5月13日,裁判文書網發布楊勇訴深圳市騰訊計算機系統有限公司、北京陌陌科技有限公司、财付通支付科技有限公司、中國銀行股份有限公司荊門分行合同糾紛二審民事判決書。
楊某是陌陌用戶,在2020年6月20日0:16至1:55期間,直播間購買陌陌币打賞主播。
楊某庭審中認可其于2020年6月20日0:16通過微信支付的方式花費108元購買1080陌陌币。
購買禮物全部打賞陌陌主播,分别于2020年6月20日0:16購買1個虛拟禮物“跑車”,2020年6月20日0:21購買1個虛拟禮物“棒棒糖”。
但在6月20日0:25其微信支付的方式花費1000元購買10000陌陌币其主張并不是其操作,其賬戶上多出的陌陌币以為是贈送,故2020年6月20日0:26其購買401個虛拟禮物“棒棒糖”,2020年6月20日0:41-0:42共購買3個虛拟禮物“花冠”,2020年6月20日0:43購買1個虛拟禮物“口紅”進行打賞。
認為欺詐,起訴至法院請求退一賠三被駁回
楊某認為陌陌公司、騰訊公司、中國銀行荊門分行在沒有進行密碼驗證情況下扣款,起訴至荊門市東寶區人民法院。
主張扣除1000元的行為無效且根據《中華人民共和國消費者權益保護法》支付3倍損失的懲罰性賠償。
一審法院駁回起訴,上訴至荊州市中院,也被駁回。
兩級法院認為:
1、騰訊并非适格被告。楊某雖為微信用戶,但扣款行為是财付通公司運營的微信支付,兩個公司為獨立的法人,故騰訊公司不是适格的被告。
2、在騰訊公司提交的公證書證明後台數據顯示兩筆交易均是通過指紋驗證支付的,且使用設備一緻情況下。楊某沒有相反證據推翻上述證據,應當承擔舉證不利的後果。
律師普法
1、我們的網絡賬号扣款一定要建議設置成密碼或者短信驗證碼加密驗證,保證我們交易的安全性,短信驗證碼也是證據之一。
2、一旦發生盜号,第一時間保存盜号的證據,必要時候報警,這些都是我們訴訟的證據。
3、避免盲目起訴,咨詢律師進行法律分析。本案中楊某隻是提交銀行交易流水明細清單、購買陌陌币的操作流程截圖,客服聊天記錄,該證據隻能證明正常微信支付流程。
如果楊某要勝訴,除非有證明證明賬号系他人盜取或者陌陌支付系統存在漏洞,導緻其賬戶損失,否則法官也無能為力。
關注我,學習法律知識。你認為本案中楊某怎麼維權?
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