深信服科技股份有限公司（簡稱深信服）離職傾向分析産品近日在社交媒體平台引發諸多關注。根據網友發布信息，由深信服開發的行為感知系統産品可對企業員工進行離職傾向分析、評級，評價詞彙包含“高危”“疑似”“可疑”等。随後這一産品收集、使用員工上網數據這一情形被關注，引發員工個人隐私、行為是否被侵權的讨論。

截至目前，深信服方面未就此事公開對外表态。據每日經濟新聞報道，深信服董秘蔣文光表示，這個系統隻是監測辦公電腦和公司的内部網絡，不會在互聯網上監控員工的行為。據悉，目前在深信服網站已無法檢索到該行為感知系統。

南都記者梳理深信服官網信息看到，深信服行為感知系統所引用數據來自深信服上網行為管理系統，而深信服一項專利顯示，離職分析所獲取的信息包括員工社交軟件及搜索引擎等。

此前，有關公司内網監控的邊界在哪問題已被關注。對于深信服所開發的、獲取員工上網行為數據而進行監管的産品，一位法律界人士告訴記者，未經員工授權，企業是無權授權第三方查看其上網信息的，就公司而言，若未經員工授權，則涉嫌侵權員工的個人信息以及隐私，而深信服作為工具開發者，如果也能夠讀取到員工的相關上網信息，則是共同侵權方。

網友爆料

網帖指深信服産品可分析員工離職傾向 引發侵犯隐私讨論

有網友日前在社交媒體平台發文稱：深信服監控員工行為的系統，分析出每個人的離職傾向，并配圖展示在某公司一部門中各員工的離職風險與報告信息。

截圖顯示，某員工訪問求職網站23次；聊天關鍵詞254條；搜索關鍵詞0次；簡曆投遞9次。需要指出的是，該員工離職分析報告頁面展示出的具體簡曆投遞行為中，投遞時間為2017年9月21日。

根據截圖信息，前述網友所指深信服監控員工行為系統正式名稱是：行為感知系統，離職傾向分析功能是行為感知系統産品所提供的服務之一，此外，還包括日志中心、寬帶分析等。

由于離職傾向分析所引用數據包含網站浏覽、聊天記錄等維度，此事一經發生，在社交媒體平台引發大量網友關于數據安全、侵犯隐私等讨論。

一位行政人力資源界資深人士認為，是否違法問題以外，該産品（系統）初衷是好的，但做法有些粗暴冰冷，對人的管理過于工具化。作為管理者，有責任關注團隊動向和人員态度，包括是否有離職傾向，應精細化管理主動覺察。同時，該人士表示，（公司）要正視員工和企業的關系。

公司回應

深信服董秘蔣文光：該系統隻監測辦公電腦和公司的内網

截至目前，深信服方面未對此事公開表态。

而據每日經濟新聞報道，深信服董秘蔣文光在接受采訪時表示沒有關注(檢索不到)這個事情，但是行為感知系統BA并不是最近上市的，工作效率分析、離職傾向分析都是産品的一個功能，公司并不監測誰的數據，這是客戶自己的行為。

蔣文光強調，最近外界熱議的離職傾向分析是深信服産品中一個很小的功能，行為感知系統的重點是洩密追蹤分析，幫助政企用戶管理内部的一些威脅。并且，這個系統隻是監測辦公電腦和公司的内部網絡，不會在互聯網上監控員工的行為。

據悉，目前在深信服網站已無法檢索到該行為感知系統。

深扒産品

獲取員工社交軟件及搜索引擎等信息作為離職傾向分析數據

根據深信服官網行為感知系統産品彩頁信息（下稱“彩頁”），在深信服行為感知系統中，核心部件是應用商店，即前述網友提供正式名稱為行為感知系統的截圖，該系統管理所有的數據分析應用。記者注意到，彩頁中所展示應用商店交互頁面與網友所提供截圖。

網友提供截圖

深信服彩頁

深信服表示，該系統基于海量上網日志和用戶行為特征進行深度建模，形成一個個數據分析應用，發布到行為感知系統的應用商店上。行為感知系統和上網行為管理系統高度耦合，在整個方案中，上網行為管理負責收集數據，行為感知系統負責彙總和分析數據。

