好的SOP是什麼樣子
SOP應該是從動作的開始到動作的結束,中間的每一個動作、每一個規格都要有詳細的說明,每一種不良現象都要有良品和不良品的圖片。
之前生産某客戶的的BOSA時,其中有一個動作是員工将BOSA夾取到料盤中,就這樣一個簡單的動作,當時客戶提出了很多問題。比如:從何處夾取BOSA?夾取BOSA使用的鑷子是金屬的還是塑料的?尖頭的還是圓頭的?鑷子夾取BOSA的哪個位置?是Receptacle Body還是TO holder?BOSA的哪個位置是不能夾的?放到料盤中BOSA應該如何擺放?所有的問題都應該在SOP中得到定義。
還記得一次我們一位客戶曾經說過:“SOP是寫給作業員看的,一份好的SOP是任何識字的人都可以看懂的,即使是打掃衛生的清潔工,也能夠看懂”。
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