近日，《新聞夜航》關注了哈爾濱市鞍山街25号和華潤中央公園小區部分居民反映室内溫度不達标，待在家裡挨凍的事。昨天，記者再次來到了這兩個小區，他們那兒的溫度怎麼樣了？有變化嗎？

• 事件回顧

哈爾濱市鞍山街25号的居民反映室内溫度不達标，多戶居民家的溫度計顯示隻有16度到17度。為了取暖，居民們除了棉衣棉褲全副武裝外，還少不了各式各樣的電暖器。

哈爾濱市鞍山街25号 居民 梁慶娟

從給氣，給供熱的時候，我們這兒的暖氣沒熱過，成天我們娘倆就是穿着棉襖棉褲，穿棉鞋在屋裡待着，還得跺跺腳、搓搓手，這都冷得不行了。

哈爾濱市鞍山街25号 居民 王彥斌

往年都熱 ，今年咋這樣呢，這不人為造成的嘛。

為了改善屋裡的溫度，居民們多次把問題反映給負責供熱的哈爾濱金山堡供熱有限公司。公司派人來，态度也挺好，可事情就是遲遲不解決。昨天，記者再次來到鞍山街25号，居民們說，這次溫度有變化了。

哈爾濱市鞍山街25号 居民 梁慶娟

有挺大的變化，就是以前我們在屋裡頭都是穿棉鞋，這次早晨到現在棉鞋也沒穿，也沒凍腳，我們老太太也不穿小棉襖了。我這是起來沒換衣服呢，現在也是熱呢，經過大家的努力真的好轉了，供熱熱量上來了，要是說總是這麼燒，這麼給氣就可以了。

記者測量了一下梁慶娟家裡的溫度，儀表顯示22度左右，達到了室内最低溫度标準，供熱公司的工作人員也解釋了溫度變化的原因。

哈爾濱金山堡供熱有限公司第八運營部 生産部長 苟佰松

通過給（小區）一次網流量的調節，包括室内底下循環泵的調節，還有改善了一下供熱質量，包括一次網的流量問題。

• 更換循環泵 增加供熱流量

記者又來到了哈爾濱市華潤中央公園小區，居民反映供暖進回水管的溫度變化不大。

哈爾濱市華潤中央公園小區 居民 高勝英

進水管溫乎的，出水管說不好聽的話還是涼，你就摸上去感覺到不是那麼冰，但是還是涼，說明還是不達标呗，我們主卧室那屋半夜還是冷。

随後，記者聯系了哈爾濱香坊物業供熱有限責任公司，第七運營部的車部長說，主要原因是循環泵的動力小，不能滿足新供熱條例規定的20度室内最低溫度标準。

哈爾濱香坊物業供熱有限責任公司第七運營部 部長 車曉天

之前那個泵是符合原來用戶的需求和設計要求的，但是現在有新的情況，包括條例新的修改，包括面積的增加。

為了增加泵的動力，第七運營部的車部長說，他們又購買了一個大型的泵，現在正着手安裝，最近幾天就能解決供熱問題。

哈爾濱香坊物業供熱有限責任公司第七運營部 部長 車曉天

這個泵選了一個大的型号，這樣足以滿足用熱的需求。（記者：大概什麼時候能安上，什麼時候能解決這個問題？）我們現在正在施工這個事，近幾日就能讓老百姓感到效果。

• 增線路 加人員 保障熱線暢通

針對居民反映的供暖投訴電話打不進去的事，記者分别聯系了哈爾濱市南崗區供熱辦和香坊區供熱辦，雙方都表示會與負責熱線的部門聯系，增加線路，增加接聽人員，保障能及時接收到群衆的心聲。

哈爾濱市南崗區住房和城鄉建設局 供熱辦 工作人員

我們跟他說說，看看有這個建議，能不能保持暢通一下，多整些分線啥的呗，一會兒我跟他溝通一下，怎麼保證老百姓有急事，把問題能反映上來。

哈爾濱市香坊區住房和城鄉建設局 供熱辦 畢于彥

既然出現這個問題，我們就想辦法積極解決這個問題，對這個熱線看看能不能采取什麼别的方式，保證居民都能在繁忙的時候都能打進來，再一個就是保證随時有人接聽，實在不行再申請多配人員。

小編有話說

供暖是民生大事容不得馬虎，

越是寒冷的天氣，

越是對供熱企業和供熱辦的考驗。

“供熱暖人身，服務暖人心”，

希望這不僅僅是一句口号，

而是成為供熱服務人員的真實寫照。

版權歸新聞夜航所有，如需引用請聯系我們

圖片來源：黑龍江廣播電視台

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!