5月初，紹興的小高去理發店裡染頭發。她說染發的時候感覺頭皮非常痛， 疼的眼淚都下來了，染完後，頭皮上還流出了黃顔色的液體。

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染發時疼得掉淚 店員說忍一會就好

第二天頭皮出黃水 醫院診斷為皮炎

5月4号，小高在紹興柯橋這家T台秀理發店染頭發，花了650塊錢。她說到現在頭皮都還有些痛，看起來也不正常。

小高：“肯定要洗頭，但是（洗頭時）抓了我頭皮，把頭皮抓傷了，到了染頭發漂的時候，我說頭皮很痛，我說不要染了，很痛，受不了，染發師就跟我說 忍一會就沒事了。”

小高說，她染的這個顔色，洗完頭後先要漂一下，漂了之後再上色，她以前也染過頭發，會有一點疼痛感，但從來沒有這麼痛過，當時就提出不想染了。

小高：“漂完以後去洗頭，洗完以後上顔色，上顔色的時候更疼了，疼得我眼淚都流出來了，都掉下來了，他們還是說忍忍就過去了，一會就好了。”

小高回憶說，當時真的是繼續忍痛染發，染好後還是感覺很痛。第二天，單位的同事發現她頭皮不對勁。

小高：“我小姐妹就看到我頭皮冒水出來了，就黃色的（水），頭發都粘住了，梳不開的那種，頭皮一直在冒黃出來，頭皮很痛。”

小高說，理發店的老闆帶她去醫院檢查，病曆上寫着：發現頭皮紅斑、結痂、滲液的情況，初步診斷結果是皮炎。小高說，輸液、吃藥，連着跑了三天，現在頭皮的情況稍微好了一些。

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染發産品包裝上沒有基本信息

顧客把問題反映給市場監管部門

第一天看病的錢，理發店付了，但後面産生的醫藥費，以及染頭發的錢，她希望能跟理發店協商退還和補償。在T台秀理發店裡，記者見到了當天給小高染頭發的理發師，他承認一開始洗頭的時候，抓的力度有點過了。

紹興柯橋T台秀理發店理發師：“抓的時候，可能也有一部分是抓的原因吧，抓得有點‘兇’了，就堆積到上面去（她說痛得眼淚都要出來了）那時候（漂粉）已經上上去了，沒辦法弄下來了（你讓她忍一下）對，因為以前這種情況，漂頭發也有這種顧客（你們用的是什麼樣的産品給她染的）就是我們公司的産品，我們那個産品叫什麼名字啊，漂粉吧。”

理發師拿出一袋白色粉末，上面寫着“首品無塵漂粉”，整個包裝上都沒有條碼、生産日期、合格證、成分等信息。

紹興柯橋T台秀理發店理發師：“（沒有個說明那些嗎）就這麼一袋就是這樣的，拆開它裡面就是一袋（從哪裡買來的呢）我們老闆買的，我也不太清楚，拿過來的時候在這個包裝外面還有沒有其它包裝？）沒有，打開裡面就一袋（那你這個沒有這些東西的話，怎麼保證它的安全性，萬一給顧客用了出了問題，你們想要追溯廠家的責任，你去哪裡找他們的信息）你跟我講，其實我也不太懂這方面。”

紹興柯橋T台秀理發店 張老闆：“這個東西我們隻能去找，就是我們在哪裡拿貨的，我們隻能去找拿貨的那個人，叫他來提供。”

小高把這些問題反映給了屬地市場監管部門。張老闆在電話裡回應，相關的産品信息他會找供貨方要過來，提供給市場監管部門，對于小高頭皮的問題，他同意補償醫藥費和其它損失。

紹興柯橋T台秀理發店 張老闆：“我說了這肯定是我們的責任，發型師也承認是他的過失，協商賠償的時候 她說影響了 她的誤工，叫我們賠償三萬元，我說那發型師也接受不了，後面我也跟她第一時間聯系了，你的醫藥費由設計老師全部承擔，另外他再賠償兩千塊錢給你。”

對于這個補償方案，小高表示要考慮考慮，等市場監管部門幫忙協調的時候再做決定。

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