随着今年最長假期的來臨，

人們的消費信心不斷增強。

據商務部最新數據顯示，

8月份消費品市場實現今年以來首次正增長，

消費市場已進入“金九銀十”消費旺季。

朋友們在網絡購物的同時，

也要做好安全防範，

記住這類冒充網購客服詐騙方式，

讓不法分子無可乘之機。

“我是某某網購平台客服，

您之前在我店鋪買的東西出現質量問題，現将給您退款...”

“由于快遞不慎丢失，

現給您進行賠付...”

如接到這種電話，一定要警惕，我州已有市民被騙，這都是冒充客服詐騙的套路！

當你在網上愉快買買買的同時

假冒電商客服的網絡詐騙團夥也在蠢蠢欲動

其中很典型的一種就是

冒充客服退款詐騙

/真實案例/

2020年9月26日，安龍縣XX派出所接到電話報警稱：“自己被詐騙了”，請求幫助處理。

接到報警後，經了解：報警人姓王，是安龍縣本地人。當日，王女士接到一自稱唯品會客服的電話，對方稱王女士在唯品會上購買的身體乳商品質量出現問題，需要退款理賠給王女士，并準确的報出了王女士的訂單編号、購買日期、甚至運輸快遞單号、到貨日期。後提出添加王女士的QQ，使用QQ語音電話教王女士進行操作，以到支付寶申請開通客服理賠通道為由，誘導王女士将自己的銀行賬戶及驗證碼告知對方。對方分别于當日11時17分、59分将王女士銀行賬戶内的15897元、3540元轉入了對方的銀行賬戶，王女士共計被詐騙19437元。

/真實案例/

興義市周女士被冒充客服詐騙15399元。

2020年9月14日，周女士在興義市家中接到陌生電話，對方自稱是淘寶客服，說其八月份在淘寶上購買的尿不濕“訂單号：1191345922xxxxx，購買時間：2020年8月21日，物流平台名稱：順豐速運，物流訂單号：300137xxxxx，發貨時間：2020年8月21日，收貨時間：2020年8月23日”（信息全部準确），有質量問題，要對其進行三倍賠償。

然後對方叫周女士添加該客服QQ發訂單截圖，後該客服又讓周女士先後添加了4個理賠客服的QQ！以申請理賠為由，分别讓周女士以掃描二維碼、充值Q币、轉賬等方式對周女士進行詐騙，對方承諾24小時内把保證金及理賠款一并退還，過後一直未兌現承諾，周女士打電話給對方發現打不通，QQ也被對方删除，才發現被騙，共計損失15399元。

/詐騙手段/

重要環節

他們會用各種各樣的

退款理由和借口來忽悠您

1、“我們操作失誤，把您設置成批發商賬号，每個月會從您的支付寶裡扣500元，需要幫您取消這個業務嗎？”

2、“您購買的XX商品檢測不合格，長期使用會對您的身體造成危害，我們在收回商品給您雙倍賠償哦~親。”

3、“快遞貨車起火，您的包裹正在燃燒。我們是快遞公司的，要給您退款。”

......

/反詐提醒/

1、電商平台的官方客服不會添加你的QQ、微信好友，一切操作請在該平台進行；

2、對方一旦讓你操作轉賬或者借呗這類借貸産品，統統不要理會；

3、銀行驗證碼和各類密碼更要小心保管，不要點開對方發來的退款鍊接；

4、無論是冒充支付寶後台客服，還是冒充淘寶店家客服或快遞員，最後都是為了達到誘騙受害人轉賬的目的。因此，在接到此類電話時，不聽、不信、不轉賬，直接與官方平台或快遞公司客服聯系，避開騙子們設下的陷阱；

5、網購退款請通過正規渠道，要求私下轉賬的都是騙子。

來源：黔西南州反詐中心

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來源： 貴陽晚報

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