個最簡單的例子，就比如說我那個朋友。做什麼公關的，給他們做線下服務的，做什麼線上投流的，光靠老闆一個人可以解決嗎？不可以的，絕對不能的，一定是要解決甲方的每一個流程決策的問題。關鍵是你不是把産品賣出去就沒事了。還有很強的這種交互性和服務性，他一定是需要有人的。就算你在技術層面上沒有那麼硬，但是你看做公關行業線上投流，你至少公司得有幾十号人，上百号人，對吧？确保每一個人和對方的每一個工作項目組去對接，你才能夠把這個項目拿的下來。

所以本質上做B端生意，它一方面是産品本身，更多的是服務。也就是說産品加服務，有時候服務比産品還要重要。因為它是要去維護的這個的。成本是很高的，也就是人力資源的成本。當然我講的這個東西不是絕對的。也有做B端生意的，它的模式比較輕，也有做C端生意的，它的模式比較重。但是相對來說做B端生意的就是它的整個的決策流程非常長。特别是對于一些比較重要的項目來講，它的交付流程也會比較冗長和複雜。這就意味着如果你想要做B端生意，你必須要建立一個比較重的銷售團隊。靠你一個人很難解決。然後你要去管理整個to b 的這種複雜的決策流程。你還給他加上一個比較好的服務團隊，才能把2b 的這個生意做的比較不錯。做2c 就是好好的掌握人性，把你的産品的顔值性能提高，讓消費者決策的時間變得更加短一點，讓更多的人可以沖動購買，對吧？通常來說也不需要太多的後續的交互的服務的。什麼意思？不是說賣了就不管了。通常來說還會有一些維修，但是不像企業那麼複雜，特别是一些重大項目的交付。

比如說蓋一個樓對吧？并不是說你把這個錢交了，把我這個單成了就不管了。你後續要很多事情要對接，要修繕，要溝通，很複雜的。做2c 很難長久，通常來說比較容易被市場淘汰，充分競争，而2b不會不見得會成為一個偉大的公司，剛開始入門的門檻比較高，但是一旦做的比較穩當了，活的會比較滋潤。看你自己的選擇。

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