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八大銷售技巧和話術

生活 更新时间:2025-01-31 17:19:25

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線下實用銷售技巧

八大銷售技巧和話術(營業員銷售的10個步驟)1

營業員銷售的10個步驟

1、打招呼

2、定睛注視

3、接近顧客

4、詢問顧客需求(希望、喜歡)

5、選擇顧客要的商品

6、商品介紹說明

7、讓顧客選取商品(成交)

8、收款

9、包裝商品交給顧客

10、行禮、目送客人離開

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營業員要做些什麼準備

1、檢查和調整自己的儀表

2、調整和保持旺盛的精力

3、搜索一遍全天要做工作

八大銷售技巧和話術(營業員銷售的10個步驟)3

個人銷售前準備

1、備齊商品和商品申報

開張前檢查商品是否齊全,倉庫有的及時補上,沒有的要快速下單采購;

要拆包裝的和開箱的,要注意包裝的完整性;

搭配銷售的商品,要檢查搭配品的數量。

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八大銷售技巧和話術(營業員銷售的10個步驟)5

1、接近顧客

顧客上門之前,營業員耐心等待銷售。這個階段營業員随時做好迎接顧客的準備,要有精神,不可無精打采。

容易出現的問題:營業員擅自四處走動,相互間閑聊家常,站姿東倒西歪。

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2、初步接觸顧客

顧客進店或到自己管的專櫃,營業員可以通過和顧客寒暄來拉近關系。

成功的初步接觸,銷售就成功了一半,但是初步接觸,即不能太快,讓顧客覺得突然,又不能太慢,讓顧客産生受到冷落。

八大銷售技巧和話術(營業員銷售的10個步驟)9

以下6點是我們最好的接觸機會:

1、當顧客長時間注視手機時

2、當顧客認真浏覽宣傳單時

3、當顧客擡起頭作思考狀時

4、當顧客突然停下腳步時

5、當顧客與你目光相遇時

6、當顧客的眼睛在搜索時

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