冷可取暖 熱可納涼

渴可喝水 累可歇腳

惠民的助老化服務

個性化的愛心學堂

便捷的數字化生活

一個個暖心動人的故事

你所看到的 聽到的

感受到的

在“愛心翼站”裡

都正悄悄地上演……

1.數字化幸福學堂

伊犁解放南路電信營業廳開展愛心幸福微講堂活動， “一對一、手把手”的服務，帶老年人跨越數字鴻溝，暢想信息生活。

“這個課堂好，工作人員耐心教我使用手機支付、電子醫保卡、查詢健康碼，現在出行方便多了，再也不用等周末了”68歲的李叔叔高興的說到，原來老人的孩子在外縣工作，一周才能回來一次，平時不會操作隻能等孩子回來，現在聽了愛心講堂的課，自己也會用了。已經連續上了2期“幸福微講堂”的王阿姨對這個課贊不絕口：“以前我量血壓血糖都是要到社區醫院，現在好了在家門口就可以測，而且電信的姑娘們不但的服務好還特别有耐心，我們年齡大了反應慢，這些孩子不厭其煩的講解，真的是太好了。”老人們的稱贊是對我們最大肯定。

2.便捷化科技助老

奎屯團結東街電信營業廳開展“科技助老”關愛活動，愛心大使詳盡的為大家講解了智能手機如何快速獲取防疫健康碼，如何使用手機微信視頻通話，下載電信營業廳APP查詢話費賬單便民繳費等。并通過iTV中一些功能為老年人測量血壓，在線遠程問診，便民快捷的方式讓老人感受到足不出戶就可健康咨詢，深受老年人喜愛。

遵循“服務隻有更好，沒有最好;滿意隻有起點，沒有終點”的工作思路，為老年人和快遞小哥、環衛工人等戶外勞動者群體提供休憩補給、智能技術科普等有溫度的愛心公益服務，打造冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳的溫馨港灣。

3.智能化服務社會

“太方便了!在阿勒泰電信營業廳辦理5G手機換機，刷身份證，隻等半分鐘，又給我測血壓，又快又簡單!小姑娘服務真好!”阿勒泰市一位退休老職工馬依旦對電信營業員阿依努爾豎起大拇指，幽默又有趣地說：“血壓正常嘛，就是電信自助測得準!我沒有吃藥，哈哈!”

中國電信阿勒泰分公司心系百姓以為民服務辦實事為宗旨，将營業廳升級成為5G智慧家庭生活館，用戶不僅能更近距離親身體驗更加智能的5G網絡和終端，還能體驗與自己生活息息相關的線上線下5G升級新項目應用場景，智慧家庭邁出新的一步嘗試，有望成為5G賦能未來的新觸點。

4.個性化精準服務

博樂顧裡木圖營業廳心系孤寡老人，用愛心傳遞正能量。不僅幫助空巢老人量血壓，測血糖，提供老年人智能應用輔導，開展老人“微課堂”服務，還添加了微信、留聯系電話，開展上門幫扶服務。針對“三不”“六個一律”“八個凡是”詳細地介紹新型傳銷的案例，提醒老人要懂得貪小便宜吃大虧的道理，講解通信防騙防詐知識，發放了防範網絡詐騙手冊。

引導孕婦到我們的5G智慧展示廳内歇息，并體驗我們的智家産品和介紹我們的小度音響，小度音響可以讓準媽媽進行胎教，還可以提前在小度音響上學習育兒知識和營養寶寶餐。

5.惠民化普及大衆

6月3日哈密中山北路營業廳開展“愛心服務”微課堂活動，活動邀請了老年人、車站保安、保潔等特殊人群及其他戶外工作人員，對營業廳設立的愛心翼站提供的12項服務進行了一一介紹。帶領他們了解和體驗營業廳“愛心翼站”提供的服務，有愛心雨傘，免費充電，免費wifi. 免費飲水，餐食加熱等便民服務。

同時輔導他們在手機上的一些簡單操作，并為他們講解lTV中便民服務模塊中的相關服務項目，并針對老年人提出的疑惑，現場進行了一對一的解答。并為老年人測量血壓。愛心大使通過講故事方式，教會他們如何防範電信詐騙、增強生活中防詐騙意識，例如不要随意給陌生人轉賬，不要點開陌生人發的鍊接，提高警惕，以免上當受騙，受到大家的廣泛好評。

“愛心翼站”

傳遞一城溫暖

是“歇腳地” “加油站”

也是“避風港” “暖心屋”

走進電信，暖心服務常相伴

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