今天上午,顧客來電叙說冰箱不冷,要求上門維修。
接到工單,簡單詢問一下顧客,原來隻是冷藏不冷,冷凍室正常。
準備材料配件,騎上摩托車趕往十幾公裡外的顧客家,進門後打開冰箱冷藏室門,果然常溫,再打開冷凍室門檢查,冷凍效果良好。這時顧客說已經找人修過了,隻管用十來天,那人現在不敢來,怕搞不定,所以才找售後專業人員。
聽完顧客的叙說,心中大約己明白了故障的根源,要麼風門壞了,要麼風道堵了。這是社會上的維修人員沒有找到病根造成的。
用羅絲刀拆下檔闆,讓顧客燒半壺開水,用吹風機熱風檔吹化了冰塊。經過十來分鐘的處理,故障排除。
看來維修機器,不但要知其然,還要知其所以然
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