​BMW車輛憑借BMW互聯駕駛功能，再一次為您帶來更加完美的服務體驗。其中，BMW保養自動提醒服務，可讓您的愛車在需要保養時，自動将與服務相關的所有數據傳送到BMW服務協議經銷商。我們将根據您的愛車狀況制定方案，并與您電話預約。同時，我們會依據傳輸數據，計算大概所需時間及配件。您隻需将車開到BMW服務協議經銷商，即有專業人員快速有效地為您解決問題。此外，BMW遠程售後服務蓄電池保護等延伸服務，将為您帶來更多的便捷、舒适與安全。

BMW保養自動提醒功能

我們通過（CBS）傳感器檢測車輛油液狀态（如發動機油、冷卻液），或磨損的零件（如刹車片）來判斷機動車的情況。您的愛車會自動識别出自身狀況，若需要維修服務，它會将相關數據資料自動傳輸給BMW服務協議經銷商。根據車的情況，我們的專家将為您量身定做服務，并與您預約時間。在您到來之前，所需的零配件就已準備好。

尊享優勢:

● 您不必擔心愛車何時需要保養，當它需要保養服務時，BMW經銷商會記錄一切并通知我們。

● 車況實時監測，取決于您的駕駛習慣、路況及油品，無需計算公裡數和時間，實現真正按需保養。

● 根據您的情況，BMW服務協議經銷商會提前有效地安排所需零配件及工作程序，最大程度地節省您的時間和金錢。

BMW遠程售後服務蓄電池保護

當蓄電池的電壓下降至某個特定限額之下時，BMW遠程售後服務蓄電池保護服務就會觸發，達到臨界電壓後，向您發送短消息或電子郵件，盡快向您告知蓄電池的臨界狀态，以便采取進一步步驟，避免因蓄電池問題而造成的抛錨。

尊享優勢:

● 如果車燈忘記關上，這項創新的舒适性功能将很有幫助。BMW服務協議經銷商會盡快與您聯系，避免因電池電量不足而引起車輛無法行駛。

● 如果發生與蓄電池有關的技術問題，将會主動聯絡您，提升服務品質。

常見問題解答：

1.什麼是BMW遠程售後服務？

BMW遠程售後服務是BMW互聯駕駛服務中的一種。包括BMW保養自動提醒服務及BMW遠程售後服務蓄電池保護等延伸服務。

2.BMW遠程售後服務技術适用于哪些BMW車型？

所有BMW互聯駕駛服務的車輛均提BMW遠程售後服務功能。自2012年7月起生産的新款BMW 7系車型引進了升級版的互聯駕駛服務，其電子通信控制闆（TCB）内裝有嵌入式3G電話模塊和中國聯通SIM卡（即特種裝備6NL）搭配BMW新導航系統（即特種裝備609），被稱為Head unit High（HU-H）。2012年9月起生産的BMW 5系車型（包括BMW M5），全新BMW3系也已全新配備BMW互聯駕駛系統。。其他車型将在以後公布。

3.BMW遠程售後服務如何收費？

自2015年5月起，“BMW互聯駕駛基礎服務10年免費策略”正式施行，共涉及五項服務項目。不過，對于配備高配置标準的互聯駕駛服務，如旅程咨詢、實時路況信息等仍然以三年為限免費使用。當然，免費期過後将按标準收費。

信息點：1.基礎服務免費10年 2.高級服務仍為限免3年 3.服務項目收費标準

五項基礎服務包括： 緊急救援協助熱線服務、道路救援熱線服務、遠程售後服務、BMW客戶關愛中心、BMW互聯駕駛商店。

在互聯網越來越發達的當下，手機上網已經成了生活的一部分，網速也越來越快。而汽車互聯駕駛也随之興起，隻是因此需額外付出服務費用成為了很多人放棄嘗試的原因之一，所以，限時免費政策很受歡迎。

● 緊急救援協助熱線服務

當發生緊急情況時，BMW互聯駕駛的救援熱線會第一時間火線救援。隻需按下車頂的“SOS”按鈕，車輛的精确定位和特定車輛狀态信息就會發送出去。BMW互聯駕駛呼叫中心專員會第一時間與駕駛者聯系并确定實際需求，例如，請求警方援助、火警報警或急救醫療援助等。

即便在車輛發生嚴重事故時，駕駛員也不用緊張。熱線服務會根據車輛氣囊等安全防護系統的啟動而自動觸發，将車輛的位置和碰撞信息立即傳送給BMW緊急救援中心。客服人員會立即通過語音系統與乘客聯系以确認其是否安全；如果乘客無法應答，客服人員将在第一時間請求相關部門的緊急服務，确保救援到位。

● 道路救援熱線服務

用戶可以選擇“道路救援服務”菜單聯系BMW呼叫中心，就可在第一時間獲得BMW标準的道路救援服務。幫助用戶解決諸如爆胎、抛錨、蓄電池沒電、燃油耗盡等故障。

● 遠程售後服務

車輛的保養服務需求和車輛狀态可被定期自動傳送至寶馬授權經銷商處的售後服務終端。寶馬維修顧問可以根據這些數據遠程判斷車輛是否需要進行保養，有需要時就會主動聯系車主，預約服務時間。

● BMW客戶關愛中心

如果遇到任何關于BMW産品使用和經銷商服務的問題，用戶可以直接連通BMW官方呼叫中心，有專業客服人員為用戶答疑解惑。

● BMW互聯駕駛商店

用戶能夠通過車載iDrive系統直接訪問在線商店，便捷地實現個性化訂購并管理BMW互聯駕駛服務。此外，BMW互聯駕駛商店還特别為中國用戶量身定制了購物車功能，并支持符合中國客戶使用習慣的手機支付寶和财付通支付方式。

4.是否可以放棄BMW遠程售後服務？

可以。在BMW服務協議經銷商處簽署協議放棄所有的BMW聯網駕駛服務之後才能取消BMW遠程售後服務。

創新、成功、前瞻、信任、責任與生态可持續用創新，愉悅你的駕乘感受；用創新，關懷你的用車體驗；用創新，實現“零距離”人車互聯；用創新，不斷去實現一切新的可能；信任我們的創新科技，是你成功的關鍵。對您愛車負責任，讓您可享受可持續發展的汽車服務！

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