售後退款申請假冒品牌?　　南京市民陳先生今年1月份手機摔壞了，他通過網絡查詢找到了一家自稱是華為售後的客服中心，但是陳先生花了将近3000塊錢維修後，卻發現了不小的問題 ，下面我們就來聊聊關于售後退款申請假冒品牌?接下來我們就一起去了解一下吧!

售後退款申請假冒品牌

　　南京市民陳先生今年1月份手機摔壞了，他通過網絡查詢找到了一家自稱是華為售後的客服中心，但是陳先生花了将近3000塊錢維修後，卻發現了不小的問題。

　　陳先生的華為手機屏幕摔壞後，通過網絡搜索“華為手機售後在線客服”，查到了一個400的客服電話，在客服人員的指導下，陳先生将手機送到了位于南京市秦淮區中山東路新世紀廣場的一家“售後服務中心”修理。客戶維修受理單維修項目中寫明，此次維修更換了屏幕和主闆，價格為2780元。但是拿到手機後，陳先生發現似乎存在問題。他告訴記者，手機維修後，屏膜上沾滿了膠水，感覺非常不專業，根本不像官方售後所為。

　　于是，陳先生又找到了華為的官方客服查看，這一查讓他很是吃驚，華為終端服務報告顯示：經檢測為非原裝屏幕，主闆是原裝主闆。

　　為此，陳先生多次找到位于新世紀廣場1708室的“售後服務中心”，對方隻是表示，可以退款，但是陳先生得把換上的屏幕還給他，這樣的方案讓陳先生無法接受。當着記者的面，陳先生再次撥打了他之前在網絡上查詢的400電話，客服人員表示：“新街口的話是有一個（官方）門店，但是那家門店沒有配件，有配件的門店是在大行宮地鐵口這家門店，門店都是正規門店，這個你不用擔心”。

　　陳先生說，這樣的說法與他第一次通電話時的說法基本一緻，随後400客服又将新世紀廣場1708室的地址推送給了他。于是，記者将掌握到的情況向秦淮區市場監管局進行了舉報，執法人員通過檢查發現，這家“售後服務中心”存在的問題真不小。

　　秦淮區市場監管局綜合行政執法大隊副大隊長黃曉軍首先告訴記者：“該店無法提供華為官方授權指定服務的資質，同時我們在現場也查看了，有部分配件，目前當事人無法提供相關的一些進貨來源。”

　　進一步檢查執法人員發現，這些配件都涉嫌“三無”産品。黃曉軍表示：“按照《産品質量法》的規定，這個産品應當标注廠名廠址以及生産日期，如果說沒有小包裝的情況下，大包裝上也應該有相應的标注，目前我們在現場查看當事人沒有提供相關的一些憑據。”

　　執法人員檢查後還表示，該售後服務中心懸挂了一些華為的廣告宣傳，很容易讓消費者造成誤解，按照《反不正當競争法》，也涉嫌構成虛假宣傳。下一步他們将要求當事人提供配件的進貨來源，同時也會請華為官方對配件進行鑒定。黃曉軍進一步表示：“如果在經營過程中有涉嫌欺詐消費者的行為，按照《消費者權益保護法》的相關規定，應該予以三倍的賠償，同時如果說構成違法行為的，市場監管部門還要作進一步調查處理。”對此，秦淮區新世紀廣場1708室“售後服務中心”負責人表示，對于客戶合理合法的訴求，他們願意接受。

　　當執法人員在現場檢查的時候，又有兩位市民反映，他們也感覺被坑了。韓先生表示，他之前也是經過網絡查詢來這裡維修手機無法充電的問題，但是花了600塊錢維修後，問題依舊。

　　而徐先生說，他的手機原本隻是外屏壞了一點點，該售後表示隻要120塊錢就能換個外屏，但卻把他的手機内屏也修壞了，而更換内屏又要1400塊錢。 經協調，這家“售後服務中心”同意給韓先生和徐先生的問題也進行處理。執法人員表示，下一步他們将繼續深入調查。執法人員提醒消費者，查詢官方售後維修點應該去品牌的官方網站，不要輕信通過随機搜索獲得的客服電話。

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