随着生活水平的提高,各種新式家居設備層出不窮。今年2月份,長春市的包先生在京東平台購買了一台茶吧機,也就是飲水機,方便燒熱水喝,本想省心的包先生,最近可被這茶吧機給操透了心。
今年2月份,包先生通過京東平台“JD長虹飲水京東自營旗艦店”購買了一台茶吧機,價格為287元,收到貨後,包先生發現茶吧機是壞的。他跟商家協商退貨,在同一旗艦店又買了一台稍貴一點的茶吧機,價格為348元,可收到貨後,又是壞的,他跟店家協商換貨,換了兩三次,但收到貨還是有問題,商家說是快遞運輸時出現的問題,因為價格合适的茶吧機隻有這幾家,京東發貨又快,包先生在這家又買了一台,價格為398元。
“收到貨後發現這茶吧機有劃痕,商家給郵了一個茶吧機的門,賠償了100元錢,因為着急用,我就留下了。”今年4月份,他發現茶吧機燒熱水不好使,包先生跟商家反饋,商家答應疫情結束後給郵一個新壺。最近,他發現茶吧機開始漏水,給店家發微信不回複了,這讓包先生挺生氣。“我又聯系京東平台,平台說商品下架了,沒有貨給我換,隻能退款,退款還不是全額退,扣除之前補償的100元錢,我不認可。”
4月26日,華商報-二三裡資訊(吉林省爆料熱線:15044037411)聯系了京東商城,工作人員表示四小時内會有專員進行回複。
截至發稿前,未收到京東的任何回應。
4月27日,華商報-二三裡資訊又聯系了JD長虹飲水京東自營旗艦店,工作人員說:“昨天跟客戶協商好了,可以給退貨,也可以換貨,同等價位的同牌子的飲水機我們也都有,來回運費由我們來承擔。”
華商報-二三裡資訊将商家回複告知了包先生,包先生表示認可,非常感謝媒體的幫助。
(華商報記者 劉媛媛 編輯 王祥)
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