對于上網行為系統的功能，深信服方面早于2014年介紹稱，上網行為管理産品AC可以分析出，最近使用Wi-Fi網絡中TOP10的應用，TOP10的網站，TOP10的活躍用戶，TOP10的關鍵字。這部分信息自動生成柱狀圖或餅狀圖，用于給公司彙報，同時提供明細表，幫助管理員做更細緻的分析。

可以看出，深信服上網行為系統所獲取數據來源于用戶接入Wi-Fi所産生的記錄信息，此外，深信服一份專利申請也揭示出其所獲取數據維度。

深信服曾在2018年3月申請“一種離職傾向分析方法、裝置、設備及存儲介質”專利。天眼查信息顯示，該專利獲取員工終端中的上網行為數據的步驟，包括：獲取所述員工終端中的信息發送行為數據和/或信息浏覽行為數據。

獲取所述員工終端中的信息發送行為數據的步驟，包括：獲取所述員工終端中員工在使用預設社交軟件和/或預設郵箱系統和/或預設招聘網站發送信息時産生的信息發送行為數據。

而信息浏覽行為數據的步驟，包括：獲取所述員工終端中員工在使用預設搜索引擎和/或預設招聘網站浏覽信息時産生的信息浏覽行為數據。

律師觀點

未經授權，工具開發者如能讀取員工上網信息屬共同侵權方

工商信息顯示，深信服成立于2000年，是一家專注于企業級網絡安全、雲計算及IT基礎架構、基礎網絡與物聯網的産品和服務提供商。前述上網行為管理系統歸屬于網絡安全業務闆塊，是公司主營業務。

上海大邦律師事務所高級合夥人遊雲庭向南都記者表示，深信服公司的離職傾向分析，主要的風險就在于隐私保護和侵權個人信息。員工工作期間，因為工作産生的互聯網數據，公司有權查看，如果是個人事務的相關數據，屬于個人信息或者隐私，沒有員工的授權，公司無權查看。

因此，對于雇主方的企業而言，其無權設置無差别地查看員工的上網數據。遊雲庭進一步分析表示：“深信服作為産品的開發者，而購買其服務的，則是産品的使用者。”對于公司而言，若未經員工授權查看員工的上網記錄，涉嫌侵權員工的個人信息以及隐私，作為工具開發者，深信服公司如果也能夠讀取到員工的相關上網信息，則是共同侵權方。

遊雲庭坦言，實際上早在2007年，其就接觸過這方面的企業咨詢，是類似深信服公司的軟件開發商提出。“我的建議是對于員工上網的行為，員工可以自行設置，因公上網還是上網辦私事。”遊雲庭表示，如果辦私事，企業則不監控相應的流量，這種做法的好處是如果員工将過長的辦公時間設為辦私事，則明顯不合理，自己也會不好意思。如果員工自己設置因公上網的，那企業就可以監控相應的流量。

“同時，如果企業将強制授權作為入職條件的，則是侵害了員工的個人信息權及隐私權。”遊雲庭表示，員工可以向工信部、網信辦，以及勞動執法部門投訴，或者直接去勞動仲裁委或法院主張企業的強制授權行為違法。對企業的監管應該是勞動監察為主，但工信部和網信辦都有權管。對于軟件開發商而言，工信部和網信辦都有權監管。

公司業績

深信服2021年業績預告淨利潤最高3億元 同比下降六七成

1月25日，深信服發布了2021年度業績預告。公司預計去年營收約為67億元-68億元，同比增長22%左右。然而，深信服所實現的歸屬于上市公司股東的淨利潤僅2.4億元-3億元，同比下降61%-70%。

對于淨利潤大幅下降，深信服表示，一是因為營業收入增速較慢；二是因為投入進一步加大，各項費用仍在快速增長；三，是因為整體毛利率下降。

2月11日，深信服收報147.1元/股，總市值約為611.5億元。

采寫：南都記者 葉霖芳

